→ MikageLin: 先問清楚實際狀況吧? 說實在的，郵差很少直接把東西給05/09 19:32
→ MikageLin: 不認識或和收件人沒關係的人代收的。05/09 19:33
→ MikageLin: 有遇過母親請樓下鄰居，若自己不在則代收一般掛號，結05/09 19:34
→ MikageLin: 果兒子本人不知道這狀況，一整個氣噗噗的申訴，最後搞05/09 19:34
→ MikageLin: 的母親和鄰居傷了和氣，郵差也很倒楣。05/09 19:36
→ besonnova: 我們家是透天厝，那時段無人在家，沒有樓下鄰居，只有05/09 19:40
→ besonnova: 不熟的隔壁鄰居，也沒請任何人代收，一整個就是送貨的05/09 19:40
→ besonnova: 便宜行事05/09 19:40
→ yenliang: 要投訴是你的權利，但也勸你先弄清楚狀況，看過太多這05/09 19:43
→ yenliang: 種投訴的，到最後就是搞壞鄰居或親戚的感情。然後郵差也05/09 19:43
→ yenliang: 因為被投訴，你家所有郵件也別想要讓別人代收了05/09 19:43
推 shyushyu: 建議你可以先打電話到投遞局，先了解一下情況~05/09 19:56
推 swnever: 送貨員，白鴿黑貓大嘴鳥？05/09 19:59
→ besonnova: 郵局快捷05/09 20:01
→ besonnova: 我明天打電話確認一下，一直以來我家都是自己領，未曾05/09 20:03
→ besonnova: 給他人代領（因為不熟）05/09 20:03
→ AngelKAZAMI: 第一個”送貨員”是指郵差？第二個會先建議先打電話05/09 20:04
→ AngelKAZAMI: 詢問投遞單位問一下情形是怎樣，為什麼沒有經過收件05/09 20:04
→ AngelKAZAMI: 人同意就把郵件給鄰居代收？如果最後真的是郵差便宜05/09 20:04
→ AngelKAZAMI: 行事把郵件未經收件人同意就給鄰居代收，您再申訴就05/09 20:04
→ AngelKAZAMI: 好05/09 20:04
→ besonnova: 是指郵務員，是郵局快捷包裹05/09 20:18
推 wing95035: pchome有一部份是他們自己人送的喔 不是全部都包給郵局05/09 20:29
→ besonnova: 確定是郵局，有郵件編號05/09 20:31
→ frank72: in.aspx05/09 20:57
→ frank72: 這邊也可以投訴，去吧05/09 20:57
推 efun77000: 有時候鄰居真的不要太熱心 遞送人員一時立場沒站穩就05/09 21:01
→ efun77000: 容易出問題 雖然有的人是要去領會不爽 但至少立場是穩05/09 21:01
→ efun77000: 的 雖然顧客不爽還是會不爽05/09 21:01
推 qoomn: 問清楚再來說明一下，7pupu對釐清真相沒有幫助05/09 21:13
推 a1233104: 照規矩會被客訴，不照規矩也會被客訴，真難為05/09 21:15
推 chopperQ: 那就照規定被投訴還站得住腳 不然也沒人挺 除非大家都亂05/09 21:35
→ chopperQ: 做...這年頭亂投訴的一堆05/09 21:36
推 wwfwweword: 原po是反應未經他同意，鄰居又太熱心！人心本善未必通05/09 22:20
推 jizen: 推兩次不在直接開招領 ……05/10 06:11
推 ccshih5566: 照規定就好 尤其是快捷 常有重要的東西05/10 06:36
→ ccshih5566: 還是要小心別給代收05/10 06:37
※ 編輯: besonnova (116.118.146.30), 05/10/2018 07:29:36
→ HELLDIVER: 其實這種情況還真的很普遍 為什麼呢? 05/10 09:48
→ HELLDIVER: 因為郵局英明睿智偉大的官爺們 要求妥投率要高啊 05/10 09:48
→ HELLDIVER: 而且官爺腦袋還不知道想什麼(其實是根本沒實務經驗?) 05/10 09:49
→ HELLDIVER: 認為妥投率不高是跑AB段的緣故 要寫改正報告 05/10 09:50
→ HELLDIVER: 到底是什麼樣的官腦會想出 妥投率低=跑AB段 這種豬結論 05/10 09:50
