[消費] 請問郵輪在出發前取消的退費問題(前43天)

[karmapayes (種子)]

事實經過：

    是這樣的，我們全家預定盛世公主號預計3月底前往日本，預計離出發還有43天

但是因為武漢肺炎我們家人希望取消，"旅行社"簽訂的契約上面要求只能退50%的團費

(我們只繳了30%，所以現在取消還得繳費)，但是打去消基會他說40天以上必須退95%

請問這樣有違法嗎?我們該如何自救?


問題：

簽訂的契約比消基會的退太少還給我們了，拿得回來嗎?怎麼拿回來?


先感謝各位幫小弟解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。


謝謝各位勞心觀看

我補上來一下

https://i.imgur.com/I31PrKz.jpg

這是旅行社給我們的契約書

請問這樣合法嗎？

謝謝各位
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推 nemuasakura: 政府已宣布郵輪禁止靠港 新聞說全額退費
→ HoneyDragon: 找消保官
→ bluedolphin: