→ kuku321: 你以為客服都是員工嗎... 幾乎9成以上企業的客服都是外包 05/26 01:23
→ kuku321: 外包權限就是照著manual寫得照打 沒寫的就問主管 要怎麼 05/26 01:23
→ joker4946: 他直接承認買特價的都得補差價喔，笑死 05/26 01:24
→ kuku321: 套到類似的manual上去用 官方沒考慮到的case就是罐頭別想 05/26 01:24
→ kuku321: 了 05/26 01:24
推 slidr: 按這原始信件，看起來官方真的覺得補回折扣是理所當然，這 05/26 01:25
→ slidr: 養套殺的程度讓人大開眼界。根本到了羞辱老玩家支持者的程 05/26 01:25
→ slidr: 度。 05/26 01:25
→ john0421: 回信時間是什麼時候 05/26 01:25
→ ruiun: 下午四點多 05/26 01:26
推 andypb: 價格大變動好像是這一兩個小時才開始的 05/26 01:26
推 unorthodoxy: 肯定是罐頭回答 再等幾天 優惠更多喔！ 05/26 01:26
推 compani357: 我也有看到別人收到類似的回覆信件，但感覺這個收費 05/26 01:27
→ compani357: 變動是才剛剛發生的事 05/26 01:27
→ compani357: 可能在你收到信件後的幾小時才做更動的，那現在信件 05/26 01:27
→ compani357: 內容就可以無視了 05/26 01:27
推 kurakisho: 應該是剛改的，你的信件只是證明這不是系統bug，不急 05/26 01:30
→ kurakisho: 還是再觀望一下 05/26 01:30
推 kevin0125: 這封信配上現在的更動真的笑死 最速自打嘴巴 05/26 01:31
→ midas82539: 就內部行銷跟營運策略不一致吧 05/26 01:31
→ ideallife: 阿現在就已經改了 再拿這個信出來幹嘛? 05/26 01:31
→ midas82539: 我只能說如果行銷跟定價策略給消費者結論是不爽不要定 05/26 01:31
→ midas82539: 那這本身就是一個公關災難和錯誤 05/26 01:32
推 iceranger: 所以說該吵的還是要吵，沒必要去幫廠商護航 05/26 01:32
推 joker4946: 真的很扯欸，原本還能說是設定錯，結果客服直接承認 05/26 01:33
→ midas82539: 最準的就你現在登入psn看方案金額有沒變便宜 05/26 01:33
→ midas82539: 有的話就代表它有做價格調整了 05/26 01:34
推 Chami19: 官方回信確認不是bug只能說是欠炎上 05/26 01:35
推 unorthodoxy: 炎上訂閱浮動匯率 說實在 蠻先進的 05/26 01:37
→ midas82539: 不難啊，就以你的訂購紀錄可以算出你帳號的平均折讓 05/26 01:39
→ midas82539: 價格，然後再把原價按比例調降實售價 05/26 01:40
→ midas82539: 台灣之前健保價調整，在針對調漲健保價時台廠就會算了 05/26 01:40
→ midas82539: 正常公司裡面的人有要人他做還是算的出來啦 05/26 01:41
推 shinchen: 正常只要看剩餘天數換算就好 還特別搞剛去調訂閱紀錄 05/26 01:42
→ ldt1025: 我620本來升高級要19xx剛看變13xx 05/26 01:42
→ ldt1025: 620天 05/26 01:43
→ midas82539: 你看回信就知道他原本算法就是最笨的那種，以會籍期限 05/26 01:43
→ midas82539: 乘與原價來算出差價總額，而沒考慮實售折讓問題 05/26 01:44
噓 rubband: 發文前不確認實際狀況,還在帶風向 05/26 02:00
→ alfread: 因為現在亞洲的基層常常是事到臨頭才知道狀況... 05/26 02:12
噓 sinon121821: 你收到的回覆是改政策前的事情的話有什麼好拿出來講 05/26 03:06
→ sinon121821: 的...開一下主機看不就知道 05/26 03:06
