推 a8801218: 謝謝回應。 06/30 16:08
回應如下
※ 引述《a8801218 (香港仔)》之銘言：
: 我已諮商很久，最近是電話諮商，可是我覺得想要面談，我想問的是:我覺得電話干擾因素過多，面談有一個空間，可以好好談，但我不知道為何，總覺得自己是在浪費社會資源，可以問問諮商到底怎麼諮呢?諮商怎樣才不算浪費資源?
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: Sent from JPTT on my Asus ASUS_T00I.
一、諮商與輔導：由原po所言，目前大部分接受以「電話」形式進行之諮商，期待「面談」
諮商，對於由「電話」轉向「面談」的形式，似乎有所疑慮？從文章及推文中得知，原po
使用的資源為「義務張老師」。在台灣，義務張老師的資源多以「電話」形式服務為主。
這邊，要先釐清一件事情：義務張老師，不等於都是「心理師」（不論臨床or諮商）。
義務張老師，只要個人有意願，通過該機構參與訓練的申請，完成機構訓練且於該機構
提供「服務」時，即成為「義務張老師」。嚴格來說，這樣的助人形式，可稱為「輔導」
，但並不等同於「諮商」（心理師法明文規定，"諮商"之詞需由心理師、實習心理師或
相關人員因執行業務之需要而使用之）。一般民眾很容易混淆及不清楚，好像跟我談的人
「都會諮商」，且都「可以稱作諮商」。但，其實這裡面是有很多差異存在。關於自己
到底是在接受什麼樣的形式服務，這部分可與求助機構確認之。
二、諮商形式：原po提及由「電話」轉向「面談」似乎有其疑慮與困惑？此部分，可與
機構先行確認是否可行？一般，張老師多提供電話會談形式的服務，機構面談方面，需
考量到機構提供服務的項目、原則與相關規定參考之。
三、關於「免費」資源使用的疑慮：一般來說，機構會提供「免費」服務的資源，一定
會有其相對應的「方案/計畫」支持。換言之，能夠提供「免費」服務，基本上一定有它
背後考量的脈絡。至於，這樣免費服務的資源，是否有「限制」，也一定會在方案與計畫
中明確表達之。即便，尋求資源者不清楚、不明白，也可以透過向助人者或機構洽詢，
更清楚明白自己目前使用的服務資源，依據為何、是否有使用相關之規則與限制...等。
三、使用「免費資源」疑慮之澄清：會擔憂是否資源使用過當，除了前述考量外，很多
時候，可能還是會回歸「資源使用者」與「提供服務者」彼此之關係思考。假如，提供
服務者帶給資源使用者的態度、互動方式及言詞，有那種讓自己容易連結到「自己不好/
錯誤...」等等的感受，其實這搞不好也是「服務歷程中，會發生的情況」，有這些感覺
時，還是建議直接回應到與提供服務者的互動中去澄清、討論。不過，若自己清楚明白
與辨識到「會有疑慮、擔憂、不敢使用」，與「自己的個性、特質、或種種其他因素」
有關時.....光是此刻的「覺察」，已經代表自己對於自己的課題，有了更深一步的發現
，那麼「改變」其實就已經「正在發生」了。關於對自己的擔憂/不安/疑慮，若有可能
更會是可帶入與提供服務者討論之。換言之，若是對方與自己互動時，自己感覺不舒服，
就會回歸「兩人關係」探討之；若，自己很清楚明白可能是自己有些東西干擾，那其實
就很清楚明白「自己有發現到自己的一些東西」，其實也就更能進一步探討課題了。
四、假如還是有很多「擔憂」...：可以好好思考，自己為什麼需要使用此項資源？
自己使用此項資源的初衷、需要、期待是什麼？檢視一下，這段時間自己使用此服務資源
時，自己是否「有改變」？對於初始欲使用此項資源的需求、期待，以及可能討論過
的目標是否已達成也許是（短期/近程目標）？以上資訊都思考過之後。想一想，若自己
期待下一步仍欲使用此資源，那麼期待使用的方式、頻率、需求/期待/目標，會是什麼？
這樣，也許可協助從「不斷地擔憂/不安」的心緒狀態中，「穩下來」，冷靜下來，好好
地沉澱一下。基本上，如果真的認真思考過前述的提問，決定期待繼續使用服務資源時，
其實作為「資源使用者」，也早就已負起「使用資源前」的自我評估責任了。至於，對
自己是否「過度依賴」或「超限使用」資源等等的課題，這些是別的故事了。
此外，關於有版友提到，如果民眾都清楚明白「諮商」是什麼、以及「諮商相關等資訊」
是否「諮商」有足夠資源可提供協助？
說真的，假如大家真的清楚明白「諮商」這項資源時，在現行制度與文化中，說不定
反而會使得目前在第一線的實務工作者「工作量爆炸」現象和緩許多。
我們常認為「因為東西被知道越清楚，就會越去使用它」，而形成「知道的就會拼命用」
的情況......但，反過來說，當越來越多人「明白/知道」時，當大家都期待能有資源時
，並且清楚明白相關資訊，其實反而更有可能使得「諮商」資源更被「適切」運用，且
使得真正幫助當事人的「效果」反而可能更貼近與適切。
而，原來可能處於「因為知道哪邊有資源，就拼命用」（資源依賴課題），卻也可能
反而因為普羅大眾更清楚此項資源的珍貴及真正能幫助自己的是哪些，不論自願/非自願
，也可能面臨到「珍惜」此項資源「珍貴」之可能轉變
最後，目前全台灣的諮商資源，大多於六都（大台北地區更是資源最密集之所在）
離開了六都，台灣幾乎其他地方都成為了「諮商資源」的沙漠地帶
一位心理師的投入，對於當地服務貢獻可能遠遠超出好幾倍的效果，也確實就會出現
一位心理師可能需要協助的案量極大，但一位心理師只有雙手、雙腳......
（這就是0-->1與10-->11最大的差別）
換言之，如果所有的東西都仰賴「心理師」全包，基本上心理師也會陣亡
這部分也與諮商工作的真諦背道而馳
諮商工作（或泛稱助人工作），真正的理念：陪受苦當事人走一段路，看著當事人長出
自己能繼續走下去的力量。並且明白，雖然此刻我需要諮商協助，但我會茁壯，並且繼續
好好地過活。我也明白，當我有需要的時候，諮商資源可以陪伴我、協助我，共同度過
人生困局......。大概就是類似這樣的理念。
心理師，真的不是「神」，只是個戴上「心理師」角色的「人」
這個領域在台灣畢竟發展至今也才不到50年，還年輕
很多東西，還處於「正在發展」的過程
一定會有「不盡如人意」之處
我們都在這歷史洪流之中，不斷往前走，每一個人都很重要
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