[閒聊] PSN日帳被盜取回

[Iseria (Ise)]

查了一下 發現似乎打電話給Playsastion Asia客服也能解決(不確定)
所以標題就用閒聊吧




帳號被盜的時間是3月28日
這是發現帳號被盜後才從垃圾信箱找到的信件才得知的
因為很久一段時間沒開主機 我直到4月21日才發現帳號被盜
於是當天晚上我到日官網下面的網址填寫回報
https://www.jp.playstation.com/sys/support/acc/form.cgi

姓名當初申請帳號的時候其實是隨便打的 回報的時候則是寫上本名
住址當初也是隨便打 回報時我則是隨意選了沖繩 後面寫了個海外
電話則是留手機前面+886
下面能填就填 回報內容選B
內容詳細請朋友翻譯 簡單的寫上
3月28日サインインIDは誰かに勝手に変更されました。今ログインできないです

本來是不抱希望 結果隔天還真的接到日本的客服人員打來的電話
我老實的跟他說我是台灣人 日文不太好
他有問我英文可不可以 不過我跟他說我英文還比日文破 就還是用日文溝通了
總之他主要會核對在回報網頁填的各項內容
結束後說要再調查 要再等電話

隔天再打來 作一些細節確認
說是不是帳密被親朋好友知道之類的 帳號最後的登入時間
在的PS STORE最後載的東西 擁有的PS系主機
最後說帳號可以還我 請我提供一個新的sign id
並要我取回帳號後 看看哪些東西不是我本人載的
確認完再去回報 他們會退還點數

再隔了一天
新sign id的email收到密碼重置的信件
登入後發現8千多點的點數 都被拿去買NBA2K15的VC幣了
只好又到下面網址填回報
https://www.jp.playstation.com/sys/support/formRN/jp/form.cgi
填完大概隔幾小時 收到會處理的信件
又隔了一天 點數還我
整個流程從寫完回報信大概3天取回帳號 再隔一天取回點數



其實只是想說 本來以為資料亂填 還留台灣手機沒希望了
沒想到日客服還真的打電話來
還好最後帳號跟點數取回了

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推 hipposman: 賀
推 TETUO: 能順利取回帳號真的太好了!
推 genesys75: 賀！有拿回來真是太好了
推 s425247: 服務感覺不錯(?)
推 kanra0220: 服務真好～
推 ratadune: 太神了  竟然願意服務國外
→ sunlockfire: 推
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