→ hwakeye: 樓上不知道在噓什麼，這封信證明了本來他們就想這麼搞 05/26 03:17
→ hwakeye: 事情鬧大了之後才臨時改政策，而不是單純的設定錯誤 05/26 03:17
推 f12345678900: 推拉 不懂噓啥 人家官方轉彎 為啥PO文要被噓 05/26 03:26
推 joker4946: 所以索尼承認他們多收不是搞錯而是原定計畫這事不重要? 05/26 03:31
→ joker4946: 真的不知道在噓幾點的 05/26 03:31
推 WLR: 升級費用都抓資料跑公式的，公式不同，本來就想那樣賺 05/26 03:36
推 XAZA: 噓的人該好好想想才是 05/26 03:39
推 hwakeye: 噓的人應該是鋼鐵索粉，索尼說的都是對的 05/26 03:40
→ hwakeye: 懂的人都知道他們用最麻煩的方式去計算會籍殘值 05/26 03:41
噓 ideallife: 建議看一下版主一樓回的文 05/26 03:41
→ hwakeye: 一樓都講了客服是照手冊指引回覆，代表官方就是這麼想 05/26 03:43
→ hwakeye: 噓的人到底有沒有用腦思考過這件事？ 05/26 03:44
噓 ideallife: 重點是已經改了 執著於過去的信幹嘛 很重要嗎? 05/26 03:47
推 qazwsxedcs: 現在有改那又如何，過去做不好的地方依然欠罵，有啥好 05/26 03:56
→ qazwsxedcs: 護航？做不好的時候身段放軟點，很多會罵的都是有買ps 05/26 03:56
→ qazwsxedcs: n會員，有在支持ps的 05/26 03:56
→ qazwsxedcs: 難道現在就不能嘲諷前陣子快篩很難買嗎？急著封別人嘴 05/26 03:58
→ qazwsxedcs: 要人閉嘴的模樣，真噁心，言論自由，又不是不合理的罵 05/26 03:58
→ v60701v: 信件的重點是：這不是一個緊急修正的錯誤，而是收回折扣 05/26 04:02
→ v60701v: 點是他們本來就想這樣幹的。現在只是被玩家罵到趕緊在上 05/26 04:02
→ v60701v: 主流市場前轉彎。 05/26 04:02
推 qazwsxedcs: 何況要是真有那應對規則給外包，那就更加證明當初官方 05/26 04:02
→ qazwsxedcs: 想噁心老玩家，這種消息可以看出sony的態度有多差，特 05/26 04:02
→ qazwsxedcs: 別是針對亞洲 05/26 04:02
→ qazwsxedcs: 要幫官方說話前能否先想一下為何有人要嘴官方？當每個 05/26 04:05
→ qazwsxedcs: 人天天閒著在釣魚喔 05/26 04:05
推 hwakeye: 這信件代表索尼對亞洲玩家就是抱持著割韭菜的心態，這次 05/26 04:11
→ hwakeye: 因為玩家炎上緊急調整了，下次絕對還是會持續試探大家 05/26 04:11
→ hwakeye: 的底限在哪，別傻傻的以為索尼有那麼好心 05/26 04:11
推 skyriver: 我本來到2026不會升.....我會自動慢慢遷徙到XGP 05/26 04:14
推 hwakeye: 商人想賺錢無可厚非，但是連給過的折扣優惠都想收回，這 05/26 04:17
→ hwakeye: 種賺錢方式實在很難讓人認同 05/26 04:17
噓 sinon121821: 開版的語氣內文在我看來就不是某些樓說的意思啊，像 05/26 04:19
→ sinon121821: 是在說客服信反應慢跟前一篇文騙人的樣子，還不讓噓 05/26 04:19
→ sinon121821: ？ 05/26 04:19
推 sinon121821: 補折扣差價確實是一個蠢策略，一看也知道遲早會改， 05/26 04:22
→ sinon121821: 不然歐美那邊會爆炸ㄏ，就看什麼時候改可以單月補而 05/26 04:22
→ sinon121821: 已 05/26 04:22
推 qazwsxedcs: sony有種就學apple給出穩定高水準的產品服務，賣高價 05/26 04:22
→ qazwsxedcs: 啊，少用惹人厭的銷售方式，打折促銷賣出去的，後來還 05/26 04:22
