[請益] 顯卡廠商rma會有開箱錄影嗎？

[gainsborough (風塵)]

狀況：撼訊Rx7600保內故障

7/26拆下送修前拍照：(7/27郵局寄出)
https://i.vgy.me/L9GhJZ.jpg
https://i.vgy.me/ekqGkB.jpg
https://i.vgy.me/b2l8vh.jpg
https://i.vgy.me/SQw5fb.jpg

7/28晚上收到撼訊email告知：
該顯示卡我司於7/28收到您的報修包裹，其中發現顯示卡背板有嚴重變形損傷，該情形已
不在我司保固範圍內，將判定過保原件歸還。
附上到貨紙箱外觀照片，經查看內部僅有一破損點。
顯卡照片：
https://i.vgy.me/eA8SMa.jpg
https://i.vgy.me/OwoFZL.jpg
https://i.vgy.me/STYdwZ.jpg
https://i.vgy.me/DEEfRz.jpg
紙箱照片：
https://i.vgy.me/EfSlBZ.jpg
https://i.vgy.me/lmPliS.jpg
https://i.vgy.me/9epPtH.jpg
https://i.vgy.me/4WxKRF.jpg

我有包氣泡紙跟放緩衝避免顯卡碰撞以及箱內晃動，顯卡看起來是供電接口那個角落
直接碰撞，另外所螺絲的耳朵有點彎掉，以前賣二手跟rma都沒碰過這種狀況，光看箱子
除了多個洞也沒有明顯形變痕跡，這樣我覺得不好跟郵局求償

