[心得] OWC NVMe Auro P12 pro 2TB送修體驗

[k5648550577 (資本制生產)]

於2022年底買的OWC Aura P12 2TB NVMe PCIe SSD 其實在3月初我在刷創見4TB SSD韌體時
有發生過一次掉碟，但重開機後就又回來我不理他，其實當時應該要做備份了，不過還好
是遊戲碟。

3月29日上午，此SSD打DIABLO 2時突然人物破圖，我當時以為是顯卡問題，後來研究之後
應該是SSD硬碟要掉碟了，所以素材抓不到，以下經歷狀況:

故障的OWC SSD本體，
https://i.imgur.com/Q55CREt.jpeg
https://i.imgur.com/u1cblTM.jpeg

1. 3/29中午過後，SSD已完全抓不到，BIOS也完全沒認到，但靜置一段時間後，冷開機
可以抓到，進系統後如果動到該碟任何動作就會卡死，無法動作，接著就掉碟。

2. 開始拆電腦，因主機板是X570SI，基本上要整個主機板拔起來才能把背板卸除拔起SSD
加上又是ITX配置，花了3個小時...，順便把備用機的KIOXIA EXCIRIA PRO 2TB拔起來裝
上去替換。 接著把OWC問題SSD裝進OWC自家的OWC Envoy Pro EX USB-C NVMe M.2 SSD
高速外接盒做測試；冷上機WINDOWS抓得到，點開硬碟可以看到資料都還在，但一樣做任何
動作後會當機，須等待很久或強制重開機後，硬碟就會完全抓不到。 可以確認主控已經出
問題。

3. 我先在粉時團留言如何報修，後來自己研究一下後，隔天3/30於OWC 亞洲網站報修，
因為亞洲這邊的報修頁面比本上都是以HUB、外接、MAC產品為主，所以勾選選項沒有
NVMe SSD選項，於是我在網頁說明下方做備註。

4. 3/31收到OWC AISA回信，已確認產品在保固內，可以送修，依照信件指示寄送，
因我4/2有請特休，所以遲了2天才從郵局掛號寄出。

5. 4/7 OWC ASIA 客服回信已收到產品，開始檢修。

6. 4/8 OWC ASIA 來電，但剛好我在公司太忙沒有接到，那陣子太忙，我弄到4/13才回電
詢問對方來電的內容，對方說明4/8通知事項為會換新品，但需要調貨(不知道從哪調貨)，
剛好4/13我致電過去時，對方說明東西已經到他們手上，在做出貨前壓力測試，沒問題就
會寄出，於4/15便利袋信件通知寄出。
https://i.imgur.com/RsooCyL.png

7. 查詢貨運狀況，便利袋4/17集貨完成、經歷周末4/20收到貨。沒有原始一次性包裝，
最外層是便利袋袋子，內部氣泡袋→厚紙板夾板→靜電袋→SSD本體做包裝。

https://i.imgur.com/OlEomw1.jpeg

8. 確認本體序號與送修前不同
https://i.imgur.com/5jjGorG.jpeg

9. Crystalinfo 資訊， 看時數和使用次數、讀寫，看來確實有座壓力測試
韌體是ECFM22.6，我系統碟同一款韌體ECFM13.1，版本差滿多的，故障的是ECFM15.1，
https://i.imgur.com/Cqx8CQQ.png

10. 因電腦已經換上KIOXIA的SSD了，此條裝到OWC出品的外接盒，當我的音樂資料備份。
1小時30分鐘後完成複製，來源硬碟是企業級HDD，整體平均300~350MB/s在跑沒掉速。
https://i.imgur.com/Z56Ql7n.png

小結:
2022年主流產品價格大概落在2980~4990之間，看產品等級和PCIE版本，但OWC一條要
7600，當時買了還被笑說當盤子，但目前主力電腦的系統碟、和娛樂機的SSD都用此款，
想想此次會壞掉最搭可能原因是裝在主機板背面，但我的散熱配置是採用貓頭鷹塔散，
進風僅一顆A12X25吹硬碟區(機殼是DA2 ITX)，所以這顆藏在主機板後的硬碟完全沒風，
同時操GW2、DIABLO 2又吃顯卡+晶片組的熱，6X~7X度長年在跑，可能被熱死的...
因為手頭其他同款SSD都沒事...現在已經把散熱配置改下吹空冷+追加一顆A12X25進氣，
至少打GAME時系統碟、背面剛換上的KIOXIA PRO不會超過70度...
整體來說此次送修體驗滿好的，中間的等待時間都很合理，雖然沒到他牌快換迅速，
但目前SSD價格飛漲年代，肯直接換一片新的非常值得肯定，可惜OWC在台灣應當只有
外接設備賣得還不錯，現在NVMe SSD產品直接沒賣了，有問過小編只能在他們外國網站
訂購了。

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推 abc21086999: 分享給推
推 Koogeal: 就跟屁眼歪儲存類產品都是OEM貼貼紙而已
就群聯公版，但保固條件開得很好，印象中是5年或3115TBW
→ jhjhs33504: 這主控確實相對怕熱
※ 編輯: k5648550577 (223.141.225.202 臺灣), 04/26/2026 00:34:39
推 d0178411: 在這飛漲的時間除了大拇指一定是大拇指
推 Bambe: 他們家的外接盒確實好用
→ a27588679: 居然不是退錢 了不起負責
推 insidelonely: 不是退錢了不起，反觀金金
推 Mainey1075: 不打折不退錢 至少還換一條 算有良心
→ Mainey1075: 了
如果後續他們PC內接產品還有引進台灣的話（當然等AI這波過後...），還是會買，當時隔
一年想買他家的Sata SSD PC家已經停售
推 Cubelia: 推，台灣用戶少見的品牌
當時買ECC DIMM時也有看他們的，但可惜台灣訂好像要等很久，我就轉買V-color了
→ tyfu: 這是Retention的問題..Retry沒處理好就卡死.
→ tyfu: 貼牌Solution大概都不會認真處理NAND的特性
※ 編輯: k5648550577 (114.46.98.105 臺灣), 04/26/2026 20:41:13
※ 編輯: k5648550577 (114.46.98.105 臺灣), 04/26/2026 20:43:30
推 tsairay: 這樣說的話,金士頓算貼牌嗎?
→ LuckSK: 沒想到保固這麼好 以後記憶卡考慮一下XD
※ 編輯: k5648550577 (223.138.159.60 臺灣), 04/27/2026 17:23:48
推 athraugh: 推推， 分享