Re: [心得] 華擎主機板送修歷程&心得(捷元)

[iammatrix (母體)]

※ 引述《Ohmy (喔賣)》之銘言：
: 最近期一篇透過捷元送修華擎主機板的文章，應該是2022年的一篇負評文，怎麼這兩年多
: 來沒有其他經驗談呢？剛好最近手上測試用的華擎X870主機板需要送修，本篇就順便紀錄
: 2025年華擎主機板送修歷程&心得！

我也來一個2026的小石頭送修經驗分享，目前送過去已經快20天，

應該還沒時間修，查詢還一直在 "工程師檢測中"

估計這次會被搞到過完年以後，到月底或是三月初才會收到了

買的是捷元代理的ASROCK主板，跟人買二手五年保的旗艦 Z890 TAICHI OCF，
(原價18XXX的次旗艦)
https://i.meee.com.tw/3EazTjZ.jpg

買的時間是1月中，組裝的時候因為散熱器壓力沒調好，

所以針腳歪了兩三個，開機、記憶體偵測有問題就送修了。

跟捷元報修時間1.18號，1.19號通知可以送了當天就自費寄過去。

因為在外島，所以宅配收到時間大概是22~23號左右，

我知道時間會等久一點很正常，但是中間都沒有任何回應，

也沒有打個電話、寄個確認信之類的，就是等等等等等。

這個捷元網站的"工程師檢測中" 就是一直卡在哪邊，
我也不知道是ASROCK賣太好還是維修工程師人手不足，

中間一樣有打了電話給捷元，跟他們詢問狀況，

並且也告知在外島，如果沒有在2.10號前寄過來大概率是要放過年了，

他們也只是回一句 現在很忙，還有很多維修要弄就結束對話了。

也不知道原來這家生意還這麼好，一堆要修的。

然後捷元那個送修的流程查詢也不會自動紀錄時間，很少看到這種作法。
就是很簡單的一個流程圖。
https://i.meee.com.tw/dwkq8cP.png
也不會跟你預估大概時間會多久。


所以這個維修經驗就是告訴大家，

ASROCK是個很公平的主機板廠，不會因為你是買貴的旗艦主板，

或是買便宜的廉價主板就有差別，買貴的一樣是等等等等等，也不會有甚麼特殊待遇。

中間也沒有維修人員會跟你聯絡確認問題，就是碰運氣看他心情怎樣。

過年是2.16除夕開始，扣掉六日沒上班，那之前都沒修的話，

大概率就是過年後等月底修了，元宵節3.3能收到就謝天謝地了。

算一算前後可能需要40~45天(含工作天+各種假期)

至於會不會再推薦這家廠商的板子，
如果過年前能意外收到，我還是會推薦的，就當作是個驚喜。

保固簡單綁發票直接送這一點還是OK的。
本島有免費收送，外島送過去自費我也是能接受的。

但是看起來，送修等的過程就像開盲盒跟等愛情到來一樣，
機會不大就是了。

還好這次沒有把之前的主機板跟CPU賣掉，不然真的是麻煩透頂。

還有一點要反映的，ASROCK網站的各種回報詢問機制
拜託改一下好嗎...都甚麼時代了，還搞那種2000年網站的填寫表單...
難怪銷量永遠都是OTHER...

