Re: [郵務] 掛號遺失 內容物為護照

[ongong (ongong)]

※ 引述《redaapple》之銘言
: ※ 引述《ongong》之銘言
: : 近日要出國
: : 旅行社辦好簽證將護照掛號寄回
: : 也在line 裡面通知寄出時間
: : 過2天沒收到 詢問旅行社
: : 網路查詢後為 投遞成功
: : 當日沒人在投遞地址 鄰居也沒有人在家
: : 查看信箱沒有招領單
: : 去了一趟郵局 發現沒人簽收
: : 現在非常無奈
: : 所有文件要趕在出國前用好
: : 到底郵件投遞流程發生了什麼事？
: 所以臉書上的台東事件就是這篇唷？
: 你們是真的拿了那麽多郵差自掏腰包的賠償金唷？好奇問一下謝謝

剛剛才看到這篇文章

可以給我看一下臉書文章嗎？




郵務士一開始狀況外 態度也令人不悅

連句道歉都沒有 不斷強調他沒印象

抱怨雨很大還出去找之類的

後來用不好的態度說 看多少錢賠給你

完全沒有意識到造成別人多大麻煩


大家緩頰 他不善言辭

說出來的話真的會讓人感受很差

協商時就請他別發言

請經理跟另外同事一起協商

那位同事協商態度很好 也有同理心


多次見面處理事情都覺得經理態度敷衍

甚至不願意給文件或是在文件上寫過是郵局過失

好幾次 一開始說好 後來又說不行 出爾反爾

永遠都是用「內部規定」說嘴

進去跟罰站一樣 請你等一下 就讓你站在那邊

要自己問哪裡可以坐


希望你提早到 他要顧小孩

請他找好職務代理人

不要讓我在裡面乾等

還是一樣處理自己的事 讓你等



後來是因為和解書其他非金錢內容也做不到

經理「又」解釋是內部規定

當初請經理蓋章簽名 也是怕他做不到



1萬8 是和解內容之一

但不是我提出的

最後有嘴一句1萬7 單數是包白包喔？

會搞到這樣金額 還真的被那位經理的態度氣到

協商當日還沒有結果時

我連郵務士硬塞的2盒臭豆腐費用都退回



後來覺得很煩 很累 加上過幾天要出國

不想再歹戲拖棚

經理態度越來越敷衍

和解書還沒簽 只是口頭協議

經理就催郵務士快去領錢


過幾日 經理致電在和解書其它內容無法達成時

說和解書作廢跟走司法途徑

也主動說要退還1萬8

那位經理也說 好喔～



之後有針對經理態度再申訴

再後續接手更高層的處理方式不妥

例如：未電話告知直接到收件地址說要處理


發現 不管電話申訴 或是其他接手的人

在沒有看到文件時 都以該經理口述為主



我後來直接到台北市的總局申訴

並表示歸還1萬8

總局羅主管也知道這件事  但無法收這1萬8

他也說經理處理方式不對

但在談話之中 發現很多事上級不知道

因為申訴當日下午要出國 我們也約定等回國

再跟這位主管繼續後續處理


可以確定 不管在電話申訴 當面申訴或協商

都沒口出惡言 說髒話什麼的

還被電話客服稱讚理性


發現不論郵務士或經理都沒有經過思考

就說答應都做得到

事後又用內部規定說不行

或是看多少賠你 有賠錢就好的態度


明天會將此事跟主管說

當初急著出國 沒有時間完整處理後續

我也感到很煩 很無奈


附上出國前 與總局羅主管的Line對話

https://i.imgur.com/8ecYCEb.jpeg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.24.94.122 (泰國)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1717177787.A.D77.html
→ walkahead: 所以你提的賠償條件是什麼？
→ hwmmwh: 實務上郵局規定掛號遺失就是理賠575元
→ temu2015: 報值費不要省……
推 jacj888: 郵局無法達成的條件我猜應該是公告疏失這種的吧，郵局通
→ jacj888: 常會寧願賠錢了事也不可能公告疏失的
→ jacj888: https://www.facebook.com/share/p/cS5KJMg8xaoPJ8uH/?m
→ jacj888: ibextid=oFDknk
→ jacj888: 連結在這裡，兩方針對態度說法可能各有不同，原po自己看
