作者flamebird (猴子吱吱叫)
看板PlayStation
標題[心得] PSN帳號被盜處理全過程
時間Wed Feb 22 18:48:10 2017
我的PSN帳號在去年底被盜,然後在剛剛電子錢包裡的錢終於回來了,
整個事件算是圓滿結束,發個過程給大家笑笑。
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2016.12.10
收到"登入ID變更確認"的mail,
趕快開我好幾個月沒開機過的PS3上去看,果然登不進帳號了,
(這邊你沒看錯,就是PS3,我的PS4還沒入手)
上網查了客服電話,要用市話打?
因為我住的地方沒市話這種東西,所以決定有回老家再處理。
2017.01.18
結果過了一個月,我只回家過一趟,偏偏又行程滿檔,
所以也沒機會打客服,就一直擱置。
忘了當天是在哪裡看到手機可以用SKYPE打客服,總之大推SKYPE。
我用SKYPE前後共打過兩次客服,兩次都是響三聲內就接通,
30秒內就被服務人員接起來了。
(或許是我運氣好?有沒有用SKYPE還等很久的可以出聲一下......)
跟客服簡述情況後就是開始對基本資料,
生日,地址,姓名(這個有被改掉),
主機序號(這個我當時懶的翻機器,所以跟他說機器沒在身邊),
大概因為沒問到序號,客服發大絕要我用 mail回覆他要的資料,
說被盜之後的帳號購物交易會送給相關的單位處理,然後就掛我電話了。
十分鐘後,收到客服發的mail,
裡面就是接著問:1. 主機序號。 2. 需變更的登入ID。 3. 購買過的訂單號碼。
想偷懶果然不行,認命翻出機器查了序號,填好資料火速回覆mail。
2017.01.20
收到客服變更密碼的mail,照著連結輸入新密碼後,帳號取回來了。
登入後先去做了兩步驟驗證,
然後檢查帳號有什麼差別,發現電子錢包裡的錢沒回來,
這是我第二次打客服,簡述問題,問完ID後客服說他要查一下,
然後聽五分鐘的音樂,回來後客服回答說一切都還在處理中,請耐心等待。
好吧,反正我的PS4PRO還沒入手,就等吧。
2017.02.22
這期間我大概一或兩個禮拜會登入看我的電子錢包有沒有回復,
就在剛剛,它回來了,我的284塊回來了(笑。
至此,一切功德圓滿,漂亮收尾(?
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最後,說一下盜帳號的人幫我買了什麼?
果然不負眾望,就是FIFA。
我的電子錢包裡面原本有313塊,
然後不知道是金額太少還是盜刷什麼的,盜帳號的人又儲值了600塊,
買了三個不同點數的FIFA 17 Point組合包,最後剩下29塊這樣。
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推 hope951: 幹......盜我帳號的沒幫買,五告機掰 02/22 18:52
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