想請撼訊那邊提供開箱影片搭配我這邊寄出前的留底佐證，這樣方便跟郵局溝通

所以大公司的維修部門會像張哥那樣都有開箱錄影嗎？如果有錄能要的到嗎？

也請有類似經驗的版友指導一下該怎麼跟撼訊以及郵局溝通

感謝大家

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更新，收到撼訊的售服聯繫，他們沒有錄影，有再提供更細節的照片
彎曲的角落有夾到紙箱屑跟氣泡紙的塑料
https://i.vgy.me/V0Qnn2.jpg
https://i.vgy.me/39omyE.jpg
東西有請撼訊幫我先寄回來了，只能等收到東西以後跑一趟郵局看看了Q_Q
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.70.191 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1785292148.A.D68.html
推 Xpwa563704ju: 你紙箱都被戳出一個洞了，代表是包
→ Xpwa563704ju: 裝問題吧
推 DsLove710: 說認真的 你那緩衝跟沒有一樣
我不是直接把顯卡放在氣泡紙上，而是包兩層下再另外塞緩衝
→ a27588679: 我覺得是包裝問題
→ DsLove710: 運損也不意外 你原本顯卡的箱子呢？
這張是買二手的，沒有原盒
→ Xpwa563704ju: 也可能是運輸過程撞凹的，去郵局問
→ Xpwa563704ju: 看看有沒有辦法辦理賠償吧
價錢不是很高，想說要找郵局就盡量蒐集到足夠的佐證一趟就解決避免反覆請假
※ 編輯: gainsborough (59.126.70.191 臺灣), 07/29/2026 10:41:38
→ Nafusica: 大意了，下次要包好一點，AB愣之類
推 pita30: 放箱子裡被撞也很難出現這種損傷吧，這要
→ pita30: 固定住大力去壓了
推 w1222067: 你那緩衝跟沒有一樣
→ pita30: 寄這種應該要用兩個盒子像你買新的賣家那
→ pita30: 樣寄
學到了，感謝指導，以後會注意這些細節
※ 編輯: gainsborough (59.126.70.191 臺灣), 07/29/2026 10:44:32
※ 編輯: gainsborough (59.126.70.191 臺灣), 07/29/2026 10:56:49
→ AreLies: 你用氣泡袋裝完
→ AreLies: 我會建議外面再套袋子跟膠帶
→ AreLies: 你只有用包材 但沒有固定
→ AreLies: 運送過程一樣在盒子裡面彈來彈去
推 bass17: 好慘 包裝錯誤了等於沒有保護
推 ms0608432: 建議包裝好後拿起來晃一晃，如果他會在
→ ms0608432: 裡面撞來撞去=沒包好
推 SAMMY728: 你可以找貨運公司申訴看看，“也許”他
→ SAMMY728: 們有保險，可以賠付你一些費用。
推 fautumn: 什麼樣的撞擊可以把金屬板變型成這樣...
推 SAMMY728: 產品沒有固定住，車子開開停停的，產品
→ SAMMY728: 在箱子裡面甩來甩去的，又和別的貨物碰
→ SAMMY728: 撞，很大風險會有這個問題。
推 E7lijah: 你的顯卡原裝紙盒是丟了嗎 通常用那個就
→ E7lijah: 不太會撞傷
→ E7lijah: 等於是兩層紙箱的保護
→ bu17: 如果有買過新品rma回來的至少會知道原廠的
→ bu17: 卡怎包才安全...至少要固定住再放緩衝..買
→ bu17: 新的吧盒子留著至少原裝的寄穩多
→ bu17: 先假設東西都用丟的..
推 RaiGend0519: 這麼小一張卡又這麼大的箱子
→ RaiGend0519: 你只用這種程度的保護...？
→ bu17: 沒報保值應該也賠不了幾毛...
→ RaiGend0519: 這跟卡廠沒關係，你要去跟貨運申訴
→ RaiGend0519: 但如果沒報保險的話頂多賠幾百
→ RaiGend0519: 下次千萬記得內層用氣泡紙裝個小盒子
→ RaiGend0519: 小盒子再包大氣泡紙塞進箱子
推 e2167471: 到底是要怎麼弄才能弄成這樣
推 fws0509: 外箱綠色花紋膠帶是你原本的還是郵局補洞
→ RaiGend0519: 然後要塞滿不能留空隙
→ fws0509: 另外黏上的?
→ cutejojocat: 包好兩層用膠帶貼好固定 然後紙箱其
→ cutejojocat: 他空間塞滿 泡泡紙 或是回收紙揉球
→ cutejojocat: 都可以 黏好箱子顯卡不能有位移感
→ cutejojocat:  還好RX7600而已
推 tn00210585: 這個一看直覺就是PCB已經尻出包材了，
→ tn00210585: 你怎麼包已經不是重點，結果論
→ Despairile: 我看完照片了,只能說正常顯卡
→ Despairile: 怎麼包的,建議比照辦理 從照片上這種
→ Despairile: 包裝就算是用黑貓+內有易碎品來辦理
→ Despairile: 都還是有很高機率被撞壞
感謝各位版友的分享，我應該是等收到東西後跑一趟郵局問看看能不能賠
能賠就加減回收一些損失，不能賠就當花錢買教訓，只能安慰還好只是張RX7600