→ HELLDIVER: 妥投率的高低 跟區段的性質比較有直接關係 跟AB段一點 05/10 09:53
→ HELLDIVER: 屁關係都沒有 05/10 09:53
→ HELLDIVER: 回到你的問題 你打電話去投遞局 找你家那區的郵務稽查 05/10 09:55
→ HELLDIVER: 告知你家的掛號一律不給代收 他就會處理了 05/10 09:57
→ HELLDIVER: 剛剛注意到你的是快捷 快捷跟普通掛號是不同單位 05/10 10:01
→ HELLDIVER: 打到快捷或一般郵務 跟稽查強調不論是快捷或普掛都 05/10 10:03
→ HELLDIVER: 不可代收 請他轉告另一單位即可 05/10 10:03
→ HELLDIVER: 就我所知 快捷好像要投遞好幾次 所以他們會想辦法投掉 05/10 10:05
→ HELLDIVER: 要提高妥投率最好的辦法就是給鄰居代收而已 05/10 10:05
→ scent: 這樣就要申訴，他媽你來送 自己不接電話，聯絡不到在那裡大 05/10 12:56
→ scent: 聲 05/10 12:56
版主 出來處理一下
推 ppaaa: 不按規定被申訴正常氣啥,他都可以接受直接招領了 05/10 13:00
→ ppaaa: 還是你是那位郵差打很多通他都沒接 05/10 13:00
→ greecat: 要告快去，上來拉所有郵差一起罵是怎樣，7pupu喔05/10 14:22
推 ppaaa: 哪裡拉所有郵差一起罵 05/10 14:23
推 wei523: 快捷不准開招領，電話又聯絡不上，不想每天載來載去，只 05/10 14:32
我有收到單據過，他會寫下次哪個時段會來&電話，
而不是未告知 讓陌生人（不熟鄰居）拿過來
→ wei523: 能想辦法脫手05/10 14:32
→ scent: 辣雞買辣雞 絕配 05/10 23:22
版主 出來處理一下
※ 編輯: besonnova (116.118.146.30), 05/11/2018 09:15:00
推 Desirefly: 一堆郵務士不爽各種實務情境是你自己的事，你可以自行 05/11 09:37
→ Desirefly: 發抱怨文。原PO的情形就事論事平心討論不行？還要被帶 05/11 09:37
→ Desirefly: 入你的情境遭批評 05/11 09:37
推 georgez: 還說再給一次機會咧，真好笑 05/11 16:25
→ besonnova: 筆誤 僅只這次，下不為例 05/11 17:11
推 z781111: 好大的官威啊下不為例欸...那這時候要跟你推廣一下i郵箱05/11 22:32
推 dicky0437: 會讓郵差託鄰居代收的你是不是常常讓郵差跑好幾趟？05/11 22:36
沒有 不在就直接貼單
推 dicky0437: 常常不在家不能收貨又愛網購的人實在另郵差困擾05/11 22:39
推 frank72: 原po 其實不錯 很理性 ，起碼生氣後可以冷靜處理，不像很 05/12 12:55
→ frank72: 多自我本位雕民。 05/12 12:55
推 Mailboy: 我絕不給鄰居代收，即使有印章我也不給收，最安全 05/12 14:38
※ 編輯: besonnova (116.118.146.30), 05/12/2018 14:59:44
推 JackalJiang: 我覺得原po很理性啊，不給代收開招領也是規定，檢討 05/12 15:12
→ JackalJiang: 原po幹嘛 05/12 15:12
→ JackalJiang: 再者快捷不能開招領，那就只能一再投遞，妥投率是公 05/12 15:14
→ JackalJiang: 司的事情跟原po無關，沒得到收件人同意就讓鄰居簽收 05/12 15:14
→ JackalJiang: ，怎麼樣都說不過去 05/12 15:14
推 impluse: 某些人可以想想自己的重要包裹或快捷在未經告知同意下被 05/12 15:28
→ impluse: 被不熟/惡鄰居代收是什麼感受好嗎？ 05/12 15:28
→ dicky0437: 快捷一般不開招領，要投到妥投為止，原po是有跟郵差說 05/12 15:33
→ dicky0437: 快捷不在投單就好嗎？沒有的話是要郵差跑幾趟！？ 05/12 15:33
→ dicky0437: 要網購用快捷人卻一直不在家，你要郵差怎麼辦？郵差一 05/12 15:36
→ dicky0437: 定不得已才出此下策，自己不在家收件還氣pupu嘞。 05/12 15:36
推 ppaaa: 騙人沒送過喔,不會留通知單等來電連絡嗎? 05/12 16:00
→ ppaaa: 第一次去打一通沒人接,留通知單.沒約好就不要帶出去阿 05/12 16:01
→ dicky0437: 留通知單就一定會聯絡嗎？我遇過客人拿著快捷候投通知 05/12 16:03
→ ppaaa: 自己做主拿給鄰居沒事就沒事有事被投訴剛好而已 05/12 16:03
→ dicky0437: 單來窗口要領件，日期已經是很久以前了。打去郵務股問 05/12 16:04
→ ppaaa: 不連絡有空再打阿 我一天頂多打兩通 沒接我連帶都不帶 05/12 16:04
→ ppaaa: 我通知單上面都註明請先來電連絡,也是有的眼殘值接來領 05/12 16:05
→ dicky0437: 說投很多次都連絡不到人已退件，客人氣pupu說不要再說 05/12 16:05
→ ppaaa: 我就說我單子上面有寫請先來電連絡,他要怎麼申訴我?? 05/12 16:05
→ dicky0437: 謊了(意思是他認為郵差根本沒有投很多次)，會投到退件 05/12 16:06
→ ppaaa: 我有打電話的紀錄 他有拿到通知單,去客訴阿我看他怎麼客訴 05/12 16:06
→ dicky0437: 你就知道這個客人是怎麼樣了，最奧的是不反省自己還要 05/12 16:06
→ ppaaa: 時間到 退回是公司規定的還要有稽查蓋章 燒不到我 05/12 16:07
→ dicky0437: 客訴，現場就跟我要總公司電話來客訴，那個態度讓人不 05/12 16:07
→ dicky0437: 敢恭維。也許你妥投率高，多來幾個這種客人你就知道了 05/12 16:08
→ ppaaa: 去客訴阿 客服打來我連客服一起罵阿 站得穩他能怎樣 05/12 16:08
→ ppaaa: 我都推給稽查去講啊 電話打了單子他有看了 怪我囉 05/12 16:09
→ ppaaa: 但自作主張拿給鄰居,就只能鼻子摸摸去道歉阿 05/12 16:10
→ ppaaa: 除了遺失郵件寫過報告 我還沒寫過其他報告 05/12 16:11
推 ppaaa: 而且你說的那個是奧客沒錯啊,但根原PO情況不同啊 05/12 16:15
→ ppaaa: 電話有打單子有留,奧客再奧也拿不了你怎樣啊 05/12 16:17
→ dicky0437: 等你多遇幾個妥投率不足時再來說得這麼灑脫吧 05/12 16:20
推 ppaaa: 我沒聽過妥投率不足的報告耶??不就不足阿 不在是怪我囉Y 05/12 16:23
→ HELLDIVER: 你要問腦袋不知道在想什麼的官爺囉 我也很想知道他們 05/12 17:43
→ HELLDIVER: 腦袋到底在想什麼鬼 05/12 17:43
→ HELLDIVER: 就像我曾講過的:官爺最好是下公文 一律不准代收郵件 05/12 17:45
→ HELLDIVER: 我等著看妥投率狂降 笑官爺不敢 05/12 17:45
推 ppaaa: 我到現在都還不知道妥投率能幹嘛?也從沒在意過 05/12 18:19
→ ppaaa: 內網有沒有妥投率的獎懲可以看下,我很好奇我的算是高還是低 05/12 18:20
推 ppaaa: 保險業績是常聽要檢討要加油,妥投率倒是沒聽過要加強幹嘛的 05/12 18:23
→ HELLDIVER: 妥投率這東西其實一直都有在計算 但就看官爺哪時突然 05/12 18:27
→ HELLDIVER: 突然心血來潮 05/12 18:28
推 ppaaa: 心血來潮再潮收人還是不在,我就只能問他收件人不在怎麼辦 05/12 18:34
→ ppaaa: 電話沒人接怎麼辦,單子留了不連絡我怎麼辦 05/12 18:34
→ ppaaa: 工業區住宅區各地區生活型式不同 妥投率也不可能準 05/12 18:35
→ HELLDIVER: 你講的是單一戶 但妥投率看的是整體 05/12 18:35
→ HELLDIVER: 所以我才說 妥投率是看區段的性質 掛號的類型也有關 05/12 18:36
→ ppaaa: 妥投率要高的前提就是要送得出去,送不出去的住戶多妥投率就 05/12 18:36
→ HELLDIVER: 如果區段住戶以公寓上班族居多甚至是租戶 妥投率就不高 05/12 18:36
→ ppaaa: 低,這是很正常的 05/12 18:37
