[新聞] 從中山北1段寄到5段花4天 郵局：周末已

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從中山北1段寄到5段花4天　郵局：周末已不送限時信

https://tw.news.appledaily.com/new/realtime/20181108/1462957/

來源：蘋果

消基會名譽董事長、文化大學教授程仁宏今投書《蘋果》，指同事在周五前以限時掛號寄
一份文件給他，北市中山北路一段寄到五段，足足寄了4天才到，之後才發現郵局周末和
國定假日限時停止投遞，質疑平信服務卻收限時掛號高資費，欺騙消費者。中華郵政表示
，因周末投遞需求少，因此限時郵件自2017年2月起已停止周末和假日投遞，郵件投遞時
效均有公告，窗口人員也會說明，民眾若假日有郵件投遞需求，另有提供快捷郵件服務。

程仁宏投書指出，立法院上月底初審通過《郵政法》修正草案，未來如果因為郵局過失，
導致限時、快捷郵件遞送延誤，寄件人可以請求賠償。表面上看來消費者權益有進一步保
障，實則不然，消費者看不到及時郵件，也吃不到賠償金額！消費者要如何舉證是因為郵
局過失，才導致遞送延誤？除非郵局自己承認過失，這可能嗎？俗話說「卡早睏卡有眠」
！消費者等等吧！

程仁宏表示，以往郵資便宜服務及時又好，限時郵件每日收、投班次各有三班，例假日仍
照常投遞，消費者寄出限時郵件，同縣市早上寄出，下午即可收到，跨縣市隔天可以寄到
，即使平信隔天收到也不是什麼大問題，郵局的服務品質在國營事業獨佔鰲頭、深受肯定
，曾幾何時郵局服務大縮水，反而常受消費者抱怨！日前監察院的同事在周五以限時掛號
寄了一份文件給我，由台北市中山北路1段到5段，足足寄了4天才收到，經了解發現郵局
限時郵件在網頁上註明：限時投遞區周六、周日、國定假日及連續假日期間停止投遞。

程仁宏指出，郵局必須要重新檢討，消費者寄的平信，假日不收不送，可以被接受，但是
費用是普通平信8元（20公克以內），限時掛號為35元，4倍多資費的限時掛號，為何假日
和平信一樣，躺在郵局睡覺？平信的服務卻收限時掛號的高資費，不僅有溢收費用之嫌，
更有欺騙消費者之實，交通部不能再漠視此現象。

中華郵政公司今回應表示，中華郵政公司對於普通、限時、快捷郵件依業務性質各訂有郵
遞時效標準，提供民眾不同用郵需求。近年來因資通訊科技發達，致限時郵件需求大幅減
少，且周六及周日的限時郵件大多數為金融機構及機關行號往來交寄，一般民眾交寄數量
極少，因此考量民眾用郵習慣，調整限時郵件作業方式，停止周六、周日及國定假日限時
郵件投遞作業。

中華郵政表示，有關普通郵件與限時郵件之投遞時效，中華郵政公司均有公告，一般地區
限時郵件第2日投遞，普通郵件則於交寄後最遲第3日投遞(周六、周日及國定假日不投遞)
。限時郵件可依封皮收寄戳及投遞局郵戳判別是否延誤送達，依郵件處理規則規定，經查
明延誤送達為郵局之過失所致者，原寄郵局或投遞郵局應憑郵件封皮，退還報值費、保價
費以外已付的全部資費。寄件人於臨櫃交寄掛號郵件時，窗口人員也會說明郵遞時效相關
事宜，由寄件人依實際需求選擇最適交寄方式，如民眾有假日郵件投遞需求，中華郵政公
司另提供全年365天無休的快捷郵件服務，以滿足公眾用郵需求。

(李姿慧／台北報導)

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推 kevinjl: 限掛35元 要跟普掛28元比 怎麼會跟平信8元比?
→ kevinjl: 為了聳動 把其他人當白痴就對了
推 kevinjl: 其實比較有爭議的 是限掛 給你回復不在家 這除非有管理員
→ kevinjl: 專責收發 否則根本無解
推 letyoufree: 交寄前不看規定怪郵局勒，搬出消基會又怎樣
推 ginwine: 因為人家是消基會董事長R-..-
推 rita810707: 一段到五段自己送不是最快
推 danny7203743: 操，又是一個奧客
→ danny7203743: 不會用快捷喔？一天送三次
→ danny7203743: 腦包
推 wing95035: 郵局高層也是腦包 普掛搞到隔日就到
→ wing95035: 白癡才要寄限掛
→ assess: 笑死，照他的邏輯，自己送最划算，一分不花。
→ assess: 公告不看，事後再來怪別人。果然是消基會的。。。
推 lambda520: 週五才交寄，趕時間卻連快捷的錢都不願意付，35叫高資
→ lambda520: 費?!
推 dekirin: 全面廢除限時信才是正義
推 alien200020: 廢除限時+1,真的趕時間，請寄快捷，把業務明確分開
→ alien200020: 讓民眾依照需求自己選不是很好嗎？
推 rita810707: 推樓上！
推 efun77000: 快捷才是真正的快 限時該廢掉了
推 efun77000: 就算限時跟普通比 限時也沒快到哪
推 danny7203743: 媽的一堆限時也是快捷投，假日平白多一堆低能兒
推 ax710755: 推刪除限時
→ ShiuanRefuel: 嗯...教授邏輯如此高人一等 我很擔心文化學生前途XD
推 abc080688: 別人家的小孩都死不完就對了，以前服務很好現在很差，
→ abc080688: 那你怎麼不乾脆繼續領你以前的薪水就好，跟著漲屁啊
※ 編輯: pkuguy (163.13.33.143), 01/04/2019 10:36:26