[閒聊] PSN的無退費制度實在不合理

[Esh ()]

小弟我之前在授權商店買了Just Dance 2015
想要下載新的DLC增加曲目。
於是就在PSN台灣商店下載了一首歌。
下載之後竟然無法安裝，試了兩次之後都一樣。

寫信去問PSN客服，他們先是請我刪掉重裝。
我又跟著做，結果一樣不可以。再度寫信去問。
這次他們給我的回信是要光碟的外盒跟側面照片。
寄去之後，又好一陣子沒有回應。

爬了一下PTT，大致推測可能是版本不合的原因。
(歐版跟美版...)

我又寫信去問進度，並且表示可能的版本相容問題。
然後一樣沒有回應
於是我打電話給客服，他們說還在處理...

就這樣，拖了大概一個多月，回信給我說是版本的問題，要我自己處理

我實在沒辦法容忍這種服務態度，又打電話去問
沒想到客服竟然跟我說「已經超過一個月，不能處理」

我整個怒了！明明就是PSN自己在拖，然後讓整個案件一個月無法結案
我購買時發現有問題，三天內就寫信去問了
你們自己消極處理，還把問題推回給消費者，這是什麼道理？
我直接問他們：如果你們不想處理，只要不回信故意拖過一個月就好？

現在他們回信表示：購買時已經同意服務條款，不提供退費...


這種回應實在很沒道理，在台灣的店買到美版光碟，消費者怎知道這問題？
然後PSN的商店也沒有說DLC的內容是哪一個地區的版本
消費者也無從得知購買後能否使用

不知道版友有沒有類似的經驗？ 要怎麼處理
雖然這DLC沒有很貴，但是PSN的態度就是讓人很不滿

（我沒有玩了故意退，已經花在PSN超過二千元...）

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推 xbox1: 退費不管在那個系統都很麻煩的，不過實體片版本沒統一
→ xbox1: 也是困擾點
推 justicem: 身在台灣的好處也是壞處
推 torukumato: 如果覺得不合理可以去消基會詢問看看
→ SGBA: 我是沒拿到數位特典.有退過 搞一搞花了兩個月有...
→ SGBA: 快結束的時候就突然有數位特典了 但隔天就退錢給我了
→ SGBA: 結果變成我有數位遊戲但是變成沒購買..後來還是買實體版
推 bdbpzcatqpq: 之前有退過，沒退現金，退給電子荷包，反正以後也會
→ bdbpzcatqpq: 用到
→ SGBA: 我也是退電子錢包 但是一開始都會跟你說不能退!!
推 hegemon: 像origin那樣就很乾脆，24hr內都可退
→ rock3752: PSN上面寫得很清楚  僅與代理發行的亞版相容
→ hn9480412: 微軟就退的很乾脆....
→ hn9480412: FF 13-2 下載板沒有中文，但商店頁面有寫中文
→ hn9480412: 結果很多人都被騙，然後就像微軟退貨，幾乎都是成功的
推 JohnGod21: 花錢買教訓
推 peacemaker1: xbox退的很爽快+1
推 c80176: 我覺得你要找的是賣你遊戲的店家
噓 arl: 你確定PSN沒有說會有版本不相容的問題?
→ arl: 就算沒說你自己光碟的版本你自己也該知道好嗎?
推 umachan: 我覺得你應該先搞清楚你玩得是哪版
噓 kent24245: 純噓連自己玩什麼版都不知道
推 peal: 去消基會+1
→ arl: 消基會又不是政府機構,而且他這明明就是他自己應注意未注意
推 oldT: 你拿美版去跟台灣PSN要求退款當然不行 微軟那是自己出包
推 peacemaker1: 不是出包也會退啊，只是一年退一次
推 tn: 我JD2014也發生過一樣的事情，有退費成功
→ tn: 我買的光碟版後面有中文標示，誰知是美版？ 噓的人省省吧