[消費] 不明電信費用

[WeienC ()]

事實經過：本人於10/9發現中華電信費用中有netflix代收款，此費用我與家人皆不知情
也未授權，消保會線上申訴後，電信公司回覆公文說我是在8/16的16:07:08透過家中mod
做的授權，可是當下家中無人，都在上班中（有出勤紀錄與家中監視器畫面可證），根本
不可能去操作授權。









問題：目前電信公司硬要收取相關費用，我該如何討回公道呢？消保方向行不通的話，我
是否應該朝帳號被盜的方向去做報案處理！？









先感謝幫  小弟/小妹  解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.65.93 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PttLifeLaw/M.1572930591.A.4C6.html
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/05/2019 14:20:33
推 Hermess: 怪了。中華電信有這麼硬嗎？
總共接到三次客服來電協調，第一次說費用一人一半，第二次說總公司又不同意減免，第
三次說他們也覺得我們人不在怎麼會有授權的狀況，但是他們無法取得netflix用戶的個
人資料（如ip等），所以也無法釐清狀況，我才想說是不是要報警讓公權力介入處理比較
好？
※ 編輯: WeienC (42.74.174.142 臺灣), 11/05/2019 21:44:16
推 hopecoming: 多少錢 ? 妳們有人試用netflix喔?他會幫你自動變付費
總共被收了2個月780元，我們的確有登入過試用帳號，但沒有客服說的在那個時間點去點
授權付費
※ 編輯: WeienC (42.74.174.142 臺灣), 11/05/2019 23:15:59
→ spirit119: 民事訴訟
→ ajax4444: 中華電信只是代收的，找代收的盧？
→ ajax4444: 二樓說了netflix會幫你自動變付費，這很明顯吧
→ iscu: netflix是試用期到了後自動續約 你們按同意前沒仔細看
→ iscu: 現在有非常多的app都是玩這套 以後多注意點吧  記得提醒家人
推 cka: 試用期到了被自動續約，當初試用條文都有
→ cka: 你沒看清楚就按試用了 他在你家沒人時自動續約
→ cka: 這個法律上真的是該付的
不好意思沒說清楚，我們登入過試用帳號，但帳號是第三人從第三方申請的共享帳號，我
們只是在mod上登入，就被從mod扣費了，我在意的是，誰授權給中華進行付費？難不成登
入就等於要被扣費？這合理嗎？
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 06:32:40
→ rock0807: 條款 合約PO出來看最準
→ rock0807: 提刑事告訴 人家拿出合約 是打算這個第三人被移送嗎？
→ a9301040: 先調閱哪些帳號是第三人。可告第三人。但不要搞錯，其實
→ a9301040: 是自己/家人申請就好笑了
這是帳號取得的方式，我家就2個人，只有我用過netflix(已確認），所以我是應該找第
三人求償嗎？謝謝
https://i.imgur.com/OCXuPrz.jpg
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 07:13:49
→ a9301040: 我的問題是你看得出/或查的到第三人的帳號嗎
不是很懂你的問題，蝦皮有該帳號交易紀錄可查
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 07:25:25
→ rock0807: 怎麼不問網飛客服
我現在追的是中華電信為什麼可以未經授權進行代扣
推 KKyosuke: 1. 為啥你的mod能登入使用?  申請的人是綁了你的mod?
就我事後了解，任何帳號都能在mod做登入，不用綁定且帳號可隨時切換
→ KKyosuke: 2. 這個找中華電信不太有用  他們只是代扣
誰授權他代扣，我沒同意他代扣啊，帳號不是透過mod申請的，付費方式這麼多，為什麼
是自動跳mod代扣？
→ KKyosuke:    可能要直接找netflix
→ KKyosuke: 如果是中華電信mod沒通知就扣款續約  那找中華電信吵才
→ KKyosuke: 會有用...
