[郵務] 包裹被送錯地址+包裹被拆封 後續詢問。

[max95624 (認真你就輸了)]

各位好，以下發生事情想詢問廣大的網友是否有好的處理方法及保障我個人自己權益。

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事情發生於民國105年11月22日，本人於國外購物網站購買貼身衣物，

使用網站之國際標準包裹運送(約2~3週送達)，訂單完成及刷卡完成即收至DHL追蹤碼，

後續本人約三天會追蹤包裹進度，就在民國105年12月20日DHL追蹤網頁顯示投遞完成，

心想再過2~3就會收到包裹，但過了一週包裹還是沒有寄來，想說是不是遺失了，

立馬打電話給DHL客服幫我查詢包裹目前進度及位置，得知包裹已轉交於"中華郵政"，

後續本人就打至中華郵政客服詢問包裹進度及位置，得知包裹早於民國105年12月20日

以投遞成功並有簽收完成，但自己詢問公司櫃檯根本查無此簽收資料。

當下又打電話給中華郵政，這下才知道郵局人員把包裹地址搞錯，

原本地址為 成功二路88號4樓，卻被送至 成功二路8號4樓。

(上面還有著名公司名稱及部門，還有本人電話)

後續請郵局人員好不容易終於聯繫上"8號4樓"的先生，

但卻告知說包裹已經被拆封，當下本人超級不爽(你媽的不是你的包裹拆X小)，

當下就先告知因為裡面購買為貼身衣物，如果被拆封我一定請中華郵政賠償，

畢竟是貼身衣物誰知道你不會偷穿後再給包回去?(你媽的不是你的都拆了，你敢說不會?)

再來郵局人員就開始推託說應該是上面郵寄單本來就"8號4樓"不是"88號4樓"

本人非常希望於今天民國105年12月30日處理完畢，畢竟再來三天連假 誰知道會怎樣。

但郵局人員直到4點都未打電話給我，是否有上 "8號4樓"的屋主，

當下本人又口氣不是很好的打電話去詢問 中華郵政客服，詢問處理進度為何?

得到回覆竟然要到民國106年1月3日才有辦法處理了，

因為"8號4樓"不願意自己將包裹送回郵局，後續僅能等明年元月3日才有辦法得知。

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1.在這想詢問各位如果不是本人自己包裹但卻把包裹拆封，是否有構成犯罪?

2.因為購買為貼身衣物是否人項中華郵政索賠購買時之金額? (包裹我可以不要)

