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事實經過: 於拍賣買了隻二手的手機,是採取店到店的方式 賣家宣稱手機都正常 但取貨以後發現背蓋因為電池膨脹而爆開 然後觸控完全不能用 聯絡賣家後賣家回應 知道背蓋爆開 黏一黏就好 說不知道電池膨脹 然後宣稱觸控正常 但問題我用就完全沒反應 現在變成各說各話 但賣家已承認知道背蓋有問題 但堅持不退款 雖然只是1000元 但真的很嘔 請問小弟該怎麼處裡? 有爬過文 有人回應 浪費司法資源 但對這種人 就無能為力嗎? 謝謝大家 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.172.202 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PttLifeLaw/M.1507445793.A.9E4.html
hiimjack: 光是支付命令就500元了 10/08 15:30
alog: 搜救好能證明賣家在已知產品有部分問題的情況下之對話記錄, 10/08 18:47
alog: 向平台業者的客服中心反應賣家銷售的產品有問題,請他們協助 10/08 18:47
alog: 處理或給處理建議 10/08 18:47
alog: 蒐集* 10/08 18:47
alog: 像我個人如果出售二手3C產品,我都採面交,並且告知產品已過 10/08 18:49
alog: 保,維修責任需要由買家負責 10/08 18:49
alog: 若買家直接跟我賭叫我直接送過去,我會在出貨前講產品錄影然 10/08 18:51
alog: 後逐步檢查軟硬體規格是否也正常運作 10/08 18:51
alog: 你可以看看該賣家有沒有用這種標準在賣東西,若沒有,他多 10/08 18:52
alog: 少也要承擔一下出這種有瑕疵商品的責任 10/08 18:52
justicesword: 平台基本上才不管交易雙方法律糾紛,最多封帳號而已 10/08 19:44
justicesword: 。 10/08 19:44
alog: 封帳號就很夠了 除非你遇到詐騙 10/08 19:48
alog: 有些賣家在乎評價的賣家,你產品瑕疵有問題按個負評計較到 10/08 19:49
alog: 還不給退請你改回去 10/08 19:49
alog: 這是我交易經驗,我之前有遇過賣家賣我瑕疵品,我請露天幫 10/08 20:00
alog: 忙向賣家通知請儘速處理退貨,他才想到要認真處理,不然一 10/08 20:00
alog: 直瘋狂裝死 10/08 20:00
alog: 而且你若是沒有先走這個程序直接想抓個法條提告 10/08 20:01
alog: 你也因為尚未跟賣家積極溝通或找第三方來協助處理 10/08 20:01
alog: 人家也只會請你先去協調好之後再考慮看看 10/08 20:02
alog: 我覺得反正手機壞了,沒有急迫就慢慢處理,看賣家的態度跟 10/08 20:03
alog: 對話,他只要講越多,就可能找出破綻或是看出他的動機 10/08 20:03
snoopyhuman: 已請他處理,說要問他爸問到現在也沒回,看來真的是 10/08 20:19
snoopyhuman: 惡意的,所以我也拿他沒皮條是嗎?除了給他一個不痛 10/08 20:19
snoopyhuman: 不癢的負評? 10/08 20:19
alog: 就看後續態度 或是你可以開一個條件就是退錢退一半 東西還他 10/08 20:27
alog: 回收一點回來即可 10/08 20:27
alog: 兩邊承擔一半這樣子 10/08 20:28
alog: 這個作法是我以前在賣二手3C時,當初沒定下測試跟錄影的規矩 10/08 20:33
alog: 就賣出去 對方一直在盧是我這邊的問題 10/08 20:33
alog: 我最後跟人家談的條件,後來他同意,我退一半我東西拿回來 10/08 20:33
alog: 只是現在提這個條件的是你不是他,總之這賣家真沒擔當,連 10/08 20:36
alog: 爸爸都跑出來這到底三小xd 10/08 20:36
snoopyhuman: 我直接給他負評了,他連負評都沒回應,還請我不要騷 10/08 20:41
snoopyhuman: 擾他...決定認賠,謝謝樓上大哥熱心的回應,感謝 10/08 20:41
thioploca: 才一千、老手機了吧、嘖 10/08 23:39