看板 Post 關於我們 聯絡資訊
小弟是今年剛入局的新人,總覺得郵局的環境對於新人很不友善 我們是小局,尖峰時刻的來客數很多,處理的窗口少,以至於很多儲匯、郵務 的細節沒辦法仔細地學會。 如果遇到自己不熟的業務,只能邊摸索邊抽空問問旁邊資深的大哥大姊該如何處理, 假如前輩們願意教導那還OK;但若前輩們忙到也無法抽身出來幫你,甚或是根本 想讓你自生自滅,這種情況之下,變成客人乾等你,而你只能對客人陪笑臉的狀態。 如果在人少的情況下那還好說,若是等候人數20、30起跳,那當下真得不知道 該要說甚麼。 有些時候真的不是自己不想學,而是要遇到不會的問題,才能自己去實際操作、 才能學會,偏偏這種時候大家都忙到翻根本沒時間理你,甚或根本不想理你。 小弟進局到現在都還沒上過課,對於壽險的業務基本上只會一些基本的, 對於艱難的壽險的業務,真的是不會;儲匯的業務難度較高的如未成年更名、 管委會更印等等,之前遇到過一次,在邊摸索邊問前輩的情況下,辦的速度又很慢 有些時候前輩還會冷言冷語的酸你,說你來多久了還不會,反倒是客人很親切的 等我處理完畢。我很納悶,既然客人都不急了,何必急於把你的酸言傾口而出呢? 另外,在我還沒有親自遇到這些問題以前,我要如何突然神速的學會呢? 誰不是在錯誤中成長? 為甚麼只是因為沒經驗辦得慢、或根本是一個完全不熟悉的業務, 在邊摸索邊詢問的情況下,要槍口對內的開炮呢? 總之,總覺得這個環境對新人真的很不友善,也許是自己的問題吧 可能自己真的不適合在這個領域發展。想要離職家人卻又百般阻撓; 想要認真學習,但卻總是被同事的酸言酸語搞到一點學習的動機都沒了 要忙著應對客人;又要堤防前輩對你的苛刻,一點犯錯的空間都不給 一開始的熱忱才幾個月都被磨消殆盡了 請問各位資深的大哥,是郵局的環境對新人很不友善,還是我學習能力真的太差了? 或許是自己真的不適合這裡吧! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.99.188 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1491042213.A.14A.html
lovemouse: 真的這樣覺得! 實習20天太少了 很多業務都是之後慢慢問 04/01 18:28
lovemouse: 前輩 慢慢摸索 不是你的問題 郵局制度本來就很糟 04/01 18:29
srnchen: 真的,剛上班一個月,常常做到想哭QQ 04/01 18:30
lovemouse: 郵局業務非常繁雜 儲匯 壽險 郵務都要學 20天就趕鴨子 04/01 18:33
lovemouse: 上架 真的覺得很糟!! 很不友善新人 04/01 18:33
JPAlbert: 有空的話可以點左上角有個工具的圖案進去看,有很多東 04/01 19:51
JPAlbert: 西可以學,如果在窗口比較緊急的話可以考慮問管制站,回 04/01 19:51
JPAlbert: 家也可以上內部資訊網裡面的知識系統充實自己,希望對你 04/01 19:51
JPAlbert: 有幫助。 04/01 19:51
b1e1s1t9: 新人只要撐過三個月之後業務熟悉就會比較好了~加油 04/01 20:03
timmy666: 期初正常,即戰力。旁邊的人幫你,可能被客人駡(分心) 04/01 20:11
timmy666: 或自己做錯,尤其是算錢 04/01 20:11
timmy666: 撐過就ok了。老手非不友善,只是各顧各的。奧客無法體 04/01 20:13
timmy666: 諒,只會嫌慢。 04/01 20:13
DominateS: 做到想哭+1 不是同事不好,而是郵局沒有一套完整的訓練 04/01 20:17
DominateS: 方式,就趕鴨子上架面對困難的業務,身心都很俱疲。 04/01 20:17
CATTOS25: 正常 不管內外勤都是,除非剛好遇到的同事都是友善的 04/01 20:27
t4145w: 啥 還有見習以前我們都直接坐檯哪來見習 這是我常聽到 04/01 20:54
t4145w: 我身邊的前輩跟我抱怨 但時空環境改變 現在業務不比以前 04/01 20:55
t4145w: 很多業務久久做一次會忘 先把個人檯帳弄對 畢竟全局帳和 04/01 20:56
t4145w: 最重要 其他慢慢抓 慢慢練 作筆記一定要 我都單據印下 04/01 20:57
t4145w: 下次遇到就照著做 總之等變老鳥時 要多照顧新人 04/01 20:58
t4145w: 風氣就會改善 郵局難做的地方其實是人 久了你就知 04/01 20:59
naomi969: 我實習10天就獨自開櫃了(郵務五天,儲匯五天),遇到 04/01 21:06
naomi969: 不會的問隔壁資深前輩,前輩會很不耐煩的擺臉色,叫我 04/01 21:06
naomi969: 不要一直問,自己找,問的時候我也很客氣,有時候真的沒 04/01 21:06
naomi969: 辦法,就直接去問主管了 04/01 21:06
naomi969: 總不能一直跟客戶對看吧 04/01 21:08
naomi969: 而且資深前輩是壽險專家,是他的客戶才願意幫忙解決問題 04/01 21:19
naomi969: ,別的支局做的壽險有問題臨櫃來,他都不願意幫忙看,叫 04/01 21:19
naomi969: 我自己去問主管,讓客戶等很久都很不好意思 04/01 21:19
pigboy225: 那就自己從現在開始做起,改善不友善的環境! 04/01 21:34
etude789: 一樣米養百樣人,希望前輩可以多點同理心 04/01 21:44
etude789: 雖然新人有時一直問也會讓自己分心,但說真的,誰沒當過 04/01 21:45
etude789: 新人 04/01 21:45
s210298: 經理沒有給你指派師傅嗎?現在有夥伴制度,新人會有1-2 04/01 21:59
naomi969: 問的時候也都有挑時間,並不會是在點錢的時候問,都一定 04/01 21:59
naomi969: 是挑印錄單據的空檔才問,只能告訴自己以後變成老鳥時, 04/01 21:59
naomi969: 不要變成這種人 04/01 21:59
s210298: 個師傅,他們跟經理會衡量你在試用期間的表現,所以有問 04/01 21:59
s210298: 題就盡量問他們,真的有困難就找經理,因為新人如果做不 04/01 21:59
s210298: 下去表示經理能力有問題,浪費人力資源,要寫報告的 04/01 21:59
naomi969: 我的儲匯師傅在我進局十天實習完,他剛好就退休了 04/01 22:01
naomi969: 現在只能儘量不問他,越過他問另外一位前輩,真的逼不得 04/01 22:08
naomi969: 已遇到大家輪流吃飯沒得問,才會問他,有時候問他,他 04/01 22:08
naomi969: 都會先大嘆一口氣,然後開始不耐煩的講,每次問壓力都超 04/01 22:08
naomi969: 大 04/01 22:08
hopeskyme: 我覺得人力配置有問題啦 我前輩進局三年多 除了實習 04/01 22:31
hopeskyme: 幾乎都在管局內外十幾台自提機 儲匯只有短短五天不到 04/01 22:31
hopeskyme: 三年多來儲匯不到五天喔!雖然說自提機感覺上壓力較小 04/01 22:31
hopeskyme: 可是以長遠來看 儲郵才是基本啊 大局至少儲郵要專注 04/01 22:31
hopeskyme: 一個 覺得根本就可以裁掉 雖然我也覺得自提機很爽 可 04/01 22:31
hopeskyme: 是其實認真思考 是在抹煞年輕人的苦心 我進局兩個多月 04/01 22:31
hopeskyme: 實習外 儲匯只待過九天 這邊學一點那邊學一點 什麼都 04/01 22:31
hopeskyme: 不精 人家還想說我來多久了 可是我窗口天數真的很少 04/01 22:31
lambda520: 教育訓練真的很差,搞的新人壓力都爆大,頭幾個月都不 04/01 22:33
lambda520: 知道衝去廁所哭了幾次 04/01 22:33
edison1983: 哀 郵局負面評價好大... 04/01 22:45
agiza: 在郵局工作真的壓力很大,光回憶那段菜鳥的日子我都想哭, 04/01 22:50
agiza: 是還好同事人都不錯,但有被經理酸過說這種工作國中畢業就 04/01 22:51
agiza: 會了。 04/01 22:51
srnchen: 看了大家的回覆,發現原來不是只有自己有這種情況,原來 04/01 23:47
srnchen: 不是自己程度差,覺得好開心QQ 04/01 23:47
genieswing: 想起新人時期想哭+1 ……根本是精神地獄啊! 04/01 23:52
cherpei: 加油,等你熟練之後,就會發現老人家比你還不如,作業流 04/02 00:56
cherpei: 程這幾年一直再改,反而年輕人吸收力強,是老人家反過來 04/02 00:57
cherpei: 要向你求救了,當菜鳥第一天我就想跑了,身邊的同事真的 04/02 00:58