→ qazwsxedcs: 自行創規則拿回折扣，以後什麼xx服務消失也沒啥好意外 05/26 04:22
→ qazwsxedcs: 想噓就噓啊，他內文重點就是在說sony對待亞洲老玩家態 05/26 04:27
→ qazwsxedcs: 度啊，你想看或解釋成你能噓的理直氣壯的那方向，你開 05/26 04:27
→ qazwsxedcs: 心就好，哈，對對你沒臭 05/26 04:27
→ ridges: 一看也知道？當初說補價差正常的，應該出來洗地 05/26 04:59
推 s425247: 為啥會有人噓？這不就很明顯原本就是要補差價但因為被罵 05/26 05:10
→ s425247: 死才改成不補嗎？還是要說是這個客服沒問過上面的意思亂 05/26 05:10
→ s425247: 回信XD 05/26 05:10
→ kpg0427: 樓上看一下推文再回比較好喔，信是25號下午回的，彎是26 05/26 05:14
→ kpg0427: 午夜左右被發現轉的。 05/26 05:14
推 qazwsxedcs: 阿樓上哪時轉彎很重要嗎？不就已經證明在今天以前sony 05/26 05:33
→ qazwsxedcs: 想搞亞洲老玩家的態度了嗎？沒啥好強調何時轉彎，別 05/26 05:33
→ qazwsxedcs: 搞錯重點了 05/26 05:33
→ qazwsxedcs: 還是想強調現在有轉彎了，只能在那謝煮榮恩讚嘆師傅， 05/26 05:36
→ qazwsxedcs: 不給罵？ 05/26 05:36
→ swenj: 事實就彎了，果然會改麻，收到信沒錯但就是彎了 05/26 05:46
→ swenj: 現在好奇當初衝動升級的$有退嗎XD 05/26 05:51
→ swenj: 還有12+3那種是不是變貴了 05/26 05:51
推 qazwsxedcs: 事實有兩個啊，彎了以及之前sony想噁心人，有人想用因 05/26 06:05
→ qazwsxedcs: 為有彎所以不准嘴之前sony想噁心人,這種要人閉嘴的看 05/26 06:05
→ qazwsxedcs: 法更欠噓 05/26 06:05
推 swenj: 果然先開放亞洲就是試驗場，才不是什麼福利咧XD 05/26 06:05
推 CloudVII: 怎麼可能感惹中國 之前發表會擺在七七馬上就跪了 不過強 05/26 06:15
→ CloudVII: 制清零導致停廠很多大廠都要退出中國製造鏈了 05/26 06:15
推 thebearsride: 噓文的讓我相信真的死忠的真的非常忠心不二XD 05/26 06:15
推 Cypher00100: 幫補血，這篇應該被記錄下來 05/26 06:16
→ CloudVII: 亞洲一直都是被犧牲那塊阿 還是有鋼鐵索粉拼命護我也是 05/26 06:16
→ CloudVII: 看不懂 乖乖上索尼頒發的數學試題好嗎 05/26 06:16
→ CloudVII: 這又讓我想到地平線突然不給升然後白海豚會轉彎 跟我們 05/26 06:18
→ CloudVII: 鬼島一樣防疫政策.... 05/26 06:18
→ CloudVII: 真的是各種水很深 05/26 06:18
→ CloudVII: 我只知道軟軟對台態度一向都很好 只是在地化沒以前積極 05/26 06:19
→ CloudVII: 就是了 05/26 06:19
→ ridges: 硬要扯政治到底有什麼幫助 zzz 05/26 06:27
噓 chobono: 我噓我就是忠心不二 關你屁事 05/26 06:37
推 hondatoru: 好奇這回覆翻譯一下放到技術性錯誤下面會怎麼展開 05/26 06:42
推 chobono: 我推我又是索尼罪大惡極。所以然後勒 05/26 06:46
推 s425247: 不懂為什麼要叫我看推文？25號回信26號彎就證明我說的沒 05/26 07:02
→ s425247: 錯阿原本就是要你補差價後面才緊急轉彎不補不是嗎 05/26 07:02
推 snow0335: 這信證明原本就想這樣搞 才不是什麼技術性錯誤 05/26 07:24
→ snow0335: 客服外包照業主給的回覆 阿不就代表業主一開始就這樣想? 05/26 07:25
推 zack0428: 價格調低了又怎樣，不能檢討以前的錯就對了？ 05/26 07:25
