作者asd21714 (經費有更重要的地方要花)
看板PokemonGO
標題Re: [發問] 刷卡出的去，金幣進不來？ (後續補充)
時間Tue Dec 25 17:59:09 2018
分享一下後續:
後來我又向play商店上寫的客服信箱寄了一封信(英文)
內容一樣差不多是金幣被吃等等，然後等個幾秒鐘
就收到一封，看起來是有做關鍵字偵測的罐頭回信，並且請我回信
https://i.imgur.com/i6GuUJt.png
雖然我是有回復，但是看來又得等個幾天，就先向Google申請客服
不然過了48小時會連Google 那邊都很難退款
Google這邊就很簡單，網頁上相關資料填完(email、遇到的問題、你的手機)
大概10秒內電話就來了(看號碼是美國打來的，客服是沒有聽到明顯口音，不曉得是哪裡
的客服中心，另外通話大概會有半秒到一秒的延遲，所以客服都會先聽你講完XD)
確認完資料後，跟你核對訂單(還跟我說PMGO其實刷了兩筆交易...不過我沒放太多錢
所以第二筆交易沒過)
接著問你是要協助拿回遊戲物品，或是幫你禮貌性退款(跟我以前從沒退款過)
如果是拿回物品，大概就是幫你遊戲內的疑難排解(我有問能不能從他們那邊向開發人
員(N社)詢問購物的相關狀況，他們是說不行，要自己問)
而我最後是選擇退款，跟你確認退款理由後，大概等約兩分鐘，Google內部進行退款申請
審核，通過後，會在跟你再次確認
確認內容大概就是說他們也會通知N社有這筆退款，而遊戲公司可能會因此收回你的遊戲
內物品、停止某些功能，或是因遊戲的條款不再提供你服務(鎖帳號)
接受的話，手續就完成了，大概等3~10天錢會退回刷卡銀行，銀行端我就要自己追了。
最後會教你確認訂單狀況，退款完成的訂單，會多一個已取消
https://i.imgur.com/5xMwEEK.png
※ 引述《asd21714 (經費有更重要的地方要花)》之銘言：
: 標題: [發問] 刷卡出的去，金幣進不來？
: 時間: Tue Dec 25 13:48:11 2018
:
: 有先在板上爬課金相關的文章，不過沒看到類似的問題
:
: 小弟昨天半夜突然鬼迷心竅，想買1480皮幣的禮包和順便擴幾個包包
: 因此刷了590下去買2500皮幣（Android系統）
: 結果google play有交易紀錄了，帳戶裡錢也扣了
: 遊戲裡面卻跳錯誤
:
: https://i.imgur.com/vg2GWnU.png
: 重點一次購買也是跳錯誤
: https://i.imgur.com/Hj9GWvF.png
:
: 也丟了回報單給N社了（中英各一），不過過了半天多還沒收到回覆
: 請問一般客服回覆大概都要幾天啊？
: 還是我在48小時內跟google 要求退款比較實在（不過帳號大概就會被鎖了QQ）
:
: --
: 推 JOJOw991052: 客服:一次刷不過，你可以多刷幾次 12/25 13:51
結果還真的幫我刷了兩次呢
: 推 morphling: N社發大財！！！ 12/25 13:52
: 推 a44101234: N社發大財 12/25 13:52
: 推 earnformoney: 發大財 12/25 13:53
: 推 abc0922002: 2990一單直接下去 12/25 13:53
: 推 qqq87112: N社發大財!!! 12/25 13:55
: 推 stormsteven: 推五樓 有2有9才會發大財 12/25 13:56
: 推 xLOVEx: N社發大財！！！ 12/25 13:57
N社發大財！！！口袋大破財！！！
: 推 Feishawn: 沒收到要求退款不會被鎖啦，不過你用信件比較實在 12/25 13:58
: → Feishawn: 直接寄信一天內都會回應 12/25 13:58
: 推 stormsteven: 認真回一下 截圖購買紀錄跟錯誤的圖寄信給n社或googl 12/25 14:04
: → stormsteven: e 應該都可以 12/25 14:04
後來退完款後過好幾個小時客服才回我信，然後說coin一定在我帳號裡，只是因為伺服器
lag才看不到，等等就會出現，然後丟個疑難排解網址給我，可是我等了一整天啊...
