推 tou889no1: 你不會投訴他啊 05/05 13:23
推 ginwine: 你也可以兇回去R 只是會換個人來PO文-..- 05/05 13:28
推 s950031: 歡迎客訴 05/05 13:55
推 ringohejia: 開大絕~~~~「你不爽不要做啊」 05/05 14:00
推 TZUYIC: 寫郵局官網客服信箱，保證有人出來面對。 05/05 14:24
→ alumico: 55元嫌貴怎麼不自己拿過去呢？ 05/05 14:39
→ AMPM: 樓上 有37元可寄 為何要用55元寄 有事嗎? 05/05 14:48
推 alumico: 那你一開始怎麼不用37元的？ 05/05 14:54
→ wind0083: 你就客訴啊。不過....你為什麼不一開始就用便利包呢？萬 05/05 14:57
→ wind0083: 一他郵資票已經印出來，他要找下個顧客湊這55元的郵資， 05/05 14:57
→ wind0083: 是我也會不爽！ 05/05 14:57
→ wind0083: 做櫃檯的最討厭就是客戶朝三暮四，做好了又要改，害人 05/05 15:01
→ wind0083: 做白工，要是一天有十個客人都像你這樣，那不是整死人 05/05 15:01
→ wind0083: 嗎？我覺得他的問題在於EQ太低，可是整件事你的問題比 05/05 15:01
→ wind0083: 較大。 05/05 15:01
推 gogoo: 你可以問那一種寄法比較便宜 這樣對方也會有心理準備 不會 05/05 17:02
→ gogoo: 直接入機 不過 她確實也是有點直接 你說出來就好 也不要心 05/05 17:02
→ gogoo: 情不好了 05/05 17:02
推 walkahead: 可能很忙吧 其實很多時候是急 不是故意要兇的吧? 05/05 17:41
推 mengchao: 我倒覺得原po的要求還不算過分。不過建議原po跟窗口要 05/05 18:03
→ mengchao: 本郵資小冊，瞭解一下郵資結構，對你跟窗口經辦都會比 05/05 18:03
→ mengchao: 較好做事 05/05 18:03
推 nostalgia: 原po不過份啊 櫃台這雞毛蒜皮小事也能抓狂 蠻差的 05/05 18:53
→ nostalgia: 簡單說你就是遇到老鼠屎了 05/05 18:53
→ welf: 1.人總有情緒高低的時候 2.這個客戶早就知道有1號便利包了 05/05 19:39
→ welf: 3.公司的制度就是這樣...工作點 速度 績效.. 05/05 19:40
→ welf: 簡單的說.怎樣的公司容易養出怎樣的員工.只是養成的快慢而已 05/05 19:41
推 crazypuppy: 雖然櫃檯態度不好~但……似乎原po好像對便利包蠻了解 05/05 19:50
→ crazypuppy: 的~何不一開始就用便利包呢~哈哈 05/05 19:50
→ mp239: 部分經理看到經辦作廢郵資會碎念 05/05 20:20
→ mp239: 而且無論經辦如何解釋,經理就是主觀認定經辦不用心 05/05 20:21
→ mp239: 久而久之下,遇到作廢當然就很不開心 05/05 20:22
→ mp239: 我推測這可能是該經辦整個暴走的原因之一吧 05/05 20:23
→ lovemouse: 覺得一開始就先問怎樣寄會比較便宜會比較好 05/05 20:44
推 iEisen: 年輕人血氣方剛 05/05 20:57
→ gubby: 常常碰到客人，問是否要掛號也不回，等做完了才說要明天到 05/05 21:31
→ gubby: 的限掛，心裡真的很OOXX...我們經理又是很討厭註銷郵郵資 05/05 21:33
→ gubby: 券的人，所以我每次要刪除都還要跟他解釋 05/05 21:36
→ gubby: 今天又碰到一個客人，自己說要掛號，做完欠20元郵資，又跟 05/05 21:39
