[閒聊] 國外美光拒保固態硬碟改退現金

[a22663564 (最初的感動)]

原文鏈接：
https://www.reddit.com/r/pcmasterrace/s/dfUDc3dnK5

翻譯：
大家好，最近在 Crucial 遇到了一個非常令人沮喪的 RMA 問題，想請問有沒有人也遇過
類似的情況。

我有一塊 Crucial X9 4TB 行動固態硬碟徹底壞了。聯絡客服做完故障排除後，他們批准
了 RMA 申請。聽起來很正常，對吧？但問題來了：他們說只會退還我 199.99 美元（去
年的原始發票價格），而不是寄一塊新的硬碟。

大家都知道最近 NAND 快閃記憶體價格飆升，現在 200 美元連買一塊不錯的 2TB 都很難
，更別說 4TB 了。如果接受退款，等於直接損失了幾百美元和一半的儲存容量。我當下
立刻明確回覆不需要退款，要求依保固進行「一對一更換」。

結果客服回覆：「經過審核當前庫存狀況，目前沒有該產品的替換零件。該型號替換庫存
已售罄，無法提供一對一替換。」這簡直是胡扯！現在去亞馬遜看，X9 4TB（以及其他 4
TB 型號）明明都有現貨，甚至還能隔天送達。

我甚至退讓一步，提出可以接受其他 4TB 型號（例如 X10 Pro、T500 或 P3 Plus），或
者無限期等待他們補貨。但他們完全拒絕，堅持說「退款是我唯一的解決方案」。

我個人是感覺他們知道現在 4TB 價格高得離譜，就用「單獨的 RMA 庫存」這個藉口，逼
消費者接受低價退款，藉此逃避履行保固義務。最近有人也遇到過 Crucial 這種政策嗎
？後續該怎麼處理比較好？

消費者後續更新
強硬表態不接受退款
反應同款硬碟
亞馬遜明明有貨
且違反馬格努森-莫斯保固法案
可以改走訴訟
並且已經在論壇引起關注
客服才改口查庫存有更新
可以保固更換新硬碟

既上次國外美光記憶體退現金事件
這次一樣拿沒貨當擋箭牌
只願意退回當初購買的價格
就算有貨也要說沒貨
逼消費者走退款
美光的保固已形同虛設

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※ 編輯: a22663564 (180.214.182.79 臺灣), 08/26/2026 10:47:10
推 eddy13: 維修部門沒貨，因為貨都在銷售部門XD
→ justice2008: 笑死 退的錢也沒辦法原價購回其他同
→ justice2008: 規格的產品
→ gainsborough: 在台灣法院好像是採納廠商作法？y
→ justice2008: 還好當初沒買美光 不曉得台灣怎做
→ kaj1983: 就是這麼無良才能賺爛
推 Xpwa563704ju: 沒救了
推 aegis43210: 就美光太晚修改保固，其他家早就改成
→ aegis43210: 當時購買價格與市價孰低
推 Fezico: 通路有貨跟製造商有貨是兩件事惹
推 ElrosHsun: 米國鬧大可不是一個硬碟的價錢事情而
→ ElrosHsun: 已
推 joy159357: 還好美國在這方面告起來有效很多
→ parislove3: 是兩回事 但生產者回購也不是什麼難事
→ parislove3: 有心無心而已
→ zsp9081a: 購買光光 信任光光
推 Fezico: 問題還是退銷如果退公允價格可能還沒那麼
→ Fezico: 多事
→ Dcpp2015: 經銷商有貨、原廠沒貨，很合理因為貨都
→ Dcpp2015: 出給經銷商了，要保固？只能照法律規定
→ Dcpp2015: 的退錢給你了。
→ Dcpp2015: 臺灣的法律是規範退購買價，不是當下市
→ Dcpp2015: 價。
推 NTUT56: 產能全給HBM了
→ Dcpp2015: 在美國這還有得討，在臺灣就只能吞了，
→ Dcpp2015: 因為臺灣的法律沒有規範廠商一定要換給
→ Dcpp2015: 你。
→ faterosa: 要不要考慮改在台灣銷售全國WWW
推 Xargon0730: 擺明我就爛 反正我不做了
推 jinshun: 美光RAM SSD 目前台幣出清價也根本不便
→ jinshun: 宜 應該不會有人幫忙清吧
推 tn601374: 還好沒買過美光
推 josephpu: qqqq 這樣要買哪間
→ Fezico: 現在求蛇蛇給你個雞肺
推 w1222067: 笑死  外面有貨 RMA那沒貨 不意外
推 crazy586371: 鎧俠吧
推 wolver: 畢竟是美國,上法院有機會拿到一筆天價賠償
→ wolver: .鬼島就算了,一堆三門仔廢物法官,很難賭.
推 z789252: 淘寶的海力士也直接收掉了，未來保
→ z789252: 固大概率都是退錢，選哪家都一樣
推 oldriver: 因為貨都出去了 源頭沒貨 哈哈
推 killloli: 我就爛這招還想在美國搞以為是鬼島唷XD
推 Cubelia: GG,法克AI
推 UrFather: 米國鬧大可是會影響股價的☺
推 sleepydog310: 這家連對員工都那麼摳門了 不意外吧
推 MKIIjack: 最軟的一塊
推 greg7575: 吃到鬼島口水
→ a27588679: 這些機會不屬於我們
推 happy12345: 還好捷元會站在消費者這邊 對吧 對嗎
→ acergame5: 修好拿出來賣更賺
推 foolwind: 以後每家都是退錢了 畢竟這玩意會一直漲
推 leo255112: 之後再也不會買美光的消費產品，莫名
→ leo255112: 其妙
推 pita30: PNY也是阿欣亞架上還有但維修沒有
→ pita30: 現在手上有高價發票的才是大爺
→ setsuha: 修的成本比換還高
推 Seifer601: 退去年價 美光根本賺爛
推 Luciferspear: 好日子
推 QoGIVoQ: 這如果常態化真的要丸
→ ctes940008: 更新https://i.verb.tw/UOlHEWYO.jpg
推 stlinman: 畢竟是美國 ...
推 SakeruMT: 不做最大是這樣子的，皮厚不怕尻
→ iceyang: 美國拿法條壓廠商肯定有用的 台灣就..
推 bhmagic: 美光的售後不知道是不是外包的
→ bhmagic: 如果是外包的話 最多告死外包的那間
→ bhmagic: 然後還是只能跟牆壁生氣
推 w1222067: 只能說 有吵有糖吃
推 saiboos: 慘 主機光光
→ luche: 彎彎模組廠目前好像滿佛心的 剩哪
→ luche: 些佛心廠牌和店家
推 C13H16ClNO: 總之要堅決反對拒絕退錢  消費者們要
→ C13H16ClNO: 自立自強
→ amos30627: 這樣搞 在國外感覺會出事喔