[問題] PS帳號被盜解決法？

[fireandice (靜)]

昨天PS帳號被盜用，信用卡也被盜刷
先把卡停掉後，也改了PS的密碼。

但問題來了，之前沒有開啟過雙重認證

查詢了一下好像是要在第二台設備要登入時，必須有驗證碼才可以。

但我之前並沒有開啟此功能，這次被盜也就被打開了。

我推測可能是
我的帳號密碼被盜，登入了別台設備，被開啟雙認證，對方使用不透過手機的方式取得雙
認證的密碼。

但我現在要登回我PS4的設備時，系統就要我輸入雙認證的密碼。

此時我沒有這個密碼，系統要我開啟應用程式來輸入這個驗證碼

想問各位這個應用程式驗證碼要去哪裡找到呢？

第一次被盜號 還望大家幫忙

感謝

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推 jacky127h: 打給客服解決吧，核對一些資料客服就會幫你把帳號弄回
→ jacky127h: 來
→ chjimmy: 對方盜帳號然後開二階段讓你拿不回，簡單說是這樣
→ chjimmy: 要拿回只能靠客服，需要核對資料
→ AChiHuang: 又是一位不開二階段的勇者
推 leon19790602: 你沒開二階認證，帳密被盜他就自己開了佔為己有，你
→ leon19790602: 不可能有驗證碼的，因為被盜帳號人綁走了，找客服吧
→ blackone979: 最近我常用的郵局visa常常直接擋掉PSN 看來真的很嚴
→ blackone979: 重...索尼資安
→ fireandice: 感謝樓上 可以提供電話嗎？我查了一堆關鍵字沒看到客
→ fireandice: 服電話
推 blackone979: https://i.imgur.com/EP0cOPm.png
→ blackone979: 客服網頁跟迷宮一樣 聯絡方式藏超深的 垃圾
→ tttxxx: 以前買ps4 要登入保固的幾乎都失敗 很奇怪
→ fireandice: 感謝各位。本人因為大多玩單機 很少買網路的 所以沒開
→ fireandice: 二階段。
→ fireandice: 明天就打客服要回來看看
推 leon19790602: 找客服可以把以下網址加入書籤，因為真的藏很深
→ leon19790602: https://web.sony-asia.com/tw/contact-us/
→ rLks02: 跟不玩網路遊戲完全無關；你有帳號 就應該1）有強度高的密
→ rLks02: 碼 2） 開 2FA
→ rLks02: 因為PS是大家喜歡攻擊的目標，我的 PS 密碼是 二十碼長 (
→ rLks02: 比網銀還長）+ 2FA
→ maxsho: 也不見得是索尼資安不好，畢竟密碼長度是有限的用程式很
→ maxsho: 容易弄出來。 而且有的是同時在複數網站使用相同的密碼跟
→ maxsho: 信箱， 要盜到其實不難
→ j2392553: 不開驗證又不刪信用卡 勇者
→ fannting: 2階請用驗證app，簡訊跟信箱有被盜可能
→ fannting: 擋刷跟資安不一定有關吧。不然我刷ns港任一直失敗，也
→ fannting: 不是銀行擋，是任天堂擋
噓 arl: blackone979這跟索尼資安有啥關係?
推 yao03911: 我被盜之前二階段是因為不知道有這功能，打給客服
→ yao03911: 核對資料就會幫你解開二階段認證
→ blackone979: 我這張卡過去刷都是沒問題的 一直到去年底開始常常一
→ blackone979: 陣子能刷一陣子被擋 基本上這都是因為盜刷案件太多所
→ blackone979: 以發卡方才會暫時擋掉該網站消費的情況
推 b325019: 怎麼到現在還是有人不信邪不開2fa
→ OscarShih: 都2024了怎麼還是有人不開雙認證
→ OscarShih: 這不是什麼新東西了吧 我也不是怪被盜的人
→ OscarShih: 但這就像你家不裝門 門不裝鎖一樣