的確現在我在意的點就是，我收到帳單才發現我被扣款了，在這之前沒有任何通知
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 07:35:20
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 07:44:17
→ yesohya: 應該是妳試用時就同意多久沒取消視同訂閱也同意扣款了
→ yesohya: 最可能的就是妳一直同意下一步然後沒同意就不能試用 XD
我只有「登入」試用帳號而不是「申請」試用，所以沒有你所謂的下一步、同意，之類的
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 07:50:28
→ yesohya: 那個時間點是當初同意若干天後扣款的時間點不需要使用中
推 KKyosuke: 任何帳號都能在mod登入...那你哪來的帳號密碼啊
→ a9301040: 樓上是重點，有的條款自動續約自動收費
→ a9301040: 更正樓樓上
→ a9301040: 你先想辦法跟中華/N公司調閱到哪個帳號在用你的信用卡
→ a9301040: 或中華帳戶繳費
蝦皮取得的，上面推文有說了，謝謝你
https://i.imgur.com/3J56qjt.jpg
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 07:58:20
→ a9301040: 確認跟你無關後，你就可以提告了，機率頗低
→ a9301040: 但也不是沒有N的帳號被盜用的情況
→ yesohya: 可以是登入的同時就同意了約定在試用條款裡
登入的同時沒有秀出條款給我同意餒......
→ a9301040: 帳號跟你無關？
推 KKyosuke: 誰授權的代扣  基本上這個問題跟帳號密碼哪來的一樣啊..
你是指蝦皮賣家授權的嗎？可是他如何指定我mod扣款，不用經過我同意！？（驚
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 08:02:15
→ yesohya: 妳取得帳號沒弄清不關中華電信的事情
→ a9301040: 他的意思是蝦皮賣給某人帳號吧
→ yesohya: https://help.netflix.com/zh-tw/node/16282
→ yesohya: 假設妳國籍一樣 那......... = =
為什麼不是停用或改信用卡等等的其他方式付費而是用mod自動扣費呢？這合法嗎？
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 08:05:12
→ a9301040: https://help.netflix.com/zh-tw/node/1019 被亂搞
推 yesohya: 更正 國籍應該改為所在地區 = =
→ a9301040: 那是你自己設吧
→ a9301040: 誰知道你中華的帳密？
→ yesohya: Netflix收妳錢合法 要付錢騙妳是試用那是炸騙金額是妳買
→ yesohya: 的錢
→ yesohya: 現在看來有一種可能的狀況 就是官方說這地區沒試用這種事
→ yesohya: 妳看到蝦皮有人賣 選擇相信賣家不相信官方
→ yesohya: 然後你被賣家搞中了 這樣是不能怪官方的
→ yesohya: 最常見的自動(原方案)續約就是手機有線電視MOD
其實我當初也不知道那是試用帳號，蝦皮商品頁當初只寫一個月期帳號，是事後客服告知
才知道那一開始是個試用帳號，直到我被收費，所以我該告那個蝦皮賣家嗎？告詐欺會成
功機率大嗎？謝謝
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 08:13:32
→ a9301040: 其實他表達的有問題，光貼一個蝦皮對話
→ yesohya: 你怎麼沒覺得手機應該約滿就斷妳線回收門號?
