[問題] 儲值序號已被使用應跟哪邊聯絡處理？

[Tsukasayeo (四月四日貓貓節)]

更新：
聯繋宏碁遊戲後，回覆有部分序號沒正確開通所以不能用
給了另一組序號後成功儲值

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半年多前在某購物網站因為點數快到期了
就拿去折了幾張儲值卡回來屯著
碰到現在黑五會員有特價，所以挖出來兌換
但其中一張顯示序號已被使用過
第一時間先去購買紀錄發了問答
再來打了卡上的客服電話
(過程超火，只會用大陸用語，超爛線路聽不清楚就被直接掛斷，打了幾次才講完)
只跟我說查詢到這個序號在9/24已被兌換，而已被兌換他們就不能處理了(?)
板上有人有類似經驗嗎？
要找哪邊才比較容易獲得正面的處理？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 91.197.234.186 (愛爾蘭)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1668942007.A.6E2.html
推 Avier: 大陸客服就那樣 .. 鴨子聽雷 QQ
→ Avier: 持續跟索尼客服溝通吧！
→ Avier: 之前也是購買序號無法儲值，
→ Avier: 我疲勞轟炸下，他們派出儲值系統後段工程師協助處理，才圓
→ Avier: 滿解決 ..
跟客服講話真的累，聲音又斷斷續續的
推 hipposman: #1YYEAYne (PlayStation)
→ hipposman: 血淚前例參考處理方式吧
竟然一號多賣？我這張也是4月多買的，該不會就是同一批吧
不過我這張是單買的500元
→ kpg0427: 有實體卡嗎？，有的話應該沒問題吧？
有實體卡，就怕隔太久會不認帳
※ 編輯: Tsukasayeo (91.197.234.186 愛爾蘭), 11/20/2022 19:53:06
→ ak193: 兩種方法。1:透過購買管道，請他聯絡宏碁遊戲；
→ ak193: 2.自己到宏碁遊戲寫信反映，約略1-2天就處理了，不用緊張
兩種都先反映了，感謝提供，希望這邊就能解決，不要再回去找PS客服(頭痛)
→ SGBA: 這種原本就要馬上換吧...
就……當下不急，PS今年的折扣真的拉不起購買衝動
PS5遊戲原價還先漲價，打折價格也不好看
→ lastroom: 等等 序號本身不是都有兌換期限嗎
→ shinehuman: 實體卡哪能有期限，公司沒倒都要能換
→ shinehuman: 多給的優惠期限到可以不給，等值兌換或退費
有期限是遊戲特典序號類的，儲值卡一般不會有期限
像隔壁一堆人過期的任虧券是因為定義在商品，但儲值點數不會，除了換區會歸0
※ 編輯: Tsukasayeo (59.120.196.118 臺灣), 11/21/2022 10:33:15
→ SGBA: 你不當下換 如果有問題就會很麻煩 不是有沒有折扣的問題
沒想過從購物中心官方商城買的實體卡會有問題呀
如果是拍賣或GS那邊買線上給序號的就會立刻儲來確認了
推 hipposman: 真的不會當下換呀 日帳上限2萬便宜這波買了5萬想存也
→ hipposman: 不給你存
※ 編輯: Tsukasayeo (59.120.196.118 臺灣), 11/21/2022 11:21:00
※ 編輯: Tsukasayeo (59.120.196.118 臺灣), 11/21/2022 13:04:30