以上說明，希望各位可以幫我解惑，謝謝。

PS 若需要本人郵寄地址證明，我可以貼上購物網站之mail給各物查證，

證明本人所填寫地址並無錯誤。

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推 ringohejia: 有的寄件人真的會寫錯地址  前天也一個連收件人名字都
→ ringohejia: 沒寫，只寫寄件人名字
→ max95624: 但我收到mail上面地址 公司名稱 部門 都是正確及有顯示
推 shelia0510: 你填的地址沒錯，不代表寄件人不會寫錯。
→ max95624: 之前買 國外購物網站經驗 地址都是直接列印購買者所打上
→ max95624: 就算真的地址錯誤好了，也不能隨便開別人包裹吧。
推 eveno: 8號4樓是要等郵差收走吧，誰有空自己送
推 SKY22: 複製貼上不代表不會錯 要看包裹的地址怎麼顯示 有時候斷點
→ SKY22: 會在很奇怪的點
推 ppaaa: 國際郵件會轉來轉去的 會有很多次地址打單喔
→ max95624: 回E大，是阿 他就是等郵差。但他為啥可以拆包裹?
→ max95624: 目我查DHL只轉過一次德國->台灣中華郵政。
→ ppaaa: 不過這郵局也滿扯的 通常寄錯地方 稽查或郵差都會趕快先拿
→ ppaaa: 誤拆他人郵件要故意不返還才有罰則
→ max95624: 都過一週他也沒退，是不是有法條對付他?
推 nagual: 郵政法35條不知道行不行
推 ringohejia: 三十八條 無故開拆或隱匿他人之郵件或以其他方法窺視
→ ringohejia: 其內容者，處拘役或新臺幣九萬元以下罰金。
→ ringohejia: 而且對方看起來應該也有管理員，代表8號4樓應該知道收
→ ringohejia: 件人不是他或他的家人
推 lianpig5566: 這整個就只有DHL轉中華郵政 哪來轉來轉去...
→ lianpig5566: DHL也已經電子化 程式不可能會有bug
推 walkahead: 搞不好寄件人真的把地址寫錯
推 der0703: 全聯、大潤發、家樂福...一堆地址都會印錯了
→ max95624: 38條好像是針對郵務人員，不是收件人。
推 ChenJoy: 沒有針對郵務人員吧　就是一般人
推 CafeMilk: 應該是海關查驗拆的吧...郵差拆你包裹要幹嘛...
→ max95624: 不是海關，因為郵差送錯，是錯的收件人拆開的，所以才非
→ max95624: 常不爽。
→ Gin38: 確定是郵局送錯就一直告吧！沒多久就有人原價賠你了，如果
→ Gin38: 是地址錯，就道歉一下吧！等後續囉
推 lyh780911: 寄件人住址寫錯成份居高，若郵差送錯，成功二路8號的
→ lyh780911: 管理員就應該會直接退了！
→ Qlypig: 我也覺得奇怪，郵差一個人看錯，管理員也看錯，連拆包先
→ Qlypig: 生也看錯？一般人會拆不是自家地址包裹嗎？還是說因為真
→ Qlypig: 的是自家地址卻是不認識的名字所以才拆開看？這個真的要
→ Qlypig: 調查才知道
推 a1233104: 應該是寫錯地址，地址錯誤電話錯誤名字錯誤超常見的
推 JackalJiang: 地址可能要等到包裹返還才能知道正確與否了
→ JackalJiang: 想請問原po地址是填英文嗎
→ scna0920: 扣除被拆開那步份，包裹上面的地址有可能在列印標籤時，
→ scna0920: 被切割成2行。導致變成只剩8號，因為另一個8沒印上去。
→ scna0920: 個人經驗。
→ max95624: 是英文地址，是分兩行 號 樓 路 一行，行政區 一行。但
→ max95624: 因為訂購單回傳的mail地址是正確的所以才認為是郵局疏
→ max95624: 失。順便問一下 要如何貼圖？ 我貼ptt都會檔。
推 a053473348: 用imgur
→ max95624: 喔喔，謝謝。http://imgur.com/a/ueHYJ
推 netspy: 要看到紙本的封面才能判斷。
→ max95624: http://imgur.com/a/6mRxF
→ max95624: 目前商品包裹還在錯誤收件人那邊。無法判斷。
推 postmaster00: DHL很混
推 postmaster00: 妳應該跟DHL求償，DHL再跟郵局求償才對
推 lianpig5566: 直接跟國外網站說沒收到東西就行了 東西到哪邊不管
→ max95624: 目前也有跟國外購物網站溝通中
→ g76857: 很多人拆包裹前不看收件人的...我家就有一個，要怎麼證明
→ g76857: 他不是"故意"?非故意沒罰則喔，先收到後確認是不是地址寫
→ g76857: 錯了吧
推 JackalJiang: 收件人姓名若也是英文，可能就是誤收的看不懂所以誤
→ JackalJiang: 拆
→ max95624: 目前郵差已將包裹收回，但外包裝已經不見，根本死無對證
→ max95624: 只能請國外網站協助處裡，看能不能重新補寄一份全新商品
→ max95624: 不過讓我傻眼的是8號4樓住戶說我也有國外信件 所以才拆
→ max95624: 竟然都有在國外信件往來不知道 自己的英文名字?
→ max95624: 目前包裹已經拍照留證，後續只能請網站協助。
推 flyaway1030: 我真的覺得某樓的示範很誇張，所以隨便亂拆別人東西
→ flyaway1030: 就是對的嗎？即使不是你的東西記錯地址了收件人不是
→ flyaway1030: 你也不能拆這是基本，請不要一副理所當然，原po也有
→ flyaway1030: 顯示自己在網路上的地址無誤了。請人查看寄件人地址
→ flyaway1030: 有無錯誤沒錯，但是拆別人的，尤其上面不是你收件的
→ flyaway1030: 姓名本來就是錯誤，你可以說你東西寄錯了請你的寄件
→ flyaway1030: 人下次注意，但是不是我拆完了又反過來說你的寄件人
→ flyaway1030: 錯誤地址
→ max95624: 目前已經寫郵局申訴單了。因為外包裝已經不見只能看國外
→ max95624: 網站能不能協助。
推 Gin38: 補推，外包裝故意被丟的吧，現在的住戶………
→ max95624: 只能說自己很賽 遇到這種鳥事....
→ max95624: 請問現在原外包裝已經不見，中華郵政一口咬定沒有送錯
→ max95624: 因為包裹已破損是否適用郵政法第29條 求償?
推 ringohejia: 問問對方管理員地址寫怎樣吧
→ ringohejia: 而且沒收到貨   你應該跟購物網站要求補償
→ ringohejia: 求償是寄件人的事，你不用自己去釐清地址寫怎樣
推 flyaway1030: 樓上那個只發生在寄件人寫錯地址時候，現在根本無法
→ flyaway1030: 釐清。那如果他沒有寫錯你也要人吞下去嗎？
推 ringohejia: 樓主跟網站買，網站請DHL送，DHL請郵局送 一層一層
→ ringohejia: 你說說看為啥樓主要自己跟郵局求償？
推 ringohejia: 還要自己去蒐證地址是哪邊搞錯，這麼累要累死誰
推 flyaway1030: 郵局人員就開始推託說應該是上面郵寄單本來就"8號4樓
→ flyaway1030: "不是"88號4樓"？？？？？原po說郵局人員說可能，那
→ flyaway1030: 到底實際地址都沒有了，你怎知道那邊有誤樓上，沒釐
→ flyaway1030: 清就要寄件者吞下去太莫名其妙了吧