[心得] 反推海韻RMA Vertex GX-1000

[Hyakkin010 (百禽)]

代友發海韻RMA抱怨文

懶人包 :

玩FF14時發出焦味且有異常高溫，隔天開機無法過電，送修海韻花了一周後說工程師測試
一切正常原件退回，裝上之後依然不過電，用室友的電源進行交叉測試後可以正常開機，
將故障電供裝在室友電腦上也不過電，確認電供依舊故障，我這樣是被海韻當成傻子了嗎
?

產品連結:
https://seasonic.com/tw/vertex-gx/

時間線：
2023年左右購入
2024、2025有偶發性聞到焦味但一下就消失，當時還不確定來源
26/05/28 凌晨玩FF的途中發出目前最明顯的塑膠臭味，經過搜尋確認是電供發出，出風
口伴隨異常高溫
26/05/28 早上試著開機但電腦已經無法過電，只能聽到一聲繼電器啪的一聲，當天開始
跑RMA程序
26/05/29 黑貓收件
26/06/05 客服小姐打電話過來通知說電源經工程師測試完全正常，問我還有甚麼想跟工
程師說的，當下雖然錯愕但還是接受對方的檢測結果
26/06/06 收到電源並裝機測試，依舊不過電，當下開始懷疑主機板或CPU故障
26/06/07 請朋友出借電腦來幫忙檢修並交叉測試，CPU跟主機板在朋友的電腦上皆正常運
作，最後僅測試交換電供確認電供在朋友的電腦上依舊無法過電

這顆電供是從舊平台沿用過來的，早期我還是使用14900K跟Strix Z790F加上4090時就有
聞到塑膠燒焦的臭味，但味道一陣一陣的我就沒有特別放在心上，後來縮肛等問題跳槽到
9950X3D跟X870E Hero後其實有一陣子也算相安無事。

直到前幾天打FF14打到一半聞到目前為止最臭的塑膠臭味，連隔壁的室友都來問是甚
麼味道，當下也只能緊急斷電開始找來源，才發現是電源尾部發出來的味道，而且電源的
溫度也高的異常，是把手放上去會燙傷的那種溫度，不過因為當下時間也只能拔線留到早
上在處理。

早上嘗試開機後發現已經完全不會過電了，只會聽到繼電器"啪"的一聲，雖然主板上的
LED一就會亮起，但不論是主板本身的除錯燈還是風扇都完全沒有反應，嘗試了一陣後確
定應該是電源掛了才開始跑RMA。

不得不說本人也算是有不少送修硬體的經驗，但第一次遇到這麼敷衍的RMA，客服小姐打電話過
來跟我說 "測試正常，明天會寄出"，我當下也是蠻錯愕的問說 "可是我有聞到很重的焦
味耶，你確定真的是正常的嗎?" ，對方一句 "可是工程師測試都正常啊，你有甚麼想跟
工程師說的嗎?" 就打槍我了，我當下也只能接受結果，畢竟對方工程師都說正常了。

隔天收到電供後開始裝機，結果按了開機鍵依舊是主板LED亮起但不過電，跟送修前相同
，最後我只能開始懷疑是主板或CPU掛了才導致的，我也請使用同平台的朋友來幫我進行
交叉測試。

我們交換了CPU，我的9950X3D可以在對方的B650上成功點亮，對方7700裝過來依舊不過電
，當下我開始懷疑是主機板故障導致，不過當我把主機板換到對方電腦上時居然成功點亮
了，這時我們才測那顆海韻工程師"測試後完全正常"的電供，把電供接到對方電腦上無法
過電，狀況相同，把對方的TUF 850w接過來我這邊成功點亮，最後確定這顆經過檢測後正
常的電源甚麼都沒做就被送回來了。

老實說我之前對海韻的產品算是相當信任的，畢竟版上的故障文一直不算太多，不過這次
被這樣對待之後我應該不會再考慮了，畢竟我不希望電供故障送修只是被清個灰塵就不負
責任的送回來。

如果各位版友有其他看法再麻煩留言跟我說，謝謝各位。

申請時信件:
https://i.ibb.co/VWN56TgX/image.png

收到測試正常並原件返回的信件:
https://i.ibb.co/RG3VFN6s/image2.png

通話紀錄:
https://i.ibb.co/Q3R27ZkS/IMG-4529.png


測試影片(可能略為吵雜，請降低音量)

將Vertex GX1000接在朋友電腦上不過電:
https://www.youtube.com/watch?v=8O3rSmxdcQg

將Vertex GX1000接在自己的電腦，僅LED亮起但沒開機，風扇抖了一下:
https://www.youtube.com/watch?v=9zZB5WSDRd8


使用朋友的TUF 850W測試 成功開機 除錯燈也亮起 風扇也有在轉動:
https://www.youtube.com/watch?v=sSiEFVGKBHU

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.197.21 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1780950249.A.4AE.html
推 a8312116: 不是根本沒測就是搞錯了吧 你人太好了
→ a8312116: 多浪費一堆時間
推 y865504: 紀錄的很詳細 接下來讓子彈飛一會
推 w1222067: 這種就是電源不行了，只有重新插拔電源
→ w1222067: 線可以點亮
→ w1222067: 但高負載 一樣送你眼前一黑
推 kaj1983: 所以你還要再送一次嗎？
※ 編輯: Hyakkin010 (220.132.197.21 臺灣), 06/09/2026 07:28:26
目前準備要再送一次了，因為發這篇文收到另外兩名苦主的私訊，
同樣的型號瓦數，一個是無預警斷電，已經三修，目前已放棄換成別顆電源，
另外一位跟我同樣狀況，目前已經送修回來但也已經換別的電源，
我也有取得兩位的送修紀錄了，只不過就怕這件事會沒完沒了
※ 編輯: Hyakkin010 (220.132.197.21 臺灣), 06/09/2026 07:41:27
推 jasop: 還會再送一次嗎? 想看後續
→ kaj1983: 那先祝送修順利，希望後續處理能圓滿
推 yenchieh1102: 超衰
→ kaj1983: 這種品質堪比子龍
推 d8846325: 卡後續！有扯吧！
推 suifong: 原廠測試應該是有一定的規範，就像顯示卡
→ suifong: 跑軟體測試過了就算好的。
推 ejru65m4: 但送第二次總該實機測試了吧
→ paul5566: 他們工程師是在?
推 cloud0528: 高調推
推 g380risde: 今年年初才剛換這顆 怕
推 twflanker: 好慘...還好當初沒下手
推 meicon5566: 賣那麼貴還這種品質喔
推 TKW5566: 超詳細報告www笑死
推 louisxxiii: 曾買過海韻PX的  覺得失望QQ
推 neosnow5413: 海韻也要跌落神壇了比小廠還不如
→ yocpswang: #任務進度2/7
→ rook18ies: 這顆要5000多塊
推 shirokase: 海韻這工程師是剛從黃牛屋換工作喔？
→ shirokase: 話說，以後工程師溝通最好也做，把流
→ shirokase: 程整個跑完整一點，你會更有力道反擊
→ shirokase: ，像這次工程師是誰你完全不曉得對吧
→ class21535: 這顆本來就A* 在中國也有低溫災情
→ class21535: 看評價不該選這顆
推 dreammares: ...我也是這顆，怕QAQ
推 rcat2010: 這顆不便宜耶....
推 pphyy5844548: 這顆在SPL評價A-，怎麼不能買，問
→ pphyy5844548: 題是後續送修流程太傻眼
推 rasen9: 笑死 什麼原廠測試不過電的電源會pass
→ Zenryaku: vertexGX這顆從一開始出就陸陸續續有災
→ Zenryaku: 情
推 allyourshit: 又貴又爛?
推 aa0968: 這篇讓我熄火了@@
推 cozax: 現在連電源廠也不想做PC市場了嗎
推 s78513221: Tier List 大戰售後品質的一次
推 popbitch: 以前送修Enemax也跟我說測試沒問題要原
推 vig077: 我也想去海韻當工程師惹==
→ popbitch: 件寄回，我說我換回舊電源就OK，把原件
