[郵務] 國際快捷誤投

[makurapart (睡到自然醒)]

窗口案例請教

有寄件人來詢問一件寄到美國的國際快捷

查詢郵件系統顯示在交寄後4天即投遞成功

但寄件人表示收件人反映沒收到

寄件人說經收件人向美國當地郵件單位確認 #1

當地郵件單位表示是投遞錯誤
(地址寫對、當地郵件單位投遞到錯的地方)

郵件已經由錯誤地址的收件人退件 #2

寄件人詢問郵件的退回如何查詢 #3

另詢問是否可以向中華郵政申請賠/補償 #4

當下是請寄件人告知收件人

再向當地郵件單位詢問郵件是退回投遞局嗎?

是的話再請投遞局改投到正確地址


疑問點是

#1.其實這邊覺得收件人既然已向當地郵件單位確認

   應該是可以直接請投遞單位再投遞到正確地址

   怎麼會有後續寄件人聲明要退/撤回郵件的問題

#2.寄件人這邊後來語焉不詳、也不確定到底有無退件

   但查詢顯示郵件投遞成功，

   錯誤的收件人若有退件，系統會顯示投遞成功嗎?

#3.承上、郵件已經投遞成功，

   應該不會有退/撤回郵件的情況對嗎?

#4.若寄件人可向中華郵政申請補/賠，

   要如何確認是真的誤投錯誤地址呢?
   (憑寄件人口頭聲明似乎難以作為依據)

   我自己是認為即便屬實，寄達國郵件單位投遞錯誤似乎無法歸責於中華郵政


以上經詢問8858一樣是請我告訴寄件人，請收件人向當地郵件單位確認

關於賠/補的部分則是我們應不會有相關賠/補

請各位先進協助解惑@@ 感謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.42.128 (臺灣)
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※ 編輯: makurapart (123.194.42.128 臺灣), 10/14/2019 20:54:21
推 boying: 國際郵件誤投最長見的是地址翻譯錯誤，例：光明、廣明。在
→ boying: 英文拼音上可能會一樣，會造成送過去投遞成功後，隔天被通
→ boying: 知說這邊沒有這個人，這邊會做成退回件。最後不論投遞和退
→ boying: 回都會有紀錄。
推 lianpig5566: 樓上你有看懂文章嗎
→ temjin0910: 到了美國當然是美國的責任啦
→ makurapart: 感謝 已經轉請航郵中心向美國確認