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你們也太好玩了 6/29 PS4介面很麻煩 用筆電登入加了信用卡買了遊戲 跟會員 Sony 官方成功扣了款 我也順利下載遊戲 遊玩 7/3 登入PS4帳號被鎖 筆電無法登入 疑似帳號被盜 超過Sony客服時間 只能打給發卡銀行 發卡銀行表示只有2筆與Sony 交易紀錄 雖無其他異常交易 建議換卡 安全考量所以我換卡 7/4 問了Sony客服 客服表示我的帳戶因為異常交易直接關閉 鎖帳號 請問他們確認 1.帳號。沒有異常IP 登入情形 2.帳戶。沒有被盜刷情形 從頭到尾就是我買了街霸6跟12月會員 然後被當作異常交易!? 問他們沒有異常登入、異常交易叫做帳戶異常? 判定機制為何?不知道 片面取消交易就算了, 要求官方通知取消交易, 客服也說沒有被辦法處理 7/5 想到我的信用卡有設定代付水電瓦斯 接下來 我要因為Sony的烏龍誤判 停掉信用卡 然後水電瓦斯全都要重跑代付水電瓦斯流程 這才是麻煩的地方 真是太好笑了你們 Part2 7/3 PS4 畫面登入遊戲顯示你的帳號因為重大違規被鎖 PSN 登入發現PSN帳號被鎖 1.時間超過20:00 聯絡不上Sony 2.帳號綁一張信用卡 3.帳號登不進,無法取消信用卡 繼續放任駭客盜刷風險 還是該立即止損 停用信用卡 7/4 與客服通電 帳號沒有異常登入 沒有盜刷 表示根本沒有入侵行為 只是因為我買了兩筆遊戲 Sony系統判定異常 官方在搞事情嗎 如果說有入侵、盜刷行為也就算了 買兩筆遊戲判定異常 鎖帳號 我實在不能苟同 最後Sony官方奇葩判定異常交易《--沒通知 鎖定帳號《--這個也沒通知 片面取消交易 《--這個還是沒通知 導致客戶認定帳號被入侵 停用信用卡 導致後續一連串事件 這也要檢討被害者 是你自己笨 要取消信用卡導致你代付要重設 收了你的錢 沒有任何書面通知 片面取消交易 客服只會要你耐心等候2個月才會退款 合理性? 以下是原文 6/29 購買街霸6+12月會期 7/3 下班發現帳號被鎖 遊戲不能玩 信用卡公司表示沒有盜刷 立即換卡 7/4 詢問PSN客服 1.發現帳號異常,封鎖帳號及遊戲 2.詢問有異常登入嗎?沒有 3.有異常交易嗎?買街霸6加會員 4.取消交易有書面通知嗎?系統自己封的不清楚 5.有取消交易的證明嗎?沒有 有沒有辦法申訴它 剛剛為何沒正常文字 我也很奇怪 ----- Sent from MeowPtt on my iPad -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.125.76 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1688560293.A.092.html
Miyanishi25: 07/05 20:32
jerry88: 陰曹地府 07/05 20:32
kcs58899: 觀落陰 07/05 20:32
※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 20:37:38 Qidu: 法院吧 07/05 20:3 7 因為懶得出門買點數 直接新增信用卡 買了遊戲 這就是異常交易? Sony真有才 信用卡綁定代付 麻煩死了 沒查到申訴他們的管道 請神人幫忙吧 ※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 20:41:17
xbox1: 明天上班再打 換個客服處理積極度可能有差 記得強硬一點 07/05 20:45
linfuon: 跟消保官聯絡一下 也讓$ONY知道有聯絡 07/05 21:00
kcs58899: 補推 07/05 21:01
uei1201: 夢裡吧,也想知道 07/05 21:02
atoc: 這好像只能跑流程。申訴?消保官?舉證?嗯,如果還玩,還是 07/05 21:25
atoc: 等客服吧 07/05 21:25
Avier: 索尼皇帝 07/05 21:29
penchan: 信用卡綁定代付, 所以不是用自己信用卡嗎? 07/05 21:50
verypower: 電話: 0809-079-888 (02) 2735-5398 07/05 21:50
verypower: 好像這組吧 查到幾年人家打得 好像都是轉到香港客服 07/05 21:50
verypower: 不知道現在是不是還是一樣 07/05 21:51
acanjian: 1985 07/05 21:52
新增的是我的某一張信用卡 但是剛剛想到有設定代付 水電 瓦斯 電話費...等 全部要跑一次 TMD 0809-079-888就是我打過去才知道原來是Sony在搞 我要找其他單位來弄他們啊 ※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 22:30:54 ※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 22:56:39
