[消費] Foodpada承諾退款後不退款

[liam185 (God & Lucifer)]

事實經過：
由於地址寫錯第一時間像Foodpanda平台申訴取消，後來回覆已取消訂單且會退款
(email存證)，但實則還是收款(信用卡已遭扣款)，再次詢問
卻已不能更改遞址，餐點已準備且未能聯繫上顧客不予退款。


問題：
1. 都已取消訂單，也無送餐來更從未聯繫，宣稱退款實則又收款可屬刑法339條詐欺罪嗎?
一是財產損失、二是有詐欺故意(回覆email同意退款私下卻蓄意收款)。

2. 若能告詐欺該如何求償合理呢? 只有餐費只會讓平台繼續詐欺而已，
發現已多位顧客受害。

3. 若不屬詐欺或能主張民法249條-3 契約不履行? 賠雙倍訂金?

或還有哪些法律能制裁，感謝指教。



先感謝各位幫  小弟/小妹  解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

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→ iscu: 交易糾紛  找消保官吧
→ spirit119: 我怎麼覺得店家也想制裁你＋.＋
→ samnpc: 詐欺故意，故意叫你寫錯地址嗎，不是這樣解釋的，先回去
→ samnpc: 翻使用者條款吧
推 KHlawtel: 找消保官
→ ajax4444: 已多位顧客受害，都是地址寫錯？
→ ajax4444: 可以退款就不錯了，還想多要點錢、甚至賠雙倍訂金
→ ajax4444: 你付多少訂金？說來聽聽
→ KKyosuke: 講的好像別人逼你寫錯地址一樣
推 lujohn: 其實我不懂上面幾樓在嗆什麼，是平台白紙黑字說會退款又
→ lujohn: 偷偷收錢，這樣問題很大吧
→ ajax4444: 樓上這單純是交易糾紛，就如上面建議找消保官
→ ajax4444: 對方有沒有問題，畢竟是單方說法，無法判斷
→ ajax4444: 但是原po說法，卻一堆問題，只好點點他囉
→ mechman: 餐點若準備好了就不能隨便取消，沒收到餐點是寫錯地址的
→ mechman: 人該負責。
→ mechman: 餐點已準備=損失已產生，有過失（寫錯地址）=該負責損失
→ mechman: 。