→ gubby: 我說要平信.... 05/05 21:39
→ gubby: 不過畢竟是服務業，最後還是忍呀~~~ 05/05 21:44
推 ninisoda: 要省錢就先研究好價錢…也比較不浪費彼此時間 05/05 21:53
→ gubby: 我覺得，客人有疑問或不確定時可以直接問櫃台，不要自以為 05/05 21:54
→ ninisoda: 不然還要拿袋子給你，你也要再寫一遍地址 05/05 21:55
→ gubby: 是的指定要寄什麼，事後又在那邊改來改去。 05/05 21:55
推 koken: 那你一開始怎麼不用37元的？ +1 05/05 22:13
→ koken: 常寄東西的話，大概多少錢/怎麼寄划算 應該都知道吧~ 05/05 22:14
推 yanki826: 很多來問！我都說 東西拿來 我才知道怎麼做最便宜.. 05/05 22:54
推 awoomei: "先幫我看看怎樣寄比較便宜？" 若開始就自己講要掛號了, 05/05 23:07
→ awoomei: 有時動作快的櫃員馬上就入機下去了, 事後調整的確麻煩 05/05 23:08
→ wei523: 郵資券作廢要寫報告，不過只能說櫃檯人員EQ不好，是我的 05/05 23:39
→ wei523: 話會笑笑的說沒關係，但心裡已經把你全家都罵過一遍。 05/05 23:39
推 duck7622: 其實原po的確甚至造成了櫃台的不便，但卻只是一味要求服 05/06 07:39
推 chose: 澳 州打工的客人 05/06 08:09
→ bear19870314: 如果入機了才要改，真的會很麻煩.. 05/06 08:39
推 holocaust: 奧客不知道刪除很麻煩 以為只要畫個大叉叉就可以刪除 05/06 08:47
→ holocaust: 然後說刪除很簡單 你幹嘛要兇?? 那不也是自以為是嗎?? 05/06 08:47
→ holocaust: 如果是很方便就可以做到刪除 那麼沒有人會跟奧克說 你 05/06 08:48
→ holocaust: 要早點說要辦甚麼事 之類的話 05/06 08:48
→ holocaust: 如果窗口很不忙 來客數很不多 那讓你一件做完再刪除改 05/06 08:49
→ holocaust: 來改去沒有關係 05/06 08:49
→ holocaust: 目前就是來客數無敵多 做都做不完的客人 窗口要客人先 05/06 08:50
→ holocaust: 做好要寄甚麼種類的事前功課 為了不要耽誤後面的等候人 05/06 08:50
→ holocaust: 潮 這樣有錯嗎?? 05/06 08:51
→ holocaust: 每天就是被這種自己要寄甚麼都不清楚 做好了又改了兩三 05/06 08:52
→ holocaust: 次的奧客搞得一肚子火 這樣浪費多少時間難道不知道嗎?? 05/06 08:52
→ holocaust: 窗口刪除作廢該件是沒有差 事後處理都可以 但是影響後 05/06 08:53
→ holocaust: 面其他人的權益 窗口就是有必要來維護大家的權益 05/06 08:53
→ holocaust: 你去吃東西點餐 可以在食物送上桌之後 然後又說要改?? 05/06 08:54
→ holocaust: 再送上你改的那種食物之後 又被改點另外一種 05/06 08:55
→ holocaust: 這樣難道是可以的嗎?? 如果這樣是很不妥的 那寄東西難 05/06 08:56
→ holocaust: 道就可以這樣搞嗎?? 05/06 08:56
→ goldensnitch: 可以不可以是一回事 態度是一回事 05/06 12:17
推 arbcs: 點餐跟寄東西可以相提並論?還真的以為感覺程序一樣的事情就 05/06 12:49
→ arbcs: 可以放在一起講喔 反正臺灣就是奧客多啊 稍微要求一下被擺 05/06 12:49
→ arbcs: 臭臉飆罵也是活該 這道理真的是笑死人 05/06 12:49