gasgoose: 建議你去找周公實現你的夢想 找其他單位? 都什麼 07/05 23:20
gasgoose: 時代了還有這種偏激的想法 而且就為了那筆小錢?? 07/05 23:20
gasgoose: 07/05 23:20
warfox: 好像前幾天才看到有位同時間開雙重認證的莫名被鎖 07/05 23:36
OscarShih: 慘 如果是在別的平台買就沒事了 07/05 23:43
arl: 你覺得台灣的消保官管的了香港的索尼嗎?還弄他們勒 07/05 23:46
lolicat: 跨海提告 台索好像在香港(吧 07/06 00:14
TroyeSivan: xbox的話 很快就可以處理 慘 07/06 00:41
HanadaIru: 街霸 07/06 00:42
asubelieve: 想弄就提告啊 理直氣壯都不用怕吧? 07/06 01:09
asubelieve: 不過告了如果失敗可能要賠錢就是了 07/06 01:09
rei196: 他們客服在香港,想申訴好難 07/06 02:32
jackyc38x: 所以你是卡被鎖還是sony帳號被鎖? 07/06 02:38
rei196: 他寫的很清楚了樓上你要不要再重看一次中文沒很難 07/06 03:05
chuag: 信用卡公司說沒有盜刷 為捨要換卡? 07/06 03:47
chuag: 你是帳號被鎖又不是卡被鎖 信用卡公司會主動通知你換卡? 07/06 03:51
satllion: 我是看不懂PSN帳號被鎖先去問信用卡公司?你也不是收到 07/06 05:20
satllion: 刷卡簡訊啊,你有跟客服說這不是異常讓他們解鎖嗎? 07/06 05:20
unrealstars: 難道只有我看不懂不再供殺小 07/06 06:53
KingSccasher: 不要再說國文不重要了 07/06 07:05
SaberMyWifi: 我是有吉姆的電話啦,但他叫我不要惡隨便給人qq 07/06 07:10
SakuraiYuto: 連發生什麼事都講不清楚要怎麼申訴 07/06 07:11
kevin123453: 說中文好嗎 07/06 07:39
YaTSe: 我也很奇怪 <- 這語意是想表達自己很怪?07/06 07:50
Xenogamer: 同樓上疑惑,這是平行宇宙的中文吧 07/06 08:07
GreenBow: 07/06 08:27
crono0: 帳號被PSN封控 信用卡告知沒被盜刷 但是自己要求換卡 07/06 08:36
crono0: 這流程怎麼看都挺怪 07/06 08:38
ofender: 聽不懂綁定代付麻煩的點在哪 07/06 08:38
ofender: 看不懂原po在講什麼+1 07/06 08:39
crono0: 如果沒有搞啥跨區綁定刷卡的通常不麻煩 就是要想是那些 07/06 08:39
cooxander: 我也真的很賭爛這種文字亂寫,把責任全部丟給讀者的文 07/06 08:51
cooxander: 章 07/06 08:51
hanasakiyuki: 查了才知道快打在中國翻成街霸,中國人也許可以搞到 07/06 08:57
hanasakiyuki: 香港客服吧,也難怪文字表達這麼奇怪。 07/06 08:57
OscarShih: PS版也太兇了 樓主是受害者怎麼噓成這樣 07/06 09:01
cooxander: 文章寫得亂七八糟還要其他人幫他超譯,我根本感覺不出 07/06 09:07
cooxander: 來有受害啊 07/06 09:07
kuku321: 中文教育從小開始 別再說文言文等不重要了 對文章詞句構 07/06 09:22
kuku321: 成的理解力真的有幫助 07/06 09:22
TotalBiscuit: 帳號被鎖,然後第一個想到的是換發信用卡?還是我 07/06 09:26
TotalBiscuit: 看錯意思? 07/06 09:26
bego487: 還以為只有我看不懂...這中文到底什麼鬼 07/06 09:38
peterisme17: 說中文沒很難的那位可以幫翻譯一下嗎 07/06 09:48
sniperex168: 我也覺得銀行都告知信用卡沒問題了,幹嘛換發? 07/06 09:52
sniperex168: 要求助至少把來龍去脈說清楚,別人才能幫助 07/06 09:52
Leonard21: 要求助前要不要先把中文練好 07/06 10:17
celicx: 對不起!我中文造詣太差,看不懂原po的陳述,有專 07/06 10:42
celicx: 業人士能幫忙解說嗎? 07/06 10:42
Popcornsalty: 他就帳號被鎖 07/06 10:46
Popcornsalty: 懷疑是前幾天刷卡買快打6導致 07/06 10:47
Popcornsalty: 沒問清楚 現在信用卡公司走流程給他換卡 07/06 10:48