cherpei: 很重要,之前調來的同事沒做過郵務,來我們局之後現在做 04/02 00:59
cherpei: 很順暢,因為我們不會放任他自生自滅XD,希望大家當上老 04/02 01:02
cherpei: 鳥後,能夠不忘初心,才能改變郵局一些壞的風氣 04/02 01:02
kiss377017: 拍拍,職場上很多公司也是如此,對新人沒有教育訓練, 04/02 01:19
kiss377017: 急上手,但又怕做錯。一句話,當初怎麼怎麼,最好是這 04/02 01:19
kiss377017: 樣。 04/02 01:19
nunuwalk: 做到回家的路上一直哭+1,根本不熟,師父又急,不是做得 04/02 07:38
nunuwalk: 快的就會教,需要有耐心的師父阿 04/02 07:38
nunuwalk: 我只要動作一慢,師父就搶去做了,整個系統、概念、邏 04/02 07:44
nunuwalk: 輯都是自己零散的抓.. 04/02 07:44
lovewenly: 我覺得要看師父,我的師父就很有耐心,教我一次之後第 04/02 09:03
lovewenly: 二次就會讓我實做,然後在旁邊提點我,如果人比較多就 04/02 09:03
lovewenly: 是她做我看,真心覺得遇到好師父 04/02 09:03
kuo3027: 同事很重要+1 04/02 10:37
viola13: 沒錯,剛進局有段時間根本是哭著上下班!加油! 04/02 13:20
walkahead: 我們局同事都很好…不然問專員?後面主管應該有空 04/02 18:24
lin00352: 我在大局,前輩們都超級好,每個都很樂意教我。 04/02 20:41
yanki826: 不會沒人教 記得找主管 萬一出包 主管也是要扛啊.. 不要 04/02 21:27
yanki826: 不會傻傻做 04/02 21:27
JackalJiang: 我是專員,也是窗口出身,這種事我不會讓它在本局發 04/03 02:24
JackalJiang: 生 04/03 02:24
JackalJiang: 光一個招領郵件讓新人學了7到10天都不嫌多,重點在於 04/03 02:25
JackalJiang: 要熟 04/03 02:25
JackalJiang: 不過原po加油,郵局的實習制度的確可以再完善點,撐 04/03 02:26
JackalJiang: 過去就好了 04/03 02:26
shalu: 大家加油,這就是郵局,很低劣的訓練環境,但我們都是過來 04/03 08:40
shalu: 人。剛進局時前三個月,幾乎下班都在做功課複習當日所學 04/03 08:42
lin00352: 剛上機的那一個月,真的是抖著手按叫號機的。上機沒幾 04/03 09:03
lin00352: 個月就很幸運在四點半左右按到要繼承的@@還一次要繼承 04/03 09:03
lin00352: 父母雙方,繼承人11位,定存劃撥都有的。隔壁的前輩看 04/03 09:03
lin00352: 到就暫停叫號,幫我一起弄。讓我看到前輩頭頂發出的光芒 04/03 09:03
lin00352: ( ̄▽ ̄) 04/03 09:03
kikilala0525: 我曾經也按到繼承,直接前輩拿去做了(知道我一定 04/03 14:30
kikilala0525: 不會的)為了不塞車阿 04/03 14:30
cyc814: 當年剛進局時也是被前輩酸到翻過去,一直記得一次 登滿的 04/03 22:28
cyc814: 換簿登記單第二聯沒照以往她的習慣放好就被酸是春天的兩 04/03 22:28
cyc814: 條蟲。把那些酸話化為快速進步的動力,然後心裡提醒自己 04/03 22:28
cyc814: ,將來絕對不要這樣對待後輩 04/03 22:28
julia199029: 還有遇到怕事沒肩膀的主管也很崩潰 他希望你做熟的會 04/04 00:08
julia199029: 的事就好 沒把握的事不要做 免得還要幫你擦屁股 這 04/04 00:08
julia199029: 樣根本學不到東西== 04/04 00:08
vd102: 春天的兩條蟲是什麼意思? 04/04 20:10
wowoweiwei: 蠢的意思 我想了一下才看懂XD 04/04 20:22
DominateS: 新手的每個動作,對老手來說一定都顯得很蠢,藍瘦香菇 04/04 21:06
kga20347: 賠錢 你陪 出事 永遠都你的錯。長官 沒有能力 這三點就 05/06 10:31
kga20347: 是郵局 05/06 10:31