Re: [心得] PSN客服愉快退款經驗

[kawazakiz2 (輪蛇)]

※ 引述《raindeer896 (水豚)》之銘言：
: 大家好, 昨天半夜看錯遊戲, 要買遊戲本體結果買到dlc, 我還想說怎麼不能玩
: 分享一下PSN客服的電話和內容,首先電話是
: 1.02-27355398
: 2.進去後等語音出現直接按2-進入第二關語音再按5-客服出現

PS5才是按2，PS4等其他主機是3

: 基本上上面的數字按法,可以處理PSN遊戲購買的問題,有真人客服,另外請大家準備好購買「
: 訂單編號」可以加速客服處理

這一招很有用，大家要先拿一張紙抄好
因為第一關就會直接問你編號

: 還有一個情報, 客服說現在遊戲購買「只要在14天內都可以申請退款」當然大前提是你沒下
: 載&啟動遊玩,
: ----
: Sent from BePTT on my iPhone 14 Pro

我剛剛打去退費，失敗惹

因為過年和親戚玩全境封鎖1，當時也在興頭上打算買DLC繼續玩
結果我在下載過程中發現把DLC1買成DLC2，才下載2％就刪除並上網申請退款了

我知道退款的大前提是「連下載都不要下載」，但還是抱持一線希望
想說拚拚看，畢竟我還沒下載完畢就停止了
板上還有玩過，都拿到一個獎盃照樣退款成功的呢

表定是48小時內會回覆
本想說過年+剛收假一定有一堆案件要處理，就等看看，可是等到這週我都沒收到消息
過了今天就超過14天退款期限，於是用這篇的指示打去詢問退款進度

服務人員給我的答案是「因為DLC和遊戲內容是連動的，只要購買就無法退款」
我也問連購買錯DLC+尚未下載完全也無法退款嗎，他也回答很遺憾就是這樣沒錯

那也只能摸摸鼻子認了，誰叫我眼殘

所以……也不是所有案例都可以那麼順利就是

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推 wet00428: 樓下被肛幾次了？
噓 stussy: 6000
→ stussy: 幹你媽的
推 Julian9x9x9: 樓下剛剛一個小時內被肛惹幾次啊？
→ kawazakiz2: 6000次辛苦了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.84.31 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1675996374.A.6ED.html
※ 編輯: kawazakiz2 (59.124.84.31 臺灣), 02/10/2023 10:34:49
推 pohanisgood: 我在FIFA21 PS5版給的連結預購到FIFA 22的PS4版，發
→ pohanisgood: 售日當天下載啟動了才發現。寫信去退款有成功。所以
→ pohanisgood: 也不是下載了就絕對不能退啦。
→ pohanisgood: 理由正當還是可以試試
推 sportsyzm: 我覺得可以找消保官，問看看這合理嗎
→ kawazakiz2: 也才400塊，是不用這樣大陣仗啦
→ kawazakiz2: 當作一次教訓就好了
→ kawazakiz2: 我寫信去了快兩個禮拜沒回應，才主動打電話的
→ kuku321: DLC跟遊戲畢竟不太一樣 DLC一下載就套用了 他沒辦法判斷
→ kuku321: 使用狀況是真是假 例如裝備或任務等 你DLC任務靠BUG一下
→ kuku321: 解掉拿到DLC道具後說買錯想退 他很難判斷是真是假
→ kawazakiz2: 不過DLC2有10多G，沒下載完成也算套用嗎
→ kuku321: 遊戲等比較好判斷 你說買錯語言版本 國別DLC差異想換版本
→ kawazakiz2: 並非金鑰的形式
→ kawazakiz2: 而是類似任務資料片
→ kuku321: 或是想退掉改買典藏版或高級版等 這些通常都很好退
→ kuku321: 客服應該只知道你有沒有下載 不知道你下載到哪吧
→ kawazakiz2: https://imgur.com/eDCveuJ
→ kawazakiz2: 我現在的遊戲庫是這樣，資料片1才是我想買的
→ kawazakiz2: 但就像我說的，以後小心一點就好，沒打算再申請退款了
→ Penny4321: 退款要看客服心情有點好笑
推 viceten: 你只要有按到下載就絕對不會退…
推 sinon121821: 我有買過本體買錯語言，載完才發現買錯也退成功，但
→ sinon121821: 是能退的前提是你要買對的版本，就是換貨的意思（？