推 bremen: 打去問客服 客服可以的而櫃檯說不行 請客服幫你聯繫櫃檯 08/20 22:46
→ bremen: 禁寄物品多如牛毛且特例很多 櫃檯懂的是基本 細節資料客 08/20 22:46
→ bremen: 服堪稱完備 08/20 22:46
推 bremen: 以寄水果到國外為例 9成櫃檯不會讓你寄 甚至總局和航運中 08/20 22:55
→ bremen: 心都說不行 但是有一個地方確實可以 簡直是小農自力外銷 08/20 22:55
→ bremen: 的捷徑！ 08/20 22:55
推 lain481210: 哪個地方？ 08/20 23:19
→ shelia0510: 一樓知道郵局客服是外包出去的嗎？ 08/21 00:21
推 bremen: 外包又如何？你希望人家客訴客服人員還是客訴櫃檯？客服 08/21 01:47
→ bremen: 憑得是資料 但大多數櫃檯憑得是經驗。不要把客訴的風險往 08/21 01:47
→ bremen: 自己身上攬，就算你對，一句態度不佳你就啞吧吃黃蓮了！ 08/21 01:47
→ bremen: 我現在都習慣叫客人和客服溝通，懶得魯小半天還被客訴。 08/21 01:47
推 MohLih: 今天在郵局櫃臺也是看到有個客人要寄飲料到美國 經辦說 08/21 11:19
→ MohLih: 航空包裹不能寄飲料 但那個客人說她寄過好幾次了 08/21 11:19
→ MohLih: 而那位經辦又剛好是新手 最後就讓她寄了 08/21 11:20
→ MohLih: 要是箱子裡面真的是飲料 運輸途中液體漏出來污染其他包裹 08/21 11:21
→ MohLih: 到時候會叫誰賠啊？ 08/21 11:21
→ shelia0510: 客訴單最終會落到客人前往寄件的那間郵局，該間經理 08/21 19:10
→ shelia0510: 仍然要負起回應客人的責任喔～ 08/21 19:10
→ chunlai: 漏出來還是經辦自己倒楣，更麻煩 08/21 21:29