寫信過去詢問硬體問題，隔天就回了效率之快，讓我嚇一跳，
大概是工程師只要動嘴打鍵盤不用動手修特別快吧。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.56.253 (臺灣)
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※ 編輯: iammatrix (1.174.56.253 臺灣), 02/07/2026 10:39:40
※ 編輯: iammatrix (1.174.56.253 臺灣), 02/07/2026 10:42:09
噓 v5270: 看你的想法就是一副老子買貴的板子，就應
→ v5270: 該插隊讓我先修的態度
推 leviva: 推心得
推 click2258: 單號要出來，全台最大客服
→ iammatrix: 一樓不要隨便扣帽子唷~
推 WeAntiTVBS: 代理商收件之後都統一送工廠處理，這
→ WeAntiTVBS: 部分就要花不少時間
→ WeAntiTVBS: 如果你要的是原廠有據點直接收件並處
→ WeAntiTVBS: 理你的問題 這家就可以直接跳過
推 WeAntiTVBS: 但如果板子來源是贈品一類 就沒差了
→ iammatrix: 學到了，下次會注意的。
→ iammatrix: 人教人教不會，事教人一教就會。
推 monmonda: 捷元收件回去之後才轉原廠，維修至少兩
→ monmonda: 個禮拜起步
推 click2258: 捷元有些代理的產品會集一些才送
推 WeAntiTVBS: 對 以前送過(音速小子那張) 有印象
推 w1222067: 還行啦  ，我 顯卡 現在過去22天了吧，
→ w1222067: 也 還沒回來 送的當下就說  小石頭會很
→ w1222067: 久，我有備卡 無感
推 louisxxiii: 曾經送修過小石頭  確實只有等
→ louisxxiii: 子龍任務還會有電話可以接+反應
→ w1222067: 小石頭都是進桃園 修的樣子 ，他們 就
→ w1222067: 不在乎使用者啊  xd 御三家 就他沒0800
→ w1222067:  官網也一坨
→ iammatrix: 你有打個電話告知OK 就是不聞不問不爽
推 sa950502: 當初修x99太極也是被卡快一個月
推 w1222067: 可是有個點，哪家送修都一樣啊， 本來
→ w1222067: 就不會分  貴的跟便宜的
噓 hitsukiaoi: 大石頭買頂級rog一樣啦 不聞不問 打
→ hitsukiaoi: 過去先用騙的
推 d030b: 感謝分享
推 ccps9550217: SSD送修也是快2個月
推 kaj1983: 台灣的消費者就弱勢，無解
推 magiclunar: 他們維修三個禮拜到一個多月都遇過，
→ magiclunar: 所以這算正常嗎？！
推 suifong: 針腳歪掉有說嗎？還是只寫記憶體偵測不到
→ suifong: ？
→ iammatrix: 都有說了~
推 pphyy5844548: 微星也差不多，然後修好也沒講是什
→ pphyy5844548: 麼故障。
→ pphyy5844548: 進度也追蹤不了
→ vsbrm: 保固期跟維修速度是兩碼子事，如果還要透過
→ vsbrm: 代理商，時間再加1~2星期是很正常。
推 Koogeal: 嘛…誰叫你什麼時候不掛.偏偏要掛這種壓
→ Koogeal: 線點的(友善的態度)
→ Koogeal: 小石頭的技術問題客服回信是蠻快的.也不
→ Koogeal: 是罐頭回覆.也有解決到我的提問
推 dos01: 應該是這代板子本身就有問題 有發現板上的
→ dos01: 單 幾乎都沒有小石頭嗎
→ dos01: 也就AM4末期 技術都很成熟才比較多人推小石
→ Koogeal: 你也不用特別酸小石頭對於旗艦與丐幫幫
→ Koogeal: 主一視同仁啦,另外三家對於旗艦板的RMA7
→ Koogeal: 8鳥毛事也沒有少過.
推 dos01: MSI是旗艦款會給你七折 其他還好吧?
→ dos01: 比較少一點...少一點...
→ rasen9: 哪家有旗艦會比較快這種事情？
推 nomosa: 我都自己送...這時候就慶幸御三家維修中心
→ nomosa: 離自己算近，當然能不要用到RMA最好
推 franchy: 小石頭的售後真的慘
推 widec: 為啥上散熱 會上到針腳歪掉...
→ widec: CPU放好關蓋之後就不會影響到針腳了吧？
→ Zenryaku: 主板售後我是覺得各家半斤八兩啦，只是
→ Zenryaku: 華擎中間多一個代理商會慢一點
推 wild2012: 我之前送修華擎 來回也不過2個禮拜
→ wild2012: 我只能說 每一個維修號 都是個案
→ wild2012: 你把故障條件寫清楚 操作環境有交代
→ wild2012: 越詳細修得越快
→ Dcpp2015: 針腳歪掉不嚴重的話，通常不是扳回來就
→ Dcpp2015: 可以用了？？
→ Dcpp2015: 如果是水泥散熱膏太黏，拔散熱器的時候
→ Dcpp2015: 連同CPU 拔起來是有可能讓針腳歪掉，不
→ Dcpp2015: 過intel 的比較少聽說，大部分都是AMD
→ Dcpp2015: 原廠水泥膏比較多。