Re: [請益] 6/11吉貝行程取消，退訂金問題

[andysheu (艾波利)]

※ 引述《EBVirus (洨洨積極哥)》之銘言：
: 此次端午連假我們一行人到澎湖玩
: 原本預計6/11到吉貝玩水(七人)，
: 行程是跟飯店訂的(中正路上某間老飯店)。
: 原本去之前就已經先給了2000元訂金了。
: 但不料這次行程大部分都在下雨。
: 因為其實還是期待著去吉貝島，
: 還希望當天會放晴
: 但6/11當天一早就一直下雨，風浪也不算小
: 所以那天早上才決定取消。
: 可是飯店那邊跟我說，這樣訂金無法退，
: 而且可能還要付尾款。
: 因為他們跟當地業者，算是合約關係。所以要問船公司，我便說那我跟業者談。
: 但飯店似乎不想我自己去談。
: 但我還是自己google了業者電話打去問。
: 船公司告訴我，他們的規定其實是當天取消是不退款。而且他覺得船還能出航。可是我們
: 都覺得那時候風浪都不小...
: 但後來又叫我們去找飯店談就好。
: 之後又打回飯店，他就說已經幫我們取消，
: 我們不用多付尾款。但是訂金不能退。(這邊覺得怪怪的，真的有需要再賠尾款這種事?我
: 真的不相信這種天氣會想去吉貝島的人有很多)
: 我們跟他說是因為天氣真的不好，
: 就算不玩水上活動，去那邊下雨也不能幹嘛
: 但他還是堅持不能退。
: 這邊有幾個點想請教一下
: 1.是否當天取消就完全不能退款?可是訂金每家不同，所以是怎麼算?那如果因為天氣問題
: 也一樣?
一般來說根據旅行社定型化契約當天取消是不退款的 這網路上找的到契約書
除非是不可抗拒因素~像是天氣不佳
像是天氣不佳船沒辦法開是可以全額退款的
雖然船開不開決定權在船公司
但是沒有一家船公司會去冒險說明明天氣都已經真的沒辦法開還硬要開
既然船還可以開~那就是客人主動要取消
船公司沒有理由要退款給客人

訂金每家規定不同一般來說都是全額的三成

: 2.是否取消行程還需要再補足尾款?
一般情況應該再出發前就要繳清尾款
業者讓旅客方面大部分都會到飯店再繳清
像你們是覺得下雨天上去沒什麼好玩的
主動自己取消是不會退款的
只能說~~因為你們只有付訂金
所以就讓他沒收訂金就好了



: 3.飯店的行程取消是要跟船公司談還是飯店?怎麼感覺兩邊推來推去?
看你跟誰定就跟誰談~
沒有什麼推來推去~
是跟飯店訂的~
當然是跟飯店談

船公司沒必要跟你談~
因為他們對的是飯店



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.219.110.13
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PH-sea/M.1465724046.A.2B2.html
推 kinkl: 完全中肯！！！！！！！！！！
推 stanxopstl: 推中肯～～
推 pp1024: 這才是正解
推 erty: 強推這篇。做旅行業的碰到奧客真的只有倒楣而已。
推 h15512001: 奧客怎樣說都是認為是對的 應該的 後面還有消基會保護
→ h15512001: 著
→ COWBOY2: 不知哪裡奧?
→ tyujhg0605: 阿就當天自行取消還要退款 奧不奧阿?