[心得] Cyrano超傻眼靠櫃經驗

[lemonpoison (Sydneysider)]

我在化妝板也有發過一篇
不過這家主要是賣香水，不知道各位香民有沒有類似經驗?

今晚去了bellavita看caron蜜粉

但是遇到的經驗非常不好...超傻眼，大概是我遇過最扯的靠櫃經驗

雖然說櫃姐或多或少都會大小眼，也不是沒有被冰過，可是這真的太扯

接待的是一位長頭髮的女櫃姐，店裡完全沒人，店員一人，還有另一個男生像是送貨進來
的

一開始問我們(我跟男友)要看香水嗎?

我就說我要看蜜粉

到了蜜粉那一區，櫃姐稍微介紹了一下(很普通的介紹，就說很細、可以折射瑕疵)

(Caron是法國EPV認證這點完全沒講)

也有在我手背上試撲蜜粉(真的很細，比香緹卡的細)

我問多少?他就說：很便宜，2800

然後就問我要帶哪一個顏色?要白一點還是自然一點?

我因為真的是路過去試蜜粉，最近才買MIKIMOTO跟香緹卡

所以就說喔，我再看看~

然後我就往右邊那一區走，想說再看看那間店裡面

店員就說：那邊沒有東西

可是那邊也不是倉庫喔，是像居家擺飾、餐桌那種的

我覺得有點錯愕，就說：那這個是有在賣的嗎？(不然我是瞎了嗎?沒東西我走過去幹嘛?)

她說：有阿，香水瓶一萬四

意思是？一萬四的香水瓶我就不能看嗎？

更何況那一區又不是全部都香水瓶專區，就很雜，也有像薰香棒那樣的

櫃姐這時候就要送客了：

她說，那我去拿個名片給你，你有需要再過來

然後我們到了門口，她就一副站在門口要趕人的樣子

可是我整間店香水也沒看，你好歹讓我也繞繞

我跟男友又拐回去看了一下

她問說：你想要找什麼香水？

我說：玫瑰

她說：什麼種玫瑰？

可是一般客人哪記得起各式各樣玫瑰名字?

店員不會介紹嗎??

我就說：保加利亞玫瑰

她就走過去最靠外面的那一個櫃(CREED)

噴了一個說這是玫瑰跟綠茶，要買一罐嗎？

(剛進門的時候有瞄到售價是28900)

我說：那大小有分哪幾種的

她說：250ml

(聽了非常傻眼)

然後我們就離開了

雖然說這樣敘述可能看不出當場到底發生了什麼事

但在我不買蜜粉之後，她就一直很想趕人+覺得我們買不起...

我男友脾氣很好，但他也明顯感覺得出櫃姐一直要趕我們

而且剛上官網看，明明就有75ml的(展示的也都是那個size...)

官網上也有潘海利根...好想聞...上次在澳門匆匆經過就沒試聞到><


後來越想越不甘心，想說我走進去看個蜜粉為什麼要遭到這樣對待

然後我就去客服中心客訴她(第一次客訴別人)，把發生過的事描述了一遍

大約過一小時之後，接到那邊的經理打來的電話

他是有表示歉意沒錯，可是問了櫃姐，櫃姐並沒有不歡迎之意

也很歡迎我們下次再去消費....

阿你問櫃姐櫃姐當然不會承認啊.........

總之就是非常莫名的靠櫃經驗

之後就去新光三越買了個一萬多的包包消消氣

(而且人家男店員又很客氣+親切，雖然他手邊蠻忙的也是很盡力協助我們)

真的不知道賣個香水有什麼好跩的.....

櫃姐給我的名片也沒有姓名，所以他給我們名片的意思真的就是打發我們走啊!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.52.152
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Perfume/M.1438615438.A.7DD.html
推 finelly: bellavita態度真的差 寧可上網買也不想給她業績
推 variations: 喔超討厭這樣的，原波拍拍，我覺得大家要多客訴..不然
→ variations: 一堆這種的，買東西變成好向客人的錯....
→ variations: 像
推 jingl: 可以跟他說你是來試香的。試完順便問他你們店有其他服務人
→ jingl: 員嗎...
推 yuikou: 推直接換人服務，真的不用跟這種勢利眼的店員客氣
推 Olive18: 貴婦百貨那家的服務真的很不怎樣！之前在某高級香水的巴
→ Olive18: 黎總店都不會得到那種爛服務
推 cindy51622: bellavita的真的比較冷…有遇過請她推薦然後回我“每
→ cindy51622: 個人喜歡的都不一樣啊 隨便妳試”
→ cindy51622: 之後就一言不發的站旁邊 自己試也ok啦 但氣氛整個很
→ cindy51622: 詭譎
推 storym25171: 同意~貴婦百貨的服務真是...
→ storym25171: 無法好好試香
推 Fethiye: 之前去這間想試綠夏清茶，店員說不可以試聞，想知道是真
→ Fethiye: 的有規定不能試嗎？
推 zbbb: 沒試聞怎麼買...第一次聽到不能試聞
推 Cipolin: 蛤我連著兩次去都遇到同一個櫃姐 很熱心幫我找 我說想自
→ Cipolin: 己試她也沒阻止我 只說她來會比較快 我給她品名或香調都
→ Cipolin: 可 雖然後來有貴婦進來她就去招呼對方 我一個人玩得很開
→ Cipolin: 心說>_<
推 dearching: 之前也有被荷風的櫃姐冰過.而且還被對方用很討厭的眼
→ dearching: 神從頭到腳掃過一次.
→ dearching: 可能是覺得他們進口的產品賣太好,所以不需要理會一般顧
→ dearching: 客吧!
推 nerolilove: 我在bellavita cyrano遇過很好的櫃哥，介紹熱情輕鬆，
→ nerolilove: 但要名片時，他說以後可以找旁邊這位小姐，那位小姐
→ nerolilove: 的氣場很冰…. 似乎櫃哥只是去支援的吧
→ lemonpoison: 聽說特賣會有蜜粉…整個錯過了
推 plzhugme: 我去也都感覺很差 但為了要試香 每次都只能忍了.....
推 veritassky: 上禮拜也去想試白樹森林，結果現場沒有，
→ veritassky: 櫃姐就問要不要直接帶一瓶，明明試都還沒試過…
買粉底的時候也最討厭試都沒試就問要不要買
推 tingover: 樓上應該是因為他們阿蒂仙要甩賣了
推 veritassky: 後來試了朗詩也馬上問要不要帶一罐…
→ veritassky: 過程完全沒有介紹，但至少讓我等一下味道的變化不為過
→ veritassky: 吧囧
其實賣香水的人怎麼會不懂香水就是要等，看跟自己適不適合
又不是裝飾品看外表就能決定要不要買
※ 編輯: lemonpoison (140.122.30.162), 08/04/2015 23:39:37
推 aboveground: 還好我把金質粉餅全掃光了
8/5新增後續:
Cyrano的粉專回覆很有禮貌，先說了因為我回的時候是客服下班時間所以沒及時回覆
(其實我覺得不能及時回覆就乾脆不要已讀...以免被認為已讀不回)然後說他們有了解一
下當天的事情、相關人員也已懲處、跟我要了電話地址希望可以寄道歉小禮
我還是要說我一開始根本也沒有要客訴或甚至聯絡他們粉專
是因為我實在覺得經驗很差才去客訴，客訴完Bellavita的經理也處理得...不怎樣
回家又看到Cyrano很熱情的粉絲頁(剛做完特賣會)，才想說順便告知一下Cyrano
後續2:店經理寄來的小物非常有誠意，還手寫一大堆香調
這麼會做人當然是要回去跟他交關一下~
※ 編輯: lemonpoison (140.122.30.162), 08/05/2015 16:51:54
※ 編輯: lemonpoison (140.122.30.162), 08/06/2015 22:42:38
推 ZIDENS: 我很喜歡這家的服務欸... 我想自己看的時候不要鳥我最好
→ ZIDENS: 自己玩得很開心 顆顆