→ a9301040: 該帳號誰買或取得的也不說，貼兩次圖有啥用
→ a9301040: 照樓上理解，是他自己買的，我一看還以為第三人買
→ a9301040: 他已經查到
→ a9301040: 問題都講不清楚懶得浪費時間...自己去弄
我有說帳號是從第三方（蝦皮賣家）取得的啊，請大大息怒
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 08:15:12
推 yesohya: 她描述沒有問題啊 她買了一個Netflix(號稱分享給用一月)
→ yesohya: 叫她不要改動本來的內容 我們稱賣的是申請者A他是使用者B
→ yesohya: B不知道做了啥 變成B付費了 這樣
→ yesohya: 或者說 我們不知道A和B有做了啥反正變成B付費了
→ yesohya: 看看Netflix有沒有那種申請者賴帳就找使用者設備付錢條款
→ a9301040: 但是使用者B怎會用到他的MOD呢...如果使用者B的帳號密碼
→ yesohya: 就是類似帳號被A過戶給B了
其實這個共享帳號有四個使用者，但我不懂的是，非我本人授權，為什麼其他人會有可能
指定我的mod做扣款？客服一直鬼打牆說：試用帳號轉扣費帳號是會有我同意要按，並且
一定是在我那台mod做這件事，費用才會從我這邊扣，但他公文上的按下我同意時間點，
家中根本沒人，這才是我不能接受的地方。
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 08:23:20
→ a9301040: 如貼圖是A提供，那B就無需設定任何資訊(吧?)
→ yesohya: 使用者B就是他 (抱歉沒講清楚)
→ a9301040: 不是啦，我知道你說的邏輯，但是他是B是買帳號，除非自
→ a9301040: 去設定MOD不然賣方A怎知B的MOD
大大你突破盲點了，我就是在追這個啊
推 yesohya: A不知道 Netflix 知道 我不想繼續玩Netflix網站下去
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 08:24:23
→ yesohya: 找不到合約有沒有寫 收不到費會從使用設備扣
→ yesohya: 390是可以同時四螢幕用的帳號
→ a9301040: 原PO有用過MOD看N？
→ yesohya: Netflix 不會假設四個螢幕是四個陌生人應該假設家庭之類
→ yesohya: 那在合約條款要求預設第一扣款方式失敗有其他種
→ yesohya: 也不是啥不能想像的事情
所以我只能鼻子摸一摸吞下去了嗎？（泣
→ yesohya: 從她回應第二個推文看 是有自己登入MOD看過
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 08:30:42
→ a9301040: 你可以民事訴訟，起訴其他三人不當得利，沒付錢看N
→ a9301040: 錢是你付的，請他們各還1/3
這我有想過，可是帳號不是我申請的，只付費可以算帳號所有權人嗎？
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 08:36:23
還有一個，賣家聲稱帳號可以使用一個月，但第七天就到期，變成我這邊扣費，那應該用
哪一條告賣家呢？謝謝
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 08:39:32
推 KKyosuke: 你先想想你能不能找到賣家來告再說...
應該可以找到，因為這個賣家一開始有退費匯款給我，但後來又說他跟他們公司法務研究
覺得是中華電信的問題，不關他們的事，又要我把退款再匯回去給他......
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 09:02:41
→ ewings: 在你上網靠北討拍之前，你有去看過Netflix和中華電信Mod的
→ ewings: 使用同意書的條款嗎？
→ ewings: 如果Mod同意書已經有授權的條款，那你要不要去警察局報案
→ ewings: ，說過去的自己在未經現在的自己同意下，就簽下同意書授權
→ ewings: 中華電信Mid進行線上扣款
不好意思，我沒找到你說的曾經簽下同意mod線上扣款Netflix 月費的條款耶，還請你明
示，謝謝
→ a9301040: 如果帳號不是你的，你應該該四個帳號要不當得利
→ a9301040: *跟
→ a9301040: 如果你有對方聲稱得截圖、找的到人，民事訴訟打民法184
→ a9301040: 179囉
謝謝你
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 09:25:19
→ samnpc: 找消保官比較簡單，對賣家刑事詐欺不會成立，對其他三個人
→ samnpc: 打民事不當得利，先不管網飛會不會提供你資料，光民事訴訟
→ samnpc: 花的時間就不划算了。
謝謝你的建議，我會再評估看看
※ 編輯: WeienC (111.255.65.93 臺灣), 11/06/2019 12:27:08
→ cka: 台灣現在沒試用了
→ cka: 其實你的問題應該是沒事幹嘛去蝦皮買帳號
→ FragileLin: 2