推 Luciferspear: 那也已經是歷史文件而已 05/26 07:25
推 Mraofrot: 價格調低了又怎麼樣 還有強迫一次全升的問題呢 啊不就 05/26 07:47
→ Mraofrot: 索尼好棒棒 傾聽民意勒 我呸 05/26 07:47
推 a504104: 原本2556變成1887 05/26 07:59
推 namtrac: 還好有這篇文 不然護航仔又要戰這只是技術性術 不是索尼 05/26 08:08
→ namtrac: 想坑玩家 05/26 08:08
推 set852064: 噓的應該都是蟹煮榮恩吧？ 05/26 08:09
推 yo0529: 大將軍騎虎難下啊，原本說補差價應該的現在被索尼說的技 05/26 08:12
→ yo0529: 術失誤打臉，結果好不容易要拿技術失誤來大寫文章再護航 05/26 08:12
→ yo0529: 一下的，結果又被客服回信打臉 05/26 08:12
→ fonpie: 反正不急繼續等看sony還會改啥 05/26 08:13
→ yo0529: 不過就結果來說索尼肯轉彎是好事啦，只差要所有年份一起 05/26 08:14
→ yo0529: 升，還有經典遊戲陣容太廢的問題而已 05/26 08:14
推 shinobilin: 笑死 果然是死忠的 嘴臉變來變去 05/26 08:17
推 vincent5236: 像我這種沒罵的就是那種剛到期沒續看戲的，死忠的 05/26 08:23
→ vincent5236: 包那麼久了結果被最差勁的對待，sony真棒 05/26 08:23
推 hander214: 我之前也是包三年，但ps5出的這幾年已經聞到臭味了， 05/26 08:41
→ hander214: 剛好5月到期，先不續果然有笑話可以看 05/26 08:41
推 fhjqwefs: 肯改就是好事 雖然對我的吸引力一樣是0 05/26 08:45
推 cpjxxx: 這家公司的格局越來越低，偷雞摸狗的事幹久了，底氣也會慢 05/26 08:48
→ cpjxxx: 慢消失。 05/26 08:48
推 unorthodoxy: 即使罐頭手冊發給工讀生 也是代表全集團 全公司 05/26 08:56
→ unorthodoxy: 政策轉彎是可以法庭見的 05/26 08:56
推 TCdogmeat: 客服外包就不用負責? 什麼神邏輯 05/26 08:58
推 vincent5236: sony換美索主導後真的悲哀 05/26 09:00
推 Dante6: 改了就不能罵是啥邏輯？這次要不是事情有鬧到歐美那邊知 05/26 09:04
→ Dante6: 道，我看不就要直接吞下去，直到歐美那邊也有這問題才會 05/26 09:04
→ Dante6: 改 05/26 09:04
→ OscarShih: 沒想到這年頭有人釣一下還是很有用 05/26 09:06
推 justicem: 版主在推文前真的有看客服回的內容嗎？客服代表公司發聲 05/26 09:10
→ justicem: 講的內容根本跟「技術性問題」互斥 想護航也不是這樣 05/26 09:10
推 TCdogmeat: 同意樓上 05/26 09:10
推 is1128: 反正裝死也是可預期的，現在就等日帳上線觀察一下再說 05/26 09:12
→ is1128: 感覺遊戲庫實在太少，日帳不曉得有沒有差異 05/26 09:12
推 charmingpink: 死忠的 罐頭回覆還不是sony給的資料 05/26 09:13
→ OscarShih: 版主是在說客服和政策回覆不一的事吧 05/26 09:14
→ OscarShih: 政策轉彎這個事實沒變阿 05/26 09:14
→ OscarShih: 實質上外包客服確實有可能沒update到 樓主自己也說了 05/26 09:15
推 twic: 笑死 乾脆說客服外包 小編外包 IT外包 行銷外包 台索外包 05/26 09:17
→ OscarShih: 客服外包和SONY是不是技術出事或唬爛你們是兩回事 05/26 09:18
→ OscarShih: 為什麼要混為一談呢 05/26 09:18
→ OscarShih: 就算SONY攤牌了我就是要收割你們 客服還是有可能慢半拍 05/26 09:18