→ herman1110: 好可怕的同溫層。服務業臉臭等著被上面定被客人投訴 05/06 12:56
→ herman1110: 不太懂為什麼可以理直氣壯的說因為人多所以要求客戶要 05/06 12:58
→ herman1110: 搞懂所有郵政服務的資訊，如果我都懂那就開個自助區就 05/06 12:58
→ herman1110: 好了啊，浪費時間也是浪費客人的時間，又不是你的， 05/06 12:58
→ herman1110: 少在那邊假惺惺什麼維護其他人的權益，遇到很龜毛的你 05/06 12:58
→ herman1110: 還可以等他想很久藉機摸魚不是嗎，人都是懶惰的，不 05/06 12:58
→ herman1110: 用把自己太神聖化 05/06 12:58
→ pfw: 不爽不要寄阿，反正都是虧損的業務 05/06 13:14
推 verdandy: 不爽不要做啊，反正刁民這麼多 05/06 13:15
→ pfw: 就是要氣死刁民阿，爽阿!!不爽你也可以考阿 05/06 13:16
推 vcyc: 朝聖XDDD 真有趣的言論 05/06 13:47
推 holocaust: 所以早先我就說過並且覺悟，窗口就慢慢做吧，拿最好的 05/06 14:06
→ holocaust: 務來面對客人，反正浪費的不是窗口 05/06 14:07
→ holocaust: 的時間，就讓後面的慢慢去等，這樣才不會被說裝神聖 05/06 14:08
推 m12345616: H大真是神邏輯呀！ 05/06 14:45
推 m12345616: 不是每個人都懂郵局業務 問個問題好像犯了什麼大錯？ 05/06 14:46
→ m12345616: 依照原po的文章 後面沒人潮吧 05/06 14:47
推 m12345616: 奧客不該被包容 但原po不算奧客吧！問ㄧ個問題就被罵.. 05/06 14:49
推 himawariyoga: 真心覺得原po跟奧客差了十萬八千里遠~ 05/06 15:51
→ LoveJxJ: 請問...郵資券作廢要寫報告...這件事應該是要怪制度吧？ 05/06 16:15
→ LoveJxJ: 甘客人什麼事啊？又不是所有人都知道郵局人員郵資券作廢 05/06 16:16
→ LoveJxJ: 要寫報告...@@ 05/06 16:16
→ rl1024: 因為郵局是國營事業，以前是公務員身份，所以很多規定都是 05/06 17:24
→ rl1024: 之前留下來的，那公務機關一定是照規範，不可能隨便亂搞 05/06 17:26
→ rl1024: 否則會影響到整個公務體系的運作 05/06 17:28
推 holocaust: 我說的是多年來我遇到類似甚至更誇張的例子，不是 05/06 18:56
→ holocaust: 指原po是奧客，他的狀況跟我說得奧客根本天差地遠 05/06 18:57
→ holocaust: 只是會讓我想起真的搞慘拖慢窗口的情形 05/06 18:59
→ holocaust: 如讓原po誤會 在此致歉!!!! 05/06 19:00
推 pickyyan: 如果東西比較重我都會問客人 這件要65元喔 看客人回應 05/06 19:04
→ pickyyan: 之後我才會按enter說... 05/06 19:04
→ pickyyan: 這個經辦從敘述裡看起來好像有點太激動了？ 05/06 19:05
推 pickyyan: 沒有不喜歡客人在東西已經做好了之後又改 所以要找到方 05/06 19:07
→ pickyyan: 法 05/06 19:07
→ pickyyan: 蠻驚訝經辦敢這樣罵客人的其實...在窗口工作就是一直在 05/06 19:09
→ pickyyan: 忍啊 05/06 19:09
→ Applications: 很多各位在抱怨的都是貴公司的繁文縟節 05/06 20:25
→ Applications: 及各位在第一線工作時的不方便性 05/06 20:25