→ jacj888: 一下吧
→ ongong: 好的 我會抽空看 謝謝
→ kkbox0800: 郵局依法只需要賠你575 其他不是郵局責任
→ kkbox0800: 所以你主動提出的賠償條件為何不敢打出來
推 kkbox0800: 說實話去寄民營的話 根本沒人鳥你
→ dicky0437: https://i.imgur.com/sN9ZFfQ.jpeg
→ ongong: 我有寫到 希望跟羅主管說這件事之後再回應 也是尊重他 目
→ ongong: 前為止我還沒連絡上 不知道他處理進度如何 畢竟 5/13見面
→ ongong: 後 傳了一次line 隔天5/14 答應他要的檔案傳給他 之後都
→ ongong: 完全沒聯絡了
推 nihilo: 沒報值 掛號遺失就是理賠575元
推 book8685: 其他我都不在意 我只想問 你們協商是護照掉了 還是護照
→ book8685: 被撿回來毀損了
→ book8685: 還有 有無郵務士自費帶你們去所謂的花蓮辦護照這件事情
推 book8685: 4/29載著爆料者兩個人去花蓮外交部辦護照 這是爆料者所
→ book8685: 說
→ book8685: 這是臉書所說 更正
→ e2699096: 已經變羅生門了吧 反正不管怎樣 有賠1萬8這種事 主管一
→ e2699096: 定有責任
推 book8685: 對我用郵民眾來說 我只覺得內台趕著結單 就是問題所在
推 book8685: 要是沒有投遞成功 你就會更早知道旅行社只用破壞袋阿
→ e2699096: 這個問題很多啦 寄丟護照這件事也不是第一次也不會是最
→ e2699096: 後一次
→ e2699096: 便宜行事是民族根性
推 book8685: 上面有人說 怎麽可能是民眾的錯
推 book8685: 但寄護照就算是旅行社代為幫你寄 當事人也是旅行社 又不
→ book8685: 是護照持有者 而且你也不是護照持有者 只是他朋友而已啊
推 book8685: 護照不能用便利包裝 應該不用到需要了解到郵件安全性吧
→ book8685: 旅行社才是寄件人 護照持有者 才是收件人吧
→ e2699096: 民眾怎麼會沒有問題？今天你的東西如果有重要加錢寄限
→ e2699096: 掛甚至快捷 遺失的機率就少很多
→ e2699096: 就是因為長時間大家都便宜行事 櫃檯也不會管你寄甚麼
→ e2699096: 所以大家都“以為”可以這樣寄
→ book8685: 你要去跟上面打個一架
→ book8685: 旅行社一定是整批一起寄阿
推 QueenX: 協調辛苦了，但我覺得這件事得分2件事，第一件郵務士態度
→ QueenX: 不佳，但說到底他也去雨中尋找，最終有人拾獲還回，他在大
→ QueenX: 雨中工作送信，掉信也不是他蓄意的，其實很辛苦的；第二
→ QueenX: 件態度不佳的經理，他制止態度不佳的郵務士發言，指使他
→ QueenX: 領錢簽和解書，但最後您的處罰是：郵務士自費2萬多讓您順
→ QueenX: 利出國，而您申訴了經理但效果未知，其實您處罰的是辛苦人
→ QueenX: 呀…
→ book8685: 這就跟我看到新竹小學沒有寫郵遞區號一樣
→ book8685: 明明我看我的同學 字跡更潦草 也是全班都有寄到信
→ ongong: 可能是假日 所以尚未聯絡到最後處理的羅主管 當時與他的
→ ongong: 共識 一切等回國處理  1萬8怎麼還 如何不讓該經理推卸責
→ ongong: 任給郵務士 都要再繼續處理 現在沒有所謂的結論 原始匿名
→ ongong: 者文章 在我還沒看見時就已刪文 為何刪文 不得而知 但看
→ ongong: 了備份 只能說 爆料者沒在當場 應該也不知道我與羅主管見
→ ongong: 面說什麼 討論1萬8該怎麼辦
→ e2699096: 郵局這方處理也有問題啊 自己都不合規了 上面掛號包裹
→ e2699096: 快捷那種奇怪的計價方式也不改善
→ book8685: 包含因為我身體不方便 郵差也會等我慢慢地拿信 簽名
→ book8685: 還是要互相啦
推 book8685: 你應該是覺得 那篇文理頭 的郵務士 應該是指協調會哪個
→ book8685: 幫你喬的哪個
推 book8685: 那對於去打拳 你應該也要講個話阿 不然郵局搞不好馬上開
→ book8685: 辦比賽 這樣怎麽辦
推 wsxcdsvv: 你當上拳王了嗎？
→ ongong: 大家都很在乎拳王問題 之所以說匿名者說法有誤 練拳的是
→ ongong: B女
推 walkahead: 所以你想要的處理方式到底是什麼？依郵政法就是賠575，
→ walkahead: 既然18000都收了，你的其他訴求到底是什麼？我想知道
→ walkahead: 的是郵局無法接受的訴求是什麼？
推 walkahead: 郵差故然有錯，但如果真的要求賠18000，要人家洗門風、
→ walkahead: 掛大字報，真的就得理不饒人了，每個人工作都有疏忽的
→ walkahead: 時候，希望可以體諒一下郵差，萬一哪天真的成為拳王，
→ walkahead: 也不會留下得理不饒人的歷史，就像瑤瑤管理費事件就引
→ walkahead: 響形象很大...
推 windcity: 總局主管代郵務士說不能收18,000是不是搞不清楚狀況？
→ windcity: 你真的想還，就直接聯絡郵務士，匯款給該郵務士就好啊
→ ongong: 先等星期一連絡上羅主管 基本上所有事都還沒有結果 先讓
→ ongong: 我們聯繫上討論 而不是先自行回答太多 每個人想知道 在意
→ ongong: 的點我單方面一一回應 這樣對雙方花時間共識沒有幫助 甚
→ ongong: 至破壞好不容易建立好的信任 他願意傾聽 願意等回國解決
→ ongong:  我都感謝 給我跟羅主管有溝通的時間好嗎？見面後隔天有
→ ongong: 傳他要的資料 至今就再也沒聯絡 只能自我安慰 假日他的l
→ ongong: ine跟手機都沒接 我更怕他就此消失 跟匿名者一樣
推 medama: 推 辛苦了
推 sks11134: 到底誰說謊？拳王你到底有沒有講？
→ sks11134: 那麼大尾，嗆要搞到郵務士沒工作？
推 redaapple: 我覺得那篇應該是有些加油添醋吧，但應該也有幾分是真
→ redaapple: 的，至少18000是真的有匯
推 ringohejia: 難得POST板這麼多人，看戲囉
→ greecat: 洗門風掛大字報是怎樣，錢也拿了得理不饒人喔
推 nunuwalk: 沒完沒了 18000都收了還在臭豆腐  是要別人沒工作才甘願
→ nunuwalk: 嗎
推 book8685: 來臭豆腐交出來(誤) 因為近日下大雨 旅行社寄護照
→ book8685: 多加一點錢吧
→ fliersky: 最有問題的是旅行社結果通篇沒看到
→ e2699096: 旅行社沒問題啊？寄出之後他的工作就結束了
推 walkahead: 旅行社沒問題+1
→ medama: 旅行社沒問題+1
推 jerry61284: 最有問題的是經理吧
→ michelle1213: 旅行社將護照用破壞袋小包交寄也不對！護照應該是要
→ michelle1213: 以信函計費
推 hum2100: 沒報值憑什麼賠18000！？ 不懂
推 DoncicMVP: 就不是憑郵政法賠的18k，那已經是私人契約的事情了
推 hum2100: 寄件者 收寄局都有問題
→ ShiuanRefuel: 護照這種東西就算有報值18000 也不會賠18000
→ ShiuanRefuel: 推文教人報值是怎樣 護照是文件又沒有太高價值
→ ShiuanRefuel: 這種重要卻沒價值的東西最麻煩 萬一不見處理麻煩
→ ShiuanRefuel: 卻又沒有辦法實質補償 最多只能寄快捷減少不見機率
→ ShiuanRefuel: 另外給原PO 如果你上法院最後結局是賠償575 但應該
→ ShiuanRefuel: 可以拿到勝訴判決 也就能向外交部證實非你疏失
→ ShiuanRefuel: 如果你覺得這個比錢重要 那就走法律途徑比較好
→ ShiuanRefuel: 不過我會建議你告中華郵政而不是郵務士本人
→ ShiuanRefuel: 這種小事針對個人沒太大意義
→ ShiuanRefuel: 但要先和你說你至少要出庭一次 因為這案子請律師划
→ ShiuanRefuel: 不來 你自己衡量一下