推 justicem: 建議看一下客服回覆跟技術性問題發表時間再來護主 05/26 09:19
→ TCdogmeat: 囧 現在護航成這樣 05/26 09:20
推 Dante6: 沒update到勒，都要下班時間了還是回覆不是bug就是要你們 05/26 09:20
→ Dante6: 補錢，不就到不久前才改的，更不用說他們自己宣稱的這是b 05/26 09:20
→ Dante6: ug，有那麼精準的bug能抓出你用7折買然後算出價差要你補 05/26 09:20
→ Dante6: 上的bug喔？要不要聽看看你在說什麼？ 05/26 09:20
→ justicem: "商務艙"是原本真心想這樣幹 "技術性問題"就是一個謊 05/26 09:21
→ OscarShih: 重大修改尤其是價格的調整並不是簡單的行政作業... 05/26 09:21
→ OscarShih: 這種需要很多人sign過的東西客服是最末端的 05/26 09:21
→ OscarShih: SONY要搞你們是確實的事實這不會變 05/26 09:22
→ Dante6: 誰跟你行政作業，你後面轉換計算的程式工程師沒有收到上 05/26 09:23
→ Dante6: 面的指揮，能「剛好」產生bug是讓折扣買會員的玩家要補價 05/26 09:23
→ Dante6: 差，有那麼厲害的bug要不要說一下怎麼寫出來的？ 05/26 09:23
推 TCdogmeat: 你也說了價格的調整很複雜 但現在SONY說是錯誤 05/26 09:24
→ OscarShih: SONY的決策是一回事 客服有沒有跟上SONY是一回事 05/26 09:26
→ OscarShih: SONY說是錯誤還是bug還是就是要收割你都和客服無關阿 05/26 09:26
→ crono0: 純剩餘天數計算補差額比剩餘天數加上拉過往付費資料複雜? 05/26 09:27
→ OscarShih: 這種東西本來就會有行政時差 05/26 09:27
→ kuku321: 嗯...我回的是原PO說跪大陸 吃定台灣這點 實際上台灣也同 05/26 09:27
→ kuku321: 時間改算法了 跟中國還台灣根本沒關係 台灣客服發信的時 05/26 09:27
→ kuku321: 間並不知道政策更改 系統已經在改 晚上英文客服發錯誤修 05/26 09:27
→ kuku321: 正 台灣客服回信到修改上架不到12小時 還有時區工作時間 05/26 09:27
→ kuku321: 問題 台灣客服沒更新到資訊的可能性很大 05/26 09:27
→ OscarShih: 一個大一點的公司 上面到下面再到外面需要走一大堆流程 05/26 09:28
推 TCdogmeat: 如果真的是系統設定錯 第一時間先關閉訂閱也是可行的 05/26 09:28
→ OscarShih: 不是我跟你說我改了你就改了 05/26 09:28
推 TCdogmeat: 照你這樣企業都不用公關了 大公司經營不易 大家忍一下 05/26 09:31
→ OscarShih: 有時差不等於不用公關 你在說啥.. 05/26 09:31
→ OscarShih: 這件事連公告都像是急著噴出來的 一定是亂了很多套子 05/26 09:32
推 moswu: 有死忠+技術錯誤就打遍天下了，搞得客服跟小丑一樣 05/26 09:33
→ kaoru109371: 離個題 樓主不要把網路上的圖說成自己收的信好嗎 05/26 09:34
推 TCdogmeat: 恩恩 你說得都對 05/26 09:34
→ kaoru109371: 昨天下午在某篇的貼文過了半天就變成樓主的圖了呢 05/26 09:35
→ OscarShih: 原來不是他收的信嗎 算了重點不在這裡 05/26 09:35
推 alonzohorse: 笑死死忠的被打臉 繼續護航 05/26 09:40
→ oasis404: 如果沒有你這封信，死忠的大概還會繼續相信這是技術錯 05/26 09:41
→ oasis404: 誤 05/26 09:41
推 freeblade: 死忠的你主子都縮了 你都被賣了還要繼續護 真的奇觀耶 05/26 09:56
推 alien818: 推文看笑話 05/26 09:59
推 nisioisin: 跟快篩一樣 現在改了 你不能講以前 05/26 10:06