: 推 tatata: N社發大財 12/25 14:05
: 推 poolknight: google play有一個限時3折優惠，一直點不出來 12/25 14:09
: → poolknight: https://i.imgur.com/GFwVoGi.jpg 12/25 14:10
: → shiaobau: 3折優惠不就大禮包算一算大概3折?? 12/25 14:12
: 推 JustWinslow: N社發大財 XDD 12/25 14:19
: 推 KeMBaWallKer: N社發大財！ 12/25 14:24
: 推 penta: N社發大財！ 12/25 14:24
: 推 poolknight: 啊啊啊，害偶揪結好幾天 12/25 14:25
: → bbbing: 之前因為lag被買了三次480(怒 12/25 14:27
幫QQ，最後是退錢還是認命花掉？
: 推 AAaaron: N社發大財!! 12/25 14:28
: → lyt5566: N社發大財!! 12/25 14:32
: 推 st1009: N社發大財 XDD 12/25 14:42
: 推 andy4620: Google play有收到一個滿920-300的折扣 12/25 14:46
: 推 Jetinacn: 發大財! 12/25 14:54
: → ptt948794520: N社發大財!! 12/25 15:15
: 推 anpeih: N社發大財!! 12/25 15:20
: → Lagonda: N社發大財！（高雄就算了） 12/25 15:20
: 推 JOBMSN: 刷不夠不想給你金幣，叫你要刷2990 12/25 15:22
: 推 LonyIce: 我重開遊戲等了十分鐘才拿到 12/25 15:41
我重開了一整天呢...
: 推 PPPGGG: N社發大財!!! 真的笑死欸XDDD 12/25 15:43
: 推 englisher: N社發大財！ 12/25 15:52
: → HazaWA: 好奇後續～ 12/25 16:00
: 推 Ursher: N社發大財XDDDDD 你很會 12/25 16:20
: 推 JOJOw991052: N社發大財 12/25 16:21
: 推 caffpetiy: 我就知道推文一定歪 12/25 16:29
: → campdkny: N社發大財 12/25 16:39
: → BaRanKa: 代表信仰不夠 你的皮幣價值N社不同意 12/25 16:49
: 推 bell123: 92麵包吃起來 12/25 16:50
: 推 camellala: N社發大財！！！ 12/25 16:57
: 推 vegafish: 帳號不會被鎖，金幣會被扣。 12/25 17:00
真的被扣到負數就...退坑吧？
: 推 Ptt911: 遇過，登出再登入就好了 12/25 17:02
: 噓 Ptt911: 紅明顯，遊戲重新登入試試 12/25 17:04
: 推 demon990280: 寄信會回，最晚三天，個人經驗 12/25 17:10
三天嗎...Google明定的的退款期限是48小時內，到時如果皮幣還是沒出現，也很難申請
退款手續了QQ
: 推 philmaru: N社發大財XDDDD 12/25 17:10
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.101.30.229
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PokemonGO/M.1545731953.A.D63.html
※ 編輯: asd21714 (120.101.30.229), 12/25/2018 18:05:16
噓 satan04: 你可以修文 又不是隔一個月才po後續 12/25 18:03
→ orange6764: 1個月？ 12/25 18:48
噓 monster104: 不是有人退款 金幣變負的嗎 12/25 20:43
推 babymu: 碰到bug吃錢N社跟google都不一定查的到紀錄 然後錢要不回 12/25 21:13
→ babymu: 我用ios也被吃錢 n社回信踢皮球給appstore 認命了 12/25 21:14
推 cideath: 感謝分享 12/25 21:38
推 sophie17812: 補血～ 12/25 22:25
推 gymir: 這種經驗的文章可不是常常看得到，推一個 12/25 22:53
推 aaronshell: 回文還好吧 又不是大家都會回去看原文 給推 12/25 23:15
噓 satan04: 他改標題就好了啊 同一頁 到底？ 12/25 23:19
推 ptt948794520: 感謝分享 12/25 23:21
推 shinchu329: 推 噓文的別理他 哪天他遇到事情最好就別來佔版面喔 12/25 23:31
噓 satan04: 喔不會 不用跳針 12/25 23:35
推 vata: 推 12/26 00:21
推 Powerofyee: 噓文的真的不用理他了 他大概就是這種調調 謝謝分享 12/26 00:32
→ Powerofyee: 喔 12/26 00:32
推 Jetinacn: 推 12/26 01:12
推 god70541: 12/26 01:39
推 KeMBaWallKer: 希望不要有人再遇到這種事情了 12/26 02:15
推 joemtpa2: 推經驗分享 12/26 03:04
推 heather0116: 幫推經驗分享 12/26 04:22
推 Lucky0105: 退款用google且要英文溝通啊！要練口說了 12/26 04:44
這部分我上面忘記說了，客服說的是中文喔！不過台灣有Google的客服中心嗎...?