→ Applications: 然而，這不是顧客需要承擔的 05/06 20:25
→ Applications: 公司內僚氣及層級節制的綁手綁腳固然要改革 05/06 20:26
→ ShiuanRefuel: 這不是繁文縟節 "這是錢" 郵資券就等於是錢 05/06 20:27
→ ShiuanRefuel: 你就想像 某人去某餐廳購買該公司餐券 等餐券印出後 05/06 20:28
→ ShiuanRefuel: 再跟他說我不要 妳覺的這種事關金錢帳務的東西麻不 05/06 20:28
→ ShiuanRefuel: 麻煩? 如果註銷郵資券可以很隨意 那弊端可多了 05/06 20:29
→ Applications: 唉 追根究柢 還是郵局的自然獨占惹的禍 05/06 20:30
→ Applications: 當窗口是會罵走顧客的時候 長官就視留住顧客比註銷 05/06 20:31
→ Applications: 郵資券的事情看得重了 05/06 20:31
→ ShiuanRefuel: 沒人說那櫃台態度是對的 但原PO造成困擾卻故意不道 05/06 20:32
→ ShiuanRefuel: 欠同樣的無言 這就是為什麼不少人覺的他是澳客原因 05/06 20:32
→ ShiuanRefuel: 他是澳客=/=櫃台是對的 這是兩回事 05/06 20:33
→ Applications: 一般人來看 原PO做的事的確讓人麻煩 05/06 20:34
→ Applications: 但櫃台發怒也實在是沒必要 05/06 20:35
→ ShiuanRefuel: 櫃台反應態度很糟也是事實 但必須在這說印郵資券 05/06 20:36
→ ShiuanRefuel: 某種程度上等於是印鈔票 (她那張券就價值55元) 05/06 20:36
→ ShiuanRefuel: 所以若是註銷 絕對是很麻煩的事 錢可以隨便印嗎XD 05/06 20:37
→ ShiuanRefuel: 不是很多人想的就取消就好這麼簡單 05/06 20:38
推 duck7622: 難怪選局的時候很多人會避開學校的郵局 05/06 22:38
→ duck7622: 學生好欺負？ 05/06 22:38
→ twen215: 櫃台的態度不恰當...但原po也不讓人覺得是好客人就是 05/06 22:58
→ twen215: 說好貴那邊會讓人想在心裡問候的感覺就是 05/06 23:00
→ ryoying: 我想這經辦會這樣應該有2種可能，1是他本身EQ不好，2是他 05/06 23:05
→ ryoying: 太常遇到同樣的事了 05/06 23:05
推 exgg1223: 可以先問怎麼寄比較便宜，直接說掛號，窗口當然就用掛 05/06 23:24
→ exgg1223: 號阿!!! 05/06 23:24
→ AMPM: 不懂哪裡不好 她問我是不是掛號 我說:對 謝謝。 接下來她就 05/06 23:26
→ AMPM: 秤重 。我真不知道是哪裡不好了。民眾不會知道包裹多重 也 05/06 23:26
→ AMPM: 不會知道多重用什麼包材。請看討論串，她的確應該多跟前輩 05/06 23:26
→ AMPM: 學，改進方法。 所謂的奧客是把自己的情緒發洩在服務員身上 05/06 23:26
→ AMPM: ，反之呢。民眾沒有義務吸收她自己的情緒。 05/06 23:26
→ twen215: 他問你要不要掛號 你說對 謝謝 他就用掛號打進去了 然後 05/06 23:28
→ twen215: 你嫌郵資好貴 要換一號包??? 好客人 呵呵 05/06 23:28
→ twen215: 你如果不確定哪種寄件方式便宜 為什麼不先詢問櫃台請他幫 05/06 23:33
→ twen215: 你秤重選出你想要的理想方式後再做決定 而是在櫃台問你是 05/06 23:33
→ twen215: 否要掛號 你給了確定的答案之後反而嫌郵資貴要換方式?櫃 05/06 23:33