※ 編輯: gainsborough (59.126.70.191 臺灣), 07/29/2026 11:54:39
推 meowgy: 你不知道貨運都是用丟的對待包裹嗎?出貨前
→ meowgy: 都會拍照了，竟然還這樣隨便包包就寄
推 Cubelia: 你這起碼要塞揉過的舊報紙
→ Cubelia: 至少要把手撥的出那些空隙填起來
推 josephpu: 有些貨運都用丟的，不難想像啦，你這盒
→ josephpu: 被丟可能沒什麼事，但其他大包裹丟過來
→ josephpu: 撞到就會有事了
推 greg7575: 你的緩衝跟沒做是一樣的
噓 scmono: 我司三小
推 foxjolin: 緩衝跟沒做一樣+1...不能這樣包啦XDD
推 dos01: 寄這種貴的東西還是乖乖找黑貓吧
→ dos01: 郵局只比新竹大榮好一點而已 就一點
→ rin0sin: 要預設送貨人員都是用丟的，你包的樣子，
→ rin0sin: 有辦法隨便摔來摔過去嘛？
→ slowsoul1998: 箱子內的東西不能有空間移動
→ x94fujo6: 包裝先問問自己敢不敢拿起來丟也不怕
→ x94fujo6: 賣二手包這樣你只是好運還沒出過事
推 xxxlsen: 不會賠的
→ xxxlsen: 黑貓也一樣會撞爛，自己包裝做好最重要
推 zhenyuan: 郵局沒報值 能賠的有限
推 greg7575: 郵局只賠遺失。你這沒得要。
→ greg7575: 沒報值遺失也才八百
→ litwild: 緩不住，就衝出去了
推 kaj1983: 以原屋為例他們會用一個充氣很像應援棒的
→ kaj1983: 東西填滿紙箱空隙，這種才叫緩衝
→ kaj1983: 你只包氣泡紙雖然有用但不夠穩妥
→ kaj1983: 寄回去高價產品都有風險，應該找更安穩的
→ kaj1983: 物流公司會比較放心
→ kaj1983: 只能拍拍了....
推 oldriver: 只有氣泡紙不行啦 縫隙要填死讓它不會動
推 jasop: 這包裝不行 紙箱也很薄
推 ejru65m4: 我記得高價品沒有用高價品的寄法有賠償
→ ejru65m4: 上限
推 elvaismylove: 你那個有包等於沒包
推 jay0215: 太大意了，沒有閃(碰撞)
→ Dcpp2015: 郵局的你要加錢買報值包裹，不然理賠金
→ Dcpp2015: 額很低。
→ Dcpp2015: 你就算多捆幾層報紙也不會這麼慘，那個
→ Dcpp2015: 泡泡袋也太少了最少要捆個三四層才夠。
推 jen1121: 會
→ Dcpp2015: 只能說你不該省包材的錢，當學一次教訓
→ Dcpp2015: 了。
→ Dcpp2015: 甚至你拿幾包衛生紙來墊都不會這麼慘（
→ Dcpp2015: 衛生紙不貴，而且緩衝效果也不錯）。
→ Dcpp2015: 5公斤以下：最高補償新臺幣 575元。
→ Dcpp2015: 沒報值包裹就只賠這樣，報值包裹我記得
→ Dcpp2015: 多幾十塊而已（看你填多少錢照比例收的
→ Dcpp2015: ）
推 bicedb: 我寄一些碳纖的東西都不敢這樣包...
推 r60214: 寄高單價3C包裝都是要原盒+包材再包一箱吧
→ r60214: 原PO感覺只能買個經驗了幫QQ
推 s25g5d4: 這是有尖銳物刺穿壓到顯卡吧 背板上都有
→ s25g5d4: 卡箱子屍體了 跟裡面包好不好大概無關 戳
→ s25g5d4: 進去的怎麼防 只能說沒有報值虧了
推 Fate1095: 送rma前我都會錄一個封箱影片
→ Fate1095: 看到你封裝照了,真的等於沒保護..
→ Fate1095: 要寄顯卡這種高價品真的別省那點小錢
→ Fate1095: 直接再買個盒子裝都好,至少要有氣泡袋+
→ Fate1095: 泡棉+一個內盒+緩衝物+外盒 。永遠別賭
→ Fate1095: 配送員會不會善待你的貨物
推 Devilmontage: 這款紙箱我用過很軟很薄，除非裡面
→ Devilmontage: 裡面包的很紮實，不然破箱毀損不意
→ Devilmontage: 外，最外層箱子最重要不然就跟郵局
推 a4786033: 你真的都亂包...內容物在箱子裡不會移動
→ a4786033: 是基本
→ wolver: 第一次看到這樣包顯卡的,張哥視頻沒看嗎?
→ wolver: 看一下對面賭狗怎麼包的.
→ scarbywind: 沒報值也賠不了多少
→ Lemming: RMA我都會用原盒 不要亂丟啊 有的甚至要
→ Lemming: 認上面的代理商貼紙 也多一層保護
→ Lemming: 原盒外先包一圈 再把外箱填一填不會亂跑
→ Lemming: 記得加張紙寫個人資料(通常會提醒)
→ Lemming: 關箱過程要錄影
→ maplefoxs: 這樣包不意外...
推 saiboos: @貨運都用丟的
→ jackz: 包裝搞死你了
→ fankc: 這種尺寸硬要用郵局，我會買1或2號箱裝...
推 zorro1111: 你沒報值 大概只能自己吞了 幫QQ
推 sformosa: 這個自由落體衝擊出來的，請再塞多一點
→ sformosa: 氣泡袋，塞到滿讓顯卡完全動不了，還有
→ sformosa: 外箱盡量用五層瓦楞紙。
→ JoyRex: 這不用壓,顯卡在裡面滑動撞到就是這樣
推 poi96300: 你郵局有報值嗎？ 沒有就慘了