OscarShih: 大家都看的懂他帳號被銷 看不懂被鎖之後幹了什麼吧 07/06 10:48
OscarShih: 為什麼是問信用卡公司 又不是信用卡被鎖 07/06 10:48
OscarShih: 申訴是申訴什麼 亂鎖嗎 07/06 10:49
Popcornsalty: 又遇到天天的香港客服,也不問為什麼被鎖? 無炎 07/06 10:50
inconspicous: 去消保會申訴 07/06 11:01
inconspicous: 你要申請退款,這些爛客服怕麻煩就會退錢 07/06 11:02
inconspicous: 爛客服中文不知道有什麼毛病,同一件事情講十次, 07/06 11:05
inconspicous: 第十一次還是搞不懂你在講什麼 07/06 11:05
matrox323: 弄不到他拉你想太多 07/06 11:38
matrox323: 消保=沒用ㄏ 07/06 11:39
ofender: 謝謝大家翻譯,所以是客服講不出為什麼對吧? 07/06 11:53
loveyourself: 找消保官 第一次申訴不理就二次申訴,單位就會找你 07/06 12:54
loveyourself: 跟索尼去協調 07/06 12:54
micbrimac: 索尼不好打通阿 07/06 13:00
luismars: 香港地區人民法院之類的? 07/06 13:19
Tsukasayeo: 編輯過還是看不懂前因後果,PS綁信用卡跟其他代扣有什 07/06 14:10
Tsukasayeo: 麼關聯? 07/06 14:11
Vassili242: 真的看不懂在寫什麼 到底哪裡寫的很清楚 07/06 14:56
kent24245: 千萬不要找其他單位弄他們 07/06 15:41
kent24245: 因為我怕其他單位聽不懂你在說什麼 07/06 15:41
hero613: 找找看主管機關是誰,他們家大業大要找一下。 07/06 16:54
labelabe: 好像寫了什麼但又什麼都沒寫 你先去讀國文吧 07/06 17:12
hipposman: psn系統判定異常 鎖了帳號 有沒可能是你這張卡從沒海 07/06 17:30
hipposman: 外刷過 只設定代繳沒有實際消費 或消費習慣從來沒在網 07/06 17:30
hipposman: 路刷過只在實體店…等比較異常(系統覺得)的情況 所 07/06 17:30
hipposman: 以先鎖了 結果你回報銀行處理卡片 而不是先處理帳號… 07/06 17:30
hipposman: 這才回去問psn 無論如何 你根本沒說現在帳號問題sony 07/06 17:30
hipposman: 幫你怎處理了 是取回了還是怎樣 只想問誰能幫你弄sony 07/06 17:30
hipposman: 我覺得先幫你搞懂這件事你一開始就搞錯地方投訴了呀 07/06 17:30
hipposman: 所以 到底 你的問題是?要怎麼幫忙?(好好想想 再說 07/06 17:31
hipposman: 好嘛 07/06 17:31
hlb5828: 接龜頭霸王 07/06 17:33
※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/06/2023 18:17:48 ※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/06/2023 18:28:02
OscarShih: 從頭到尾你多做的就是自己剪卡阿 07/06 18:32
cooxander: 「你們也太好玩了」>//////<07/06 18:40
chuag: 你知道自己那張卡綁很多代繳,你也應該是等sony上班 07/06 18:43
chuag: 先找sony處理問題 信用卡當下沒被盜刷他建議你換卡 07/06 18:43
chuag: 這流程也怪怪的 就算後來被盜刷 追回機率也很大好嗎 07/06 18:43
chuag: 更何況 你根本無法確定自己帳號是被盜還是捨麼異常 07/06 18:45
ofender: 沒被盜刷 自己決定剪卡...那後面也是自己決定的... 07/06 18:45
ksng1092: 其實真的很多人會亂教別人剪卡...好比說去訂閱OOXX服務 07/06 19:30
ksng1092: 然後找不到怎麼取消,一定會有人教他剪卡XD 07/06 19:30
celicx: 是我理解能力不足嗎?我覺得改過後的內容,還是很 07/06 21:06
celicx: 難閱讀,不過我已經能大略看懂原po想表達的意思XD 07/06 21:06
loveyourself: 原po帳號現在是被鎖的還是已經解鎖? 07/06 21:23
ksng1092: 不過看下來令原PO受害最大的就是剪卡... 07/06 21:31
hipposman: 的確 剪卡真的是你被搞 不過也是你自己同意的 所以 卡 07/06 21:51
