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因一個商品瑕疵退貨,跟商家反映後他請郵局來收退貨,但郵差等了五天都沒來 再次催促商家,商家連繫後說因郵局聯繫不上我,但根本沒來電, 似乎是直接在外按鈴不在就跑了,商家第三次找郵局後, 後第一通接到的電話郵局竟然要我自己拿去郵局退.... 說近日貨物多不便來拿,郵差現在很大牌, 但我家附近沒郵局不便拿去,我說要去找商家或客服協調後掛掉 不久郵差又回電決定要來收當下問我在不在,說不在他就就又不爽, 我白天要上班不會在家,叫他隔天來直接跟管理員收吧 他又不行,說一定要跟本人會勘拍照??? 繼續推託不來收, 自從我包裹多年前被郵局摔壞不負責,想不到至今更惡劣... 請問這種該如何處裡?目前是叫商家處裡看能不能直接找宅配。但郵局裝死無門處裡? 郵局客服已線上投訴不知有無用。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.66.139 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1630949648.A.188.html
DominateS: 我不知道現在郵差還有這種服務…除了投遞包裹外,還要 09/07 04:16
DominateS: 上門收包裹退件?而且一直透過第三方商家聯絡好奇怪, 09/07 04:16
DominateS: 要上門收件也是由您和郵差協調,而不是商家吧?再說… 09/07 04:16
DominateS: 商品有瑕疵…拍照也是保護自己… 09/07 04:16
DominateS: 我一直以為郵差只負責投遞業務,幫你把包裹拿去窗口退 09/07 04:19
DominateS: 件不是郵差的範圍…你要退件應該是你自己拿去窗口交寄 09/07 04:19
DominateS: …寄回給商家 09/07 04:19
DominateS: 這不是他平常的業務範圍,又是商家瑕疵品,拍照自保很 09/07 04:20
DominateS: 正常=_= 09/07 04:20
mp239: 到底是誰比較大牌?把郵差當民間貨運公司? 09/07 06:18
mp239: 通常是郵差誤投才會上門取回,你的案例非誤投 09/07 06:22
mp239: 講得好像郵差取回是義務似的 09/07 06:23
mp239: 無法配合你的時間就客訴?都沒想過答應取回已是通融辦理 09/07 06:25
mp239: 附近沒郵局可利用i郵箱,據點已很多 09/07 06:30
mp239: 方法很多種,動動腦好嗎?不要只是會客訴而已 09/07 06:31
ShaDuoNi: 郵局沒有上門收已投遞包裹業務。會上門收只有交寄三件以 09/07 07:10
ShaDuoNi: 上包裹。 誰管你商品有沒有瑕疵啊 09/07 07:10
Olajuwon: 沒付錢免費收件遞送?! 09/07 07:17
eddie8415: 笑死人 郵差什麼時候要幫忙收退件了 要不要幫忙搬家啊 09/07 07:35
ryan21: 反思?省思? 09/07 07:36
jekes: 郵差沒有上門收退件的服務好嗎...郵差每天有多少東西要送, 09/07 07:40
jekes: 不要把郵差當民間投遞業者,你要自己拿去郵局付費寄回賣家 09/07 07:40
jekes: ,瑕疵品是你跟賣家之間的 09/07 07:40
jekes: 事 09/07 07:40
ya555: 有病記得吃藥! 09/07 07:42
jerry61284: 標準奧客標準奧客 09/07 08:20
dicky0437: 白癡奧客不識字兼沒衛生!重點不知道自己是奧客蠢到家 09/07 09:37
tanp23lj: 加油 09/07 09:55
mjchi: 一碼歸一碼,之前東西摔壞跟這次沒收件什麼關係?而且東西 09/07 11:21
mjchi: 摔壞是誰的問題還不知道呢!寄包裹本來就有風險,沒保證完 09/07 11:21
mjchi: 好送達的服務吧 09/07 11:21
mjchi: 建議跟商家確認是不是真的每次都叫郵局收退件?換民間的吧 09/07 11:23
mjchi: ! 09/07 11:23
DominateS: 感覺就是原PO強硬要求商家自己派人過去收退件,於是商 09/07 11:38
DominateS: 家只好拜託郵差 09/07 11:38
DominateS: 這種透過商家第三方在那邊聯繫,自己什麼事都不想做, 09/07 11:41
DominateS: 只等人聯絡,也不願拿去交寄,說真的郵差沒那個義務 09/07 11:41
