[問題] 博客來購買正品香水，收到的卻是tester

[yagami0928 (konori)]

各位板友大家好～

想請問各位經驗豐富的板友們，是否有購買正品、實際收到的卻是tester的經驗？
這狀況就發生在今天我收到貨品的時候，傻眼了好久...

我在博客來7號會員日當天搭配50元折價coupon，
訂購了一瓶契爾氏的經典錫蘭100ml
網頁：http://www.books.com.tw/products/N010575925
（今天回去看，已呈現無法訂購的狀態）

今天下午兩點左右就收到包裹了，是以塑膠材質的便利袋包裝，
香水盒外裡面裹了2張氣泡紙。
我把氣泡紙拆掉，馬上就覺得不對勁，
因為外盒沒有透明的包裝外膜，而且盒子還很陳舊，
紙盒邊邊角角有許多被磨到「起毛」的損傷。

https://images.plurk.com/1Q4mwqQFn9aXiomiLuerjd.jpg

https://images.plurk.com/1sXu9izE8xZatC4BVZ7FbJ.jpg

此刻心裡已經涼了半截，心想不會吧，這麼舊的東西也能拿來當新品賣嗎...

沒想倒好戲還在後頭，取出盒內的香水我整個吃驚到眼睛要掉出鱗片了。

香水瓶身上好多灰塵！
https://images.plurk.com/1Xm3w5Acq4H4MaKy5z5dqN.jpg
哀鳳4拍得很不明顯，實際上一眼就看得很清楚...

而且瓶身上的貼紙跟外包裝不符。
https://images.plurk.com/7x9jDy4YpO83gYToer7RbQ.jpg

外盒→ARMTC FRESH BLACK TEA EDT 100ml
      香氛旅人淡香水-經典錫蘭

瓶身→ARMTC FRESH BLACK TEA EDT 100ml TESR
      香氛旅人淡香水-經典錫蘭 試用品

這是新瓶裝舊酒，tester假冒正品來賣的意思嗎 = ="
這種狸貓換太子的販售手法我還是頭一次遇到，
深深懷疑這罐已經被使用過...(我還不敢按下去，怕之後有爭議)
原以為在博客來買會比在拍賣網站上買來得安全，
但今天深深有種受騙上當之感。

請問這樣的狀況是正常的嗎？T__T
他的價格是1,349，只比契爾氏官網的1,350便宜1塊錢而已，
出這種一看就知道是舊貨的東西給我，讓我覺得非常不爽.........
而且保存期限還只到2016.12

這禮拜買了2瓶香，2瓶都有很嚴重的問題，整個很無力

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推 AAU: 覺得不滿意就直接退貨了吧
推 zy116pj: books還好能退 怕他踢皮球說是廠商出貨
推 aprilgirl: 如果確定買的是正品，送來卻tester，當然退囉
→ aprilgirl: 先不要按下去啊!!!!保持原狀才好退回~
→ ravenlife: 還是到實體店面買吧...
推 BeMsChen: 連博克來都.....0.0
推 AMPM: 有些東西還是實體店面買+1
謝謝大家的建議～我已跟客服人員聯繫，他們表示這是由廠商出貨的，
對於拿試用品充當正品出貨的行為也表示很驚訝，將列為後續合作的考量。
我原要求廠商「換貨」，但廠商說無貨可換，只能退款。
覺得這廠商一點做錯事道歉的誠意都沒有，既然一開始就知道沒貨可出，
就不要硬拿試用品混充正品啊....越想越氣> <
現在是朝著退款方向溝通中，
應該會等週年慶的時候再去KIEHL'S櫃檯買。
※ 編輯: yagami0928 (36.229.157.108), 09/12/2015 20:45:29