[郵務] [郵務] 幫客人執據編號

[cvbsoo (心情天)]

一個特別的客人

郵局五點關門，客人習慣趕在最後一刻交寄，往往四點以後大排長龍。

遇到一個四點多交寄掛號郵件(10件以上)的客人，沒有寫大宗單，要求我在執據上幫他編號，我拒絕了，說(沒辦法)，請他自己寫，順便解釋了一下現在客人有點多,下次早一點來。

然後客人就說，xxx郵局都會幫我編號碼，為何不行，客人不高興的講了兩次，但還不是幫他做，堅持請他自己寫。

於是一件一件拿給他自己編，老實說，掛號號碼本身就按順序順號(有跟他)解釋，他自己郵件都有編號，都按照他的次序做了，有這個必要還要幫他書寫１２３４嗎？

因為沒幫忙寫，他不高興，要你一件一件拿給他抄，忘了拿，做下一件，還大聲提醒你:執據!執據!

心理整個憤怒，做到在發斗。
整個點就是:
一、大宗要一件一件，可是後面客人都排到門口去了。
二、別的郵局幫他服務到讓他覺得幫忙編號是應該的。
三、兩三件信，用膠帶黏當一件
四、故意弄你，讓你一定要一張一張給。

對不起，我太弱了，還沒被客人教育太深。其實編號很容易，不過就在執據上寫個１２３４而已，平常沒人，肯定幫他弄，可是當後面排一推人時...寫數字這種事，有手有腳就自己來吧。
事後越想越氣，也再思考，如果再遇到這種事，該如何是好?

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推 lopipipi: 1請他自己在旁邊貼貼紙寫大宗
→ lopipipi: 2若不從,請他去某某郵局吧
→ lopipipi: 3請你投訴我吧?!我能力不足
→ medama: 就一件一件做 一張一張給啊
→ netspy: 不要拖我下班時間，其他隨他
→ iEisen: 應該說話技巧問題...
推 tina23163: 不要受影響，不是所有客人都是好的對的，就像郵遞區號
→ tina23163: ，我叫客人自己查，大約有一到二成客人當場臉色都會不
→ tina23163: 悅，還有客人跟我說，他到其他郵局他們都會幫他寫好，
→ tina23163: 只有我叫他自己查!我們不是不願意幫忙，只是不想慣壞客
→ tina23163: 人，造成其他同仁困擾。