weasley108: 郵局沒這項業務,問題點應該是商家 09/07 12:48
weasley108: 您應該跟商家協調,您去郵局或物流寄回退件,運費商家 09/07 12:50
weasley108: 出才是 09/07 12:50
lichlord: 奇文共賞 09/07 13:27
conniepai: 你方便的方式請賣家出錢付運費啊 09/07 14:38
impluse: 現在上門收件不是暫停了嗎?而且郵局也沒這項服務啊,我 09/07 15:00
impluse: 自己退貨也是拿去寄..平日上班不方便的話還有假日郵局, 09/07 15:00
impluse: 或是去超商寄店到店、店到宅都可以,沒道理一整個禮拜都 09/07 15:00
impluse: 上班24小時吧 09/07 15:00
henry318: 台灣你這種人最多 09/07 15:20
willeafs: 黑貓才上門收退件吧 09/07 15:32
ddity: 網商退件要 要有網商合約 沒和約沒辦法 09/07 16:02
ddity: 郵局取退件 要拿到退貨單跟你換 09/07 16:03
ddity: 我知道 電腦家 富邦 屈臣氏 這三家有 09/07 16:04
ddity: 如果是 拍賣網站 或是普通的商家 沒有 09/07 16:07
letyoufree: 這篇不能給官看到,不然又要多一項業務了 09/07 16:15
ddity: 沒合約商家 收件開封退件要自己郵局寄 09/07 16:22
ddity: 郵局 包裹郵資只有一趟計費 09/07 16:23
jacj888: 超好笑文章,過太爽自我為中心,法規查查再來po,下次買 09/07 16:42
jacj888: 東西記得用黑貓,不然你毛這麼多郵局配合不了你 09/07 16:42
ozmsbear: 不懂要先問齁,哈。 09/07 17:40
kyire: 奇文共賞 09/07 19:22
paruru92: 這比較像遇到詐騙 09/07 20:12
HELLDIVER: 郵政法規裡應該沒有不滿意商品受理退貨這項業務 09/07 21:12
HELLDIVER: 或許對宅配是那樣 但對郵局而言 這是寄件郵務 09/07 21:13
lazy8: 自己搞不清楚狀況當作是應該的還客訴笑死這素質 09/07 21:18
OAzenO: 等等 所以包裹已經拆了? 拆了還給退?? 09/07 21:41
OAzenO: 沒拆還能當拒收退件 拆了退回去等等換寄件人找麻煩 09/07 21:49
OAzenO: 變成郵差倒大楣 09/07 21:49
assess: 郵局什麼時候有瑕疵退件上收服務?你要不要先搞清楚再抱 09/07 22:43
assess: 怨! 09/07 22:43
jontaxx: 通融久了自然會養出媒人婆要包生小孩這種陋習 09/08 13:55
a128019900: 先把字打好小朋友 遇到你這種人 我通常是乾脆不鳥 09/08 18:24
a128019900: 那個郵差人太好還在跟你協調 我的話根本懶得屌你 09/08 18:25
a128019900: 誰知道你會不會反咬郵差把東西用壞 09/08 18:27
evo2100: 你的錯 09/08 20:30
georgez: 客訴3小? 09/08 23:11
qoo53895: 刁到爆 09/09 06:25
cpblgogogo: 糙,難怪郵差離職率這麼高,原來刁民這麼多 09/09 06:59
lotuschao: 郵差真可憐 09/09 07:08
ohiyo104: 好慘喔 09/09 07:59
shinjr: 都完成投遞了,干郵局屁事 09/09 15:57
scent: 你家還要有新冠嗎 09/09 22:41
ctmhsl: 收退件都是民營貨運才收吧 ~ 你應該跟賣家商討才對 09/10 00:11
ctmhsl: 怎麼不請黑貓 服務最好 最適合你的需求了 09/10 00:11
sai20145: 因商品瑕疵屬於你跟賣家的問題 你既然第一次已經收包裹 09/11 20:21
sai20145: 代表郵局遞送義務已完成 而你所說需要退貨則需要請您到 09/11 20:21
sai20145: 郵局重新交寄並付郵資 所衍生之郵資成本屬於你跟賣家的 09/11 20:21
sai20145: 問題 09/11 20:21
z781111: 除非是郵差自己誤投不然沒這義務好嗎? 09/12 20:18
Wind781013: 台灣最美的風景呵呵 09/13 21:10
henderson: 你是哪來的勇氣上來討拍?諸多怨言還搞不清楚狀況! 10/02 08:20