[郵務] 國際包裹寄德國收件人名字被打錯

[evapri0222 (evapri)]

第一次寄國際包裹就遇到問題因此上來求助各位版友 先謝謝大家

我在6/24寄了一個國際包裹給德國的朋友
然後朋友在7/4發現DHL的包裹追蹤上他的名字被打錯一個字母
我檢查當初寫的單子是寫對的
但DHL因此不能投遞給我朋友
（據說德國是只要名字不對就當作沒有這個人 所以不能投遞）
我朋友打給DHL客服也表示他們什麼都不能改 不能做 包裹只能退回台灣
我打給當初寄的郵局他們說他們不會做把名字輸入電腦之類的動作 就只是單純把單子貼
到包裹上而已
我又打給國際航空郵件科 但打過兩三次都沒人接
想知道還有什麼可以求助/客訴的單位嗎？
還是只能乖乖認賠自認倒楣？
謝謝～

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→ jerryken: 自己認賠吧
→ nculeo: 建議下次自行至DHL門市交寄
推 ppaaa: 提單不是要自己印的嗎???你去的郵局有代印服務嗎?
推 ppaaa: 原來是線上追蹤碼,東西到了嗎?原則上應該都是認包裹上的
→ ppaaa: 提單資訊來核對身分
→ yanki826: 郵局只是代收DHL 有何問題請洽DHL ...
→ dragon8332: 並沒有要輸入收件人 請去問dhl
→ cherpei: 收寄德國的經驗是很龜毛又不通融的。二月客人寄航空包裹
→ cherpei: 郵遞區號寫錯，六月底才被退回來，查詢單和航郵都來回聯
→ cherpei: 絡多次，沒有用。
→ evapri0222: 我是寄中華郵政的國際包裹 應該是到德國才由DHL寄送
→ evapri0222: 東西已經到德國 估計在回台灣的路上了...就是德國DHL
→ evapri0222: 線上追蹤的人名打錯才發現這個疏失
→ evapri0222:  https://i.imgur.com/Ug2KRbz.jpg  我手上只有這單子
→ dragon8332: 這是寄國際包裹怎麼可能到德國變成DHL ==? 而且窗口入
→ dragon8332: 機也不會輸入收件人姓名
→ dragon8332: 查了一下德國郵政DHL 和我們一般講的DHL express不同
→ dragon8332: 耶
推 lianpig5566: 德國DHL郵政很廢
→ cherpei: 德國的包裹追蹤網站，會是DHL的畫面沒錯
→ cherpei: 前年客人寄兩件包裹德國，查詢說收件人不在，莫名被退到
→ cherpei: 海關，收件人請假去到海關也不給領，最後悲催被退回來，
→ cherpei: 寄件人付了近萬塊退回郵資...
→ evapri0222: 近萬郵資！！ 是他本來郵資就貴還是退回郵資就是要這
→ evapri0222: 麼多 我嚇到了...
→ cherpei: 寄兩箱都很重，原本就付了七八千郵資，從德國退回的資費
→ cherpei: 比寄的時候多，知道金額的時候也嚇到
→ assess: 基本上郵局沒問題，你只能看看德國郵政那邊的處理方式