[消費] Skype點數下架，退款要簽切結書、雙證件?

[future534 (mei)]

事實經過：
之前有買skype點數，一個月115元，打到國外400分鐘的方案。大約買了五百多元，

雖然不多，但之前skype產品突然下架，點數都用不了了。所以向skype客服問過，

他們說退款的話需具備以下幾種資料，寄給他們:

a.退貨退款同意書
b.存摺封面
c.雙證件(身份證正反面、健保卡或駕照)
d.切結書(親筆簽名)
e.全家顧客聯

問題：

一、一般退貨會需要用到這麼繁雜的手續嗎? 這樣合不合理? 因為購買的時候不

到十分鐘，刷一下條碼、付錢而已。

購買的時候skype公司也沒有載明有截止日，單據上寫的是無限期。

二、
a.退貨退款同意書
b.存摺封面
這兩項我沒有問題。但c.雙證件、d.切結書，這兩項涉及到我個人隱私，我有疑慮。

我不願意交給skype公司我的個人資料，這樣合理嗎?


三、
我手上當時購買的單據都還在，代售付款使用證明（顧客聯）上面寫有儲值密碼的單子。

如果用拍照或寄回給skype的方式處理，可以嗎?








先感謝各位幫  小弟/小妹  解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PttLifeLaw/M.1503762153.A.E50.html
→ pttnews: 如果賣家提高門檻，藉以讓買家知難而退，是否有法條處理
推 TUBABear: 直接打行政院消保會，消費者專線：02-3356-7706~8(三線
→ sindyevil: 退款同意屋和存摺都算合理 一個表示處理方式 一個表示
→ sindyevil: 資金匯入帳戶和你的姓名 很多退款作業是這樣處理的
→ yesohya: 退貨有些東西(資料)是國稅局規定的 = =
→ future534: 謝謝一二樓的回覆。感恩。
→ future534: 我是指雙證件  切結書，涉及隱私，我不想給，覺的不妥
→ future534: 存摺  退款同意書是還好。只是手續也很麻煩，還要寄回
→ future534:  X資料