推 panpan: 這家有股票嗎？股價如何？
→ popbitch: 寄回給我沒有意義，堅持換另一顆給我，
→ popbitch: 後來寄另一顆回來就沒問題
推 infiniteX: 本來以為搞錯顆 但看起來不是？
→ infiniteX: 也太瞎了吧
推 sporocyst: 產品雷，但這種保固更雷
→ class21535: 有A+可以選為什麼要選A-這顆又不便宜
→ class21535: 當然ATX3.0初期沒啥選擇
推 crazyha: 筆記
推 CyBw: 這個大概是攻城師，打下城池太累了
推 Junbinn: 海韻現在感覺是給有信仰的人買了 FB有人
→ Junbinn: 問電源品牌只要有海韻 留言一定說無腦上
推 allyourshit: 海韻現在被我踢出選擇名單了 貴又爛
→ allyourshit: 你可以貴 但服務必須對得起價格
→ allyourshit: 不然要便宜 阿六那邊一堆便宜貨
→ kaj1983: 買電源一直都是信仰優先再看評分吧
→ tsairay: 海韻在台代理商很爛,新款都拖著不上
→ tsairay: 在那邊等舊庫存清完
推 violetish: 貴又爛花錢還要累死自己做測試 唉運
推 Depthsharky: 拍拍，海韻客服跟工程師有什麼想說
→ Depthsharky: 的嗎：D
推 BenBrode: 感謝分享排雷廠商
→ gameguy: 再送一次，說拿回家裝了之後還是不過電，
→ gameguy: 這次找客服問能不能現場送件，再不處理就
→ gameguy: 要找消保官了，我會這樣處理， GG
推 E7lijah: 推 幫高調
→ Zenryaku: 要海韻去買其他他代工的貼牌款，至少售
→ Zenryaku: 後比較好
→ Zenryaku: 我下一顆應該也不會買海韻
推 rasen9: 看對岸說過買海運不如買海運代工 哈哈
→ Depthsharky: 後續在回信二送的時候直接貼影片給
→ Depthsharky: 他們吧，rma測了啥
→ Zenryaku: 海韻代工至少有另一個廠商再做一次做qc
→ Dcpp2015: 原廠應該不會像黃牛屋用哪種簡易電源測
→ Dcpp2015: 試器，那種都測空載的而已，空載沒問題
→ Dcpp2015: 不等於上負載沒問題。
推 Oxyuranus: 夠爛的檢測品質，懷疑根本沒上電過
推 allyourshit: 做電源的沒電子負載機做測試 你敢信?
推 grtfor: 這麼貴還這樣，真的不行
推 TOHNOAKIHA: 等後續 推
推 Sousake: 若是沒上電測應該也能擠出理由。等後續+1
→ Sousake: 。
→ Depthsharky: 衰一點就三修不好後走消保退費 不會
→ Depthsharky: 到沒完沒了吧
推 allyourshit: 悟了 買代工品牌更好更保險
推 ZhouGongJin: 海韻現在爛成這樣？扯
推 kanding255: 謝謝分享
→ Minihil: 這麼明顯的故障還真的送去清灰塵 笑死
推 cocowing: 保固爛不代表產品也爛吧，以前也都買海
→ cocowing: 韻，經歷過幾次跳電，沒一個有壞掉過
推 aa01081008tw: 電源就金牌足瓦就好了.剩下都人品
→ aa01081008tw: 同瓦數多花2-3千去買大牌..壞了更幹
推 ltytw: 有一路有問題。或是 3.3 5 其中一個有問題
→ ltytw: 吧 導致 主機板standby燈有亮但就是不能上
→ ltytw: 電
推 E7lijah: 我發7950X3D燒毀那篇送修的be quiet電源
→ E7lijah: 甚至有上chroma做整套完整測試才送回
推 hitsukiaoi: 久違的最大客服
→ E7lijah: 閉嘴牌還附有完整測試報告
→ E7lijah: https://iili.io/CK6S7jt.jpg
→ E7lijah: https://iili.io/CK6S5uI.jpg
推 aglet: 別難過，當年我被海韻G系列重開搞過，當年
→ aglet: 的價格也算中高階了，TT都沒事，真的肚爛
→ aglet: 滿滿，打入黑名單
推 dos01: 滿扯的 海運比別人貴就是貴在品牌價值
→ dos01: 結果保固跑成這樣 品牌價值是到哪去了
推 hitsukiaoi: t1船廢話一句沒有直接寄一顆atx3.1版
→ hitsukiaoi: 本給我..我去問轉接線還直接跟我要地
→ hitsukiaoi: 址寄過來 這家的售後問題真的只有代
→ hitsukiaoi: 理垃圾
推 eddy13: 海韻會有人注意各大討論區發生的問題嗎？
推 ronald279: 沒想到海韻品質跟售後這麼不堪，看來
→ ronald279: 我GX850下一顆要換其他家了...
推 p54661205: 同一顆 瑟瑟發抖
→ justice2008: 好扯...
推 a23268744: 電源還是得看代工廠
推 intela03252: 太敷衍了吧，之前送修過一張技嘉960
→ intela03252: 0xt，工程師聯絡我說測不出我的問題
→ intela03252: ，但還是願意換一張良品給我，然後
→ intela03252: 換了一張就都沒問題了。經驗豐富的
→ intela03252: 工程師應該也明白不是所有問題他都
→ intela03252: 測得出來，直接換個良品省事多了
推 intela03252: *9060xt
→ Ceferino: 品牌迷信者大概都覺得別人用的都爛貨吧
→ guanluvsquat: 我記得 vertex 的評價本來就普普吧
→ guanluvsquat: 3.0規範海韻也不是領跑者
推 e22346845: 不知道海韻還有沒有缺工程師
推 widec: 自從有一顆一年內出問題 我就沒再買過海韻
→ widec: 上面說的好 你可以貴 但要對得起品質
推 tym7482: 海韻也走下坡了嗎
推 olalo: 原po收到兩個私訊也是同型號瓦數，那就代
→ olalo: 表這款設計或同批可能本來就有問題，再送
→ olalo: 應該也只能賭不會復發，金錢能負擔的話感
→ olalo: 覺直接換一顆比較好，省得人力時間跟後續
→ olalo: 擔憂等一堆麻煩。
推 lordmi: 最大的問題是fae無修無換，那至少要出完
→ lordmi: 整的檢測報告。連基礎sense都沒有搞什麼
推 EmeraldWater: 多謝分享
推 bellatrix: 品牌價值（x) 無腦吹捧（o)
推 ac4r: 海韻，我記得是原廠經營才對，不過我從來不
→ ac4r: 會考慮海韻自家，代工的都不錯會。
推 Ohmy: 海韻在台灣是杰強代理 不是自己經營
推 Ohmy: 這案件問題應該在送修流程 跟風噴品質我是
→ Ohmy: 覺得沒必要
推 tn601374: 所以我振華買一買 高瓦低用 隨便啦
→ ctes940008: 這工程師怎麼測驗的啊？
推 sank: 海韻的產品有幾個是自己做的?
推 WeAntiTVBS: 只有社群部分從原本跟cherry一樣掛在
→ WeAntiTVBS: 杰強國際底下 改成新開設海韻自己的
推 tengyoyo: 樓上...海韻就大代工廠當然幾乎都是自
→ tengyoyo: 己做的...
推 kimula01: 題外話問題 ff14台版還很多活人嗎
推 rcat2010: 樓上,活人不少阿
推 ABA0525: 海韻之前壞過，再也不買
推 bu17: 現在風向推哪家？XD
推 aa01081008tw: 版上的菜單文10台有8台電源都是君主
推 TISH12311: 另外兩台是振華
→ Zenryaku: 會是君主單純是搭組合打折夠便宜，品項
→ Zenryaku: 本身也還可以
→ Zenryaku: 其他 威剛的 聯力的 搭組合價錢ok也有在
→ Zenryaku: 推
→ Zenryaku: 畢竟現在ram ssd太貴，能省則省
→ Zenryaku: 而且也不是看哪家 要看是哪顆
→ Zenryaku: 火鳥550 ReactorII 創世紀ii 特價的泰坦
→ Zenryaku: pla NZXT-C LeadexVIIpro 這些是不看組
→ Zenryaku: 合的話我會選的
推 e2167471: 全國最大客服會上線嗎
推 ac4r: 哪裡什麼最大客服，這個是原廠自己的售後服
→ ac4r: 務問題