[心得] PSN被誤永鎖+解鎖+預購被刷退過程

[cozywolf (cozywolf)]

我的案例應該比較少見，今天碰到來分享一下

一直以來都是用PS4一直到昨天買了台PS5

昨天晚上開始設定PS5，把PS4資料轉過去，同時發現在登入PS5時建議要設兩段鎖

由於我現在搬到美國住，也沒多想就把我美國手機綁上去了（帳號是台帳）

同時也抓最後一天預購了FF16

結果今天FF16玩到一半忽然跳出訊息說我PSN被永久封鎖了

我一開始還以為是什麼詐騙訊息，跳出遊戲發現真的被登出了，嘗試登入也顯示永鎖

這才知道事情大條了，但我一臉問號不知道到底發生什麼事

我已經幾乎3月沒開PS4了，也完全沒有把帳號借過別人，只好打電話到客服

客服說我帳號被盜，說有人嘗試設置兩段鎖+消費，就把我鎖了

我只好跟他說設定兩段鎖的是我，消費的也是我

在跟客服對了一下資料後，他就說已經解鎖了，叫我15分鐘後就可以登入

我事後想了一下，可能是我用台帳配美國號碼，又在美國登入才會觸發這個情況

不過我真的覺得SONY應該至少說明一下，忽然之間就給你永鎖完全不說原因

也完全沒有寄信，要不是我剛好在玩遊戲有看到那個訊息不然根本不會知道被鎖了


本來以為事情已經結束，就繼續玩了約8小時的FF16，睡覺前想說再登回PSN

結果一登入發現剛剛還在玩的FF16忽然變成沒購買狀態，我又是一整個問號

再打一次客服發現因為誤鎖所以把我近期消費直接刷退了，無言......

同樣也沒有任何信件聯絡，是我想說再回到遊戲一下發現進不去才知道......

客服說直接再買一次就好，可是現在再買就沒有預購特典啦

客服就說幫我跟部門詢問看看能不能回復購買，說要兩個工作天......

不知道有沒有遇過類似狀況的人，真的有辦法回復嗎還是認命重買......


話說我預購的特典在遊戲裡已經領出來了，這樣如果重新購買存檔裡的還會留著嗎?

早知道就先不要登PSN這樣就可以繼續玩了......

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 24.16.153.218 (美國)
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※ 編輯: cozywolf (24.16.153.218 美國), 06/22/2023 17:35:02
推 Mimmature: 人生就是充滿鳥事
推 roea68roea68: 去買實體應該有預購特典?
→ eleanoe3: 其實我覺得這有可能是系統設計問題
推 Vilehawk: 幫QQ 推分享
推 cooxander: 我真的覺得SONY應該至少說明一下：所以要跳出訊息給盜
→ cooxander: 帳者讓他知道要準備什麼資料給客服嗎？
推 cooxander: 至於你提的問題，單機遊戲的物品索尼收不走的，線上遊
→ cooxander: 戲才有可能收回
推 widec: 索尼商城就是充滿鳥事
推 hipposman: 現在ai判讀覺得不對勁先ban再說 XD
→ thomaschion: 應該是系統判定，人力無法做到
推 garcia: 大概多到先ban再說 不忍苛責
→ cat05joy: 原本台帳 瞬間跳美國登入消費 蠻多系統都會自動鎖定
→ cat05joy: 直接BAN大概是SONY沒有鎖定功能
→ yaiwuyi: 太爛了吧…