推 hdpig: 玩壞自己的信用 事後補救也遲了 05/26 10:12
推 charmingpink: 大家拿這封信是要笑索尼出bug是唬爛 又不是要罵客 05/26 10:17
→ charmingpink: 服 05/26 10:17
推 haha98: 狂護3篇 不枉費昨天沙木守的好辛苦 05/26 10:19
→ maxsho: 所謂「技術性問題」也只能騙那些完全不懂程式運作原理的 05/26 10:20
→ maxsho: 粉，真懂的除了異常死忠的根本不會信 05/26 10:20
推 moswu: 奧斯卡就是死忠演公道伯順便帶風向 05/26 10:21
→ OscarShih: 我還是搞不懂你那麼愛跟我的理由 這就是被死忠的感覺嗎 05/26 10:21
→ OscarShih: 還是因為我被桶一直放在心上 該放下了 05/26 10:22
推 moswu: 你是不是有跟蹤狂啊，在我推文下騷擾我 05/26 10:23
→ moswu: 我會怕啊 05/26 10:23
推 rockyegg: 那幾個是死忠的還是員工啊? 真噁 05/26 10:36
推 moswu: 大將軍應該真的信仰點滿，剩下的不好說 05/26 10:41
推 Kamikiri: @swenj 12+3 我的變貴了沒錯 但送的3個月似乎不用補 05/26 10:45
→ Kamikiri: 只會用一年最高1188下去算 05/26 10:45
→ Kamikiri: 反正就是改成完全照當初購買價格去計算 05/26 10:46
→ Kamikiri: 12+3跟12都賣1188 所以算法一樣 05/26 10:46
推 GreenComet: 那個是歷史文件了 今天開APP已降價 05/26 10:47
→ alanjiang: 時空背景不同 05/26 11:03
推 thedogwoof: 死忠的叫不醒ㄟ 賣掉還幫人家數錢真奴 05/26 11:16
→ thedogwoof: 不然號稱400+ 的遊戲，只用不同語言版本充數，真的ㄏ 05/26 11:17
推 thomaschion: 這證明根本不是bug 05/26 11:19
推 nanaki: 連算法都交代了，不是bug +1 05/26 12:17
推 XAZA: 人家都心甘情願被賣，我們也不好說什麼了 05/26 12:21
→ j3307002: 不爽不要升,所以才剛續三個月的我沒升啊xd 05/26 12:31
推 cokeiao4: 怎麼有那麼死忠的在狂噓啊 05/26 12:41
推 zzogdoll: 搜了一下SIMON的留言紀錄 真的是鋼鐵索粉 笑死 05/26 12:57
推 EightXD: 索粉跟果粉都是同一物種欸 護航成這樣 zzz 05/26 13:46
推 tggbtggb: 高調 官方說謊的證據 05/26 13:52
推 helba: 還以為是30塊升級 05/26 14:10
推 poi96300: 畢竟是死忠的 05/26 14:12
推 poi96300: 不過現在確定有降價了 不要再生氣了 已經讓步很大了 05/26 14:16
推 crgc: 升級商務艙的人情何以堪XD 05/26 14:36
推 sinon121821: 怎麼有人連英文字都看不懂啊n跟m差很多耶：O 05/26 17:25
→ sinon121821: 連我id都搞錯你真的有搜對人嗎？是不是空口鑑粉籍了 05/26 17:29
→ sinon121821: 笑死 05/26 17:29
推 mathrew: 這篇只能證明 算法不是bug+1，一開始就是要你補啦 05/26 17:33
推 badend8769: 能當板主果然是死忠的 05/26 20:52
推 segabandai: 當死忠的給別人笑一下不行嗎? 05/26 20:59
推 CloudVII: 不行啊 不能傷皇城的和氣 05/27 05:10
→ CloudVII: 索瑪這次不敢吹美廠了 笑死 05/27 05:11
→ arl: 講真的我認為+3的部分升級要補差價是天經地義的事.. 05/27 06:55
→ arl: 因為當初的12+3送的只有基本Plus會員權利吧..那今天要補差價 05/27 06:56
→ arl: 本來就沒道理強迫Sony也要送吧? 05/27 06:57