→ HELLDIVER: 而出停車費,健保費催繳時 妥投率也會狂降 05/12 18:37
→ ppaaa: 官爺的心血來潮也改變不了這個事實 05/12 18:37
→ HELLDIVER: 但官爺可不會管這些東西 他只會要求寫報告 05/12 18:37
→ ppaaa: 寫報告也不一定是壞事,反映現實照規定做照事實寫 05/12 18:39
→ HELLDIVER: 尤其像停車費這種 最常遇到欠繳大戶拒收或根本找不到人 05/12 18:39
→ HELLDIVER: 一個人就獨占近百張罰單未妥投 05/12 18:40
→ ppaaa: 妥投率異常低上級長官原本就該關切,如果所說的都是正當理由 05/12 18:40
→ ppaaa: 所以多低要寫報告?? 05/12 18:41
→ HELLDIVER: 而同一區段 有些人妥投率會比較高 為什麼呢? 05/12 18:41
→ HELLDIVER: 就是因為代收 沒代收的話 妥投率同樣也會下降不少 05/12 18:41
→ ppaaa: 你可以在報告反映我沒有讓鄰居代收的習慣 解決 05/12 18:42
→ HELLDIVER: 為什麼講到妥投率高的人呢? 因為很英明的官爺又說啦 05/12 18:43
→ HELLDIVER: 如果跟前一個人妥投率相差10%的話 也要寫報告喔 05/12 18:43
→ HELLDIVER: 重點來了:你怎麼會曉得前一天妥投率有多高呢? 05/12 18:44
推 ppaaa: 什麼鬼局...我運氣很好待過兩個局沒聽過妥投率要寫報告 05/12 18:44
→ HELLDIVER: 因此當然就只能盡可能地把掛號投出去而已 05/12 18:44
→ HELLDIVER: 就我所知 是因為隔壁縣市發生了某事 官爺要示表示自己 05/12 18:45
→ HELLDIVER: 有做改善措施所想到的天才政策 05/12 18:46
→ HELLDIVER: 除此之外 還有同事的因素 05/12 18:50
→ HELLDIVER: 有些同事非常介意別人留郵件給他 介意到會起爭執的程度 05/12 18:52
→ HELLDIVER: 如果是可以給代收的卻留給了他 他就非常不高興 05/12 18:52
→ HELLDIVER: 所以如果官爺願意下公文 表示一律不准代收 05/12 18:53
→ HELLDIVER: 說真的:我也是樂觀其成 ^^ 05/12 18:53
→ kanna: 樓上，好奇那個介意別人留郵件的人，自己會不會留給別人？ 05/12 19:19
→ dragon8332: 我只看到被上頭靠北的人把氣轉嫁到不相關的客戶身上 05/12 19:30
→ dragon8332: 平時受奧客和機掰上頭的氣跟原po到底什麼關係 05/12 19:31
→ HELLDIVER: 自己留給別人 自己當然不會介意啊 囧 05/12 19:41
→ dicky0437: 原po若想收到快捷招領單可以電話通知郵務股，像這種常 05/12 19:46
→ dicky0437: 常不在家無法收件的，著實令郵差困擾。 05/12 19:46
→ kanna: H大，那種機車同事你管他去死，該留就留啊，隨便他去靠北 05/12 22:44
推 JackalJiang: d大，我還是強調妥投率是公司內部的事情跟網不網購無 05/14 01:47
→ JackalJiang: 關，再者該溝通也是公司該著手，而非在未得到收件人 05/14 01:47
→ JackalJiang: 同意下讓他人代收，規定既然如此就按照規定辦理，不 05/14 01:47
→ JackalJiang: 是一昧要求收件人該如何跟郵差說明吧 05/14 01:47
→ JackalJiang: 郵差很辛苦大夥都知道，但應該就事論事，未得到同意 05/14 01:48
→ JackalJiang: 下讓他人代收就是違反規定，不是嗎 05/14 01:48
→ JackalJiang: 主管要求妥投率那還是公司的事事情，我認為還是跟收 05/14 01:50
→ JackalJiang: 件人無關 05/14 01:50
推 ppaaa: 而且還有丟郵件的風險,無聯絡就給人代收東西出事情 05/14 09:39
→ ppaaa: 一定是你自己負責,妥投率低跟賠錢我會選妥投率低 05/14 09:40
→ ppaaa: 更何況低就低 被問一下 也不痛不癢. 05/14 09:41