→ twen215: 台固然態度差 但你的行為也不是多好的客人 05/06 23:33
推 wendy3230: 經辦真難當.... 05/06 23:38
→ AMPM: 經辦詢問的"掛號嗎"應該是指信函掛號 (65元，251g-500g) 05/06 23:38
→ AMPM: 原PO回答的對 應該是指小包掛號(每百公克10元+掛號20元。或1 05/06 23:38
→ AMPM: 號包36+1元) 05/06 23:38
→ AMPM: 掛號 的定義? 05/06 23:39
→ AMPM: 我是掛號 但包材用1號包啊 05/06 23:40
→ twen215: 你不知道 你可以先問 可以先問 可以先問 而不是給了人家 05/06 23:41
→ twen215: 確定的答案之後票出來又嫌貴說我不要了我要換一種 今天櫃 05/06 23:41
→ twen215: 台態度不好他有錯 但這並不代表你就是對的 05/06 23:41
→ AMPM: 我是掛號 但包材用1號包啊 我是掛號 但包材用1號包啊 我是 05/06 23:42
→ AMPM: 掛號 但包材用1號包啊 05/06 23:42
→ ShiuanRefuel: 樓上你不再說了啦 再說他可能會寫信給站長 問一下 05/06 23:42
→ ShiuanRefuel: 怎樣算是好的PTT使用者態度 05/06 23:42
→ ShiuanRefuel: 唉阿 真巧 應該是樓樓上 剛好慢一步 05/06 23:44
推 wendy3230: 同意樓上.... 05/06 23:44
→ AMPM: 我要問的是 做事程序 非態度 05/06 23:44
→ twen215: 你後來才說要一號包 鬼打牆了是不? 05/06 23:46
→ AMPM: 掛號不是就是包含了 使用不同包材 有寶貝袋 便利包 信封等 05/06 23:50
→ AMPM: 等 所以她問我是不是掛號 沒錯啊 我要用掛號 但我要看要 05/06 23:51
→ AMPM: 用何種包材最好啊 05/06 23:51
→ twen215: 那你今天上來主要是說你被"櫃台兇了"跟你要求的做事程序 05/06 23:51
→ twen215: 訴求有落差吧 05/06 23:51
→ AMPM: 有呀 如果今天我做錯了 那沒有那麼委屈 但今天我覺得我態度 05/06 23:55
→ AMPM: 良好 在她問我是不是掛號 我還跟她說了謝謝 從頭到尾我沒有 05/06 23:55
→ AMPM: 不好呀 但為何她會這樣 以前經驗其他櫃檯都沒有這樣反應 所 05/06 23:55
→ AMPM: 以是否她的做法與她同事不同 這是做事方法與程序呀 而且也 05/06 23:55
→ AMPM: 證明了 你可以看後面討論串 很多前輩的確做法不同 所以是她 05/06 23:55
→ AMPM: 的問題 為何她自己的錯誤要發洩在別人身上 05/06 23:55
→ ShiuanRefuel: 你到底是態度良好還是自我感覺良好阿XDDD 05/06 23:57
→ ShiuanRefuel: 這麼多人都說經辦有問題 你也有問題 通通視而不見 05/06 23:58
→ twen215: 櫃台今天有義務收你的件 但沒義務一個一個跟你解釋寄這個 05/07 00:00
→ twen215: 最便宜 寄那個最快 寄這個最怎樣 這樣講下來一天是能做幾 05/07 00:00
→ twen215: 件? 跟你講是好心 不是應該 有問題 要便宜 先問清楚 而不 05/07 00:00
→ twen215: 是 是 謝謝 給了確定答案人家單子打進去了才在那邊好貴我 05/07 00:00
→ twen215: 要換一號包 05/07 00:00
推 wendy3230: 建議原po以後不要到郵局去寄信，免得受了一肚子的氣... 05/07 00:00
→ AMPM: 是掛號 但是秤重後 才能知道要決定什麼包材 這問題在哪? 我 05/07 00:02
