[問題](已更新處理流程) PSN帳號被盜儲值

[l31929 (ABJU)]

剛剛看信箱才發現有2封信

一封是它儲值1萬台幣

另一封是它改id名稱

想打電話，但非客服服務時間

不知道還能怎麼解決？

https://i.imgur.com/C6fybV4.jpg

--------------------------處理分隔線-------------------
剛剛致電客服，處理過程跟速度相當良好(時程大概5.6分鐘而已)

客服一接電話之後，就按著他說的資料給他及核對資料

客服表示主帳號下面另外申辦兩個子帳號

是這兩個子帳號去盜刷，但他們第一時間有察覺

所以也未通過消費，並且鎖定帳號

接著客服要求我核對基本資料

當初註冊之姓名、身分證字號、居住地、EMAIL、最後是主機序號

所以有疑似問題的人記得拍下主機的序號(外盒上面有)

然後是問我要不要改MAIL，立馬改成2階段認證的MAIL

再去官網設定2階段認證，綁定手機跟啟用的認證

最後，還是提醒大家，趕緊去2階段認證吧~


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.36.47
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1515935668.A.69B.html
→ igarasiyui: 信用卡是你的嗎 是的話先打去銀行說不是你支付的 要他
→ igarasiyui: 們取消交易
→ igarasiyui: 不是的話...不要動 小心黑卡 等客服上班再處理
→ l31929: 不是我的信用卡，如果是我的，會有簡訊提示，因此這信是16
→ l31929: 00左右來的，我現在才發現....
→ igarasiyui: 那你先去開雙重認證吧
→ igarasiyui: 至少不要讓對方能再動你帳戶裡的東西
→ l31929: 我開ps4試看看
→ l31929: 密碼好像被改掉了 我登不進去....
→ l31929: 點選忘記密碼，顯示「輸入的內容無效」
→ l31929: https://i.imgur.com/2vxi3no.jpg
推 BlackCC: 那就是被盜了 快去用官方管道救援
→ l31929: 現在客服電話不能打，不知道還有什麼管道？
→ l31929: 型號，主機編號已備，查了一下好像還不少人最近被盜，只能
→ l31929: 等明天客服了嗎？
推 s870262: 客服超級難打  明天要有長期抗戰的準備
→ s870262: 上次我打的經驗大概一小時才打進去一通  而且還會斷線
推 kennyke: 還幫儲值，真佛
→ RAA1144557: 好多
推 zooagpo: Psn 怎麼這麼容易被盜？
→ ArgusX: 拿回帳號的話, 儲值算誰的阿
推 kennyke: 樓主有用2段認證嗎？
推 Tsai07: 是要做什麼事才容易讓PSN被盜啊?? 跟手機的APP有關?
→ kokokko416: 感覺上沒有…
推 fbiciamib123: 大概一組帳密走天下類型 不一定sony洩出
我沒用2階段，因為除了這次mhw 有用到，第一次申請後沒在購物，就讓它自動打開ps登入?
茪w，我有懷疑會不會是到朋友家登，然後出事（？
因為朋友剛好也steam被盜，可能沒關係，純粹猜想

再來是當初我申請的確是一組帳密走天下，由於根本沒在用，後來資安升級，其他帳號改別
的密碼或其他方式認證時，也沒改到psn的部分

然後二階段也是這次被盜查文章才發現有這東西，我想希望明天也能反應給客服，如果沒用二階段的帳號，每次登入都能善意提醒，因為很多網站都有類似的機制
※ 編輯: l31929 (49.217.36.47), 01/14/2018 23:05:44
推 sportsyzm: 必要的時候要報警    這應該是黑卡刷的
→ kyle0478: 這個時間就直接報警啊 明天再打客服處理剩下的事情
→ SGBA: 一堆線上服務有二階段認證的方式...沒二階段我都當被盜定了
推 Misohagi: 感覺就是盜用刷黑卡買fifa的節奏
推 strike519: 兩階段這麼久了 還是有人不信邪
推 kyleJ: 題外話 不知道我lag多久了 剛剛在PS4上辦一個2P帳號才發現
→ kyleJ: 現在辦新帳號會主動推薦使用兩段式耶
剛剛詢問客服表示已經都會善意提醒2階段認證

推 MAGICXX: fifa這麼多人在玩嗎…？怎麼都是盜刷給fifa用啊…？
→ SGBA: 好像是fifa可以轉成現金 不太確定
→ xul4rmpcl4: 現在一堆都兩階段了
→ igarasiyui: 看來你朋友的路由器被植後門了?
我想網路的問題各式各樣都有可能.....
就還是注意自己帳號安全囉

推 angel2210: fifa 我之前看直播抽卡 抽了一下午 沒張好用的QQ
→ angel2210: 然後fifa的球員卡可以交易
原來是跟扭蛋一樣的概念，但是能交易就很有賺頭了

推 LenardLee: 有兩階段有用有保佑
※ 編輯: l31929 (114.32.40.224), 01/15/2018 12:01:05
推 roea68roea68: 一組帳密走天下基本上就是這問題啦
要不是MHW，我可能還是不知道我被盜用

根本沒在注意這個帳號

因為只玩過FFXV跟機器人大戰的單機部分
※ 編輯: l31929 (114.32.40.224), 01/15/2018 12:02:40
推 miname: 我之psn用專用的密碼也是被盜，我猜是他系統被破了