推 Eide: 我有點期待下一篇後續是金幣變負的XDD 12/26 05:16
推 hhand: 好文 12/26 06:39
推 smallq: 推分享~ 也希望我永遠用不到這些資訊~ 12/26 07:05
推 Iruvata: 推個，這遊戲公司很瞎，一樓在噓什麼，這種這麼重要的 12/26 07:21
→ Iruvata: 文絕對值得另外開一篇講清楚好嗎 12/26 07:21
推 jonastw0201: 沒辦法 有些人比較兇廠廠 12/26 07:25
推 hunter73: 推這篇 12/26 08:25
推 gna239: 經驗文不錯啊 噓的崩潰甚麼 12/26 09:09
→ bbbing: 我是買了一堆不太想要的禮盒，但是內容沒差太多就吞了QQ 12/26 09:18
推 kobolin: 推 某邊緣人真可憐 12/26 09:31
推 xLOVEx: 意外嗎呵呵 12/26 09:46
推 duck60402: 這篇文很好呀 為何要噓文 12/26 09:59
→ duck60402: 還是有些人用噓文 來刷存在感 12/26 10:00
→ bbbing: 老智不喜歡的文就會噓啊XD 12/26 10:01
推 Iceballz: 推 12/26 10:09
推 canonrock99: 推分享 12/26 10:23
推 lieadaon: 推！ 12/26 10:30
推 atfield17: 推 12/26 10:34
推 jm770708: 推分享 12/26 10:58
※ 編輯: asd21714 (120.101.30.229), 12/26/2018 11:03:54
推 allen1988: 實用 12/26 11:36
推 vata: IOS的話是不是就只能跟N社聯繫 12/26 11:50
推 yenchieh1102: 究竟會不會變負的呢 12/26 11:56
推 success0409: 記得客服都香港那邊的 所以服務品質不用太意外 12/26 12:58
→ success0409: 我指pokemon go的客服，google的就不清楚了，看一日 12/26 12:59
→ success0409: 系列，他們好像沒派這類人力 12/26 12:59
推 dick0209: 到底要多邊緣才會噓個沒完 12/26 15:02
推 Iruvata: 那家伙連自己的文章都能噓，不意外 12/26 15:21
推 smallroll: 某邊緣已噓上癮 不用鳥他 廠廠帶過就好 12/26 17:08
推 henry10295: 為什麼一定要用改標題的方式？不懂 12/26 18:39
→ henry10295: 一直噓文看到都煩了 12/26 18:40
推 happywithyou: 推分享 12/26 18:53
推 camellala: 笑死人了，satan04的不當行為又引起眾怒，邊緣人認證ge 12/26 19:17
→ camellala: t 12/26 19:17
→ satan04: 唔 沒辦法說我講的錯 就照風向講話嗎？ 12/26 20:14
推 camellala: satan04，你就是因為這種性格，你才會在這個板上令人討 12/26 20:29
→ camellala: 厭，引起公憤，沒有朋友 12/26 20:29
→ Rplus: 論事好不？ 討論有沒有朋友有何意義？ 12/26 20:44
推 mimchu: 他PO文都蠻正常的，就是很愛噓XD 12/26 21:49
→ satan04: 他就是想引戰 看不出來嗎 12/26 22:31
推 Orz9106: 兇宅不意外 12/27 11:38