→ AMPM: 不會事先知道多重多少錢 的問題在哪 05/07 00:02
→ twen215: 就標準鬼打牆阿 主打經辦態度不佳→對方程序有問題 要跟 05/07 00:04
→ twen215: 前輩多學習 完全無視他自己不講清楚問明白也造成人家業務 05/07 00:04
→ twen215: 上的困擾 05/07 00:04
推 iEisen: 看到版上很多負面情緒...真的是想要證明"血汗郵局"XD 05/07 00:38
推 shalu: 不管再怎樣 服務業 就是做服務 不論對錯 至少原PO態度沒兇 05/07 00:38
→ shalu: 我相信原PO會來這反映 也是代表 他是能溝通講理的 好好講 05/07 00:40
→ ShiuanRefuel: 當別人給他不同意見時 他是怎麼想的?? 05/07 00:42
→ ShiuanRefuel: 因為看到某些推文"乖謬的思維"，已寫信給郵局 05/07 00:42
→ ShiuanRefuel: 不同意見就是乖謬思維 還是別期待了XD 05/07 00:44
→ hsutnx: 其實下次你可以先請櫃台先告知你多少錢。我問你普掛嗎。你 05/07 01:13
→ hsutnx: 回我對。我會以為你已經確定寄送方式。就直接按+入機了。 05/07 01:13
推 julia199029: 你想怎麼寄櫃檯就怎麼收 覺得還好耶 05/07 01:55
推 JackalJiang: 我也在郵局工作，但我覺得經辦態度有問題 05/07 02:06
推 JackalJiang: 即便造成經辦不便，不過這也是我們工作吧 05/07 02:08
推 JackalJiang: 如果客戶比我們還懂，那還需要櫃檯嘛？ 05/07 02:10
→ JackalJiang: 我們不就是比較專業才能在窗口嗎 05/07 02:11
推 JackalJiang: 郵局內規終究是我們自己的事，我倒是第一次聽到郵資 05/07 02:15
→ JackalJiang: 券作廢要寫報告的 05/07 02:16
推 JackalJiang: 郵資券作廢麻煩，不是顧客該承擔的 05/07 02:49
推 t4145w: 我待過兩個責任中心局 一個要寫 一個不用寫 05/07 11:32
→ t4145w: 重點郵資券的屍體一定要附上~~~~~~~~~~~~~~~~~ 05/07 11:32
→ t4145w: 不然就要拓印出來 其實小錢就自付 05/07 11:33
→ t4145w: 除非手殘一次打到上百張郵資券 就看滿滿的A4紙都郵資券 05/07 11:35
→ fs90504: 經辦的確照你要求用掛號信函做=65元沒錯，但事後你又嫌貴 05/07 12:17
→ fs90504: ，你覺得她應該主動提醒你用小包寄比較便宜但她沒有義務 05/07 12:17
→ fs90504: ㄧ定要告知你啊。或許她可以用更好的態度解釋已經入機了 05/07 12:17
→ fs90504: ，郵資券也打出來了所以"下次"要先主動問櫃台怎麼寄比較 05/07 12:17
→ fs90504: 便宜，經辦不會讀心，客人能先告知需求經辦也好做事 05/07 12:17
推 skykeico: 推fs大 05/08 01:14
推 smally: 經辦態度是不好是事實，不過原po造成人家的麻煩在先也是 05/09 10:25
→ smally: 事實 05/09 10:25
→ xiun0723: 啃，為什麼不能噓.... 你去7-11買大碗泡麵，他會不會叫 05/10 01:11
→ xiun0723: 你買小碗的，跟你說小碗的比較便宜… 噓~~~~~ 05/10 01:11
→ lovefup40: 為什麼不一開始就用？ 05/10 03:05
推 emachan: 可以先問一下: "可以幫我看哪一種掛號比較便宜?" 05/27 00:31
→ emachan: 這樣的問話或許可以省去很多困擾 05/27 00:32