hipposman: 你換新了 那你psn帳號解鎖了嘛… 我們真的很好玩 因為 07/06 21:51
hipposman: 你玩開了氣pupu 看起來真的很好玩 07/06 21:51
hipposman: AB7.html 07/06 21:54
hipposman: 這篇參考一下 先不管sony怎麼判斷你有問題的 先想辦法 07/06 21:55
hipposman: 自救拿回帳號吧 07/06 21:55
arl: 銀行建議換卡所以決定換卡的是你 那代繳水電要重跑也是你自己 07/07 03:15
arl: 造成的請問你是要怪誰??這當然是怪你自己啊..關Sony啥事? 07/07 03:16
arl: 自己決定換卡還要怪Sony??這才是最好笑的地方 07/07 03:19
TotalBiscuit: 這也太好笑了吧,psn帳號被鎖,然後去問銀行為什麼 07/07 06:30
TotalBiscuit: XD 07/07 06:30
※ 編輯: breakryu (114.44.97.82 臺灣), 07/07/2023 07:09:28
arl: 他本來就處理不當..PSN帳號被鎖Sony客服不能聯絡所以先找銀行 07/07 06:38
arl: 我講一句白的就算卡有可能被盜刷好了..現在刷卡都會簡訊通知 07/07 06:39
arl: 銀行客服建議換卡結果他沒考慮太多後續就換了事後再來怪Sony? 07/07 06:40
arl: 真抱歉喔..Sony是判定有疑問沒錯但是Sony可沒拿槍逼你換卡阿 07/07 06:41
arl: 另外台灣有索尼沒錯..但是台PSN實際上刷卡地點是香港.. 07/07 06:43
arl: 這筆是海外刷卡..銀行方大概就這原因建議換卡吧? 07/07 06:44
arl: 帳號都登不進了你覺得會有盜刷風險??笑死人了 07/07 07:51
arl: 你那麼急幹嘛?被封鎖帳號叫做被入侵?都明確顯示官方封鎖了 07/07 07:54
arl: 你還可以腦補成被入侵??自己要換卡號的還要怪Sony?? 07/07 07:55
arl: 老話一句人家沒有拿槍逼你好嗎? 07/07 07:55
cooxander: 你的中文真的爛到可以 07/07 08:27
cooxander: 你是可以找律師對索尼提告啦,主張重跑水電代繳對你造 07/07 08:32
cooxander: 成實質上的損失,但我是覺得你連文章都懶得打好了,怎 07/07 08:32
cooxander: 麼會提告 07/07 08:32
OscarShih: 根元還是銀行隨便推薦剪卡就是了 其實蠻不負責的 07/07 08:36
OscarShih: 這種通常一句你的資安危險就可以把所布人勸到去剪卡 07/07 08:36
OscarShih: 所有人 07/07 08:37
hipposman: 是能理解原po這樣的思考邏輯及解決流程 只能說在不對 07/07 08:44
hipposman: 的時間遇到不對的建議做了不對的選擇… 不過麻煩都產 07/07 08:44
hipposman: 生了 到底帳號復原了嘛?有參考前輩的經驗處理好了嘛 07/07 08:45
hipposman: ?這個比在網路上跟人你一句我一句好好笑來得重要吧? 07/07 08:45
prettyp: 有沒有可能是銀行客服聽不懂在講什麼,最後受不了乾脆建 07/07 08:49
prettyp: 議他剪卡。 07/07 08:49
SGBA: 一開始處理方向就是錯的…… 07/07 09:32
Popcornsalty: 我大概懂了,主題就是:PSN帳號被鎖 應如何解鎖? 07/07 09:35
Popcornsalty: 如被客服拒絕,還有沒有渠道繼續申訴? 07/07 09:36
Popcornsalty: 信用卡有的換卡 他們會接續你之前代繳,你的不知道 07/07 09:39
Popcornsalty: 會不會 07/07 09:39
cooxander: 這樣好了,你先去客訴信用卡客服,說是他們判斷錯誤導 07/07 12:01
cooxander: 致你提出剪卡要求,害你要重新綁定,造成你的損失,看 07/07 12:01
cooxander: 他們要怎麼賠償你 07/07 12:01
satllion: 打了part2 還是看不出來PS客服做了什麼事,所以帳號現在 07/08 00:24
satllion: 解鎖沒,退款不是都固定要等 07/08 00:24
kira0214l: 你先客訴信用卡客服判斷錯誤要你換卡導致你一堆代繳要 07/08 09:50
kira0214l: 重設吧,看起來這才是你爆氣的主因,索尼鎖帳部分跟你 07/08 09:50
kira0214l: 信用卡看起來是沒關係 07/08 09:50
kira0214l: 然後現在8號了,請問帳號解鎖了嗎?有後續? 07/08 09:51
arl: 沒後續了 自己剪卡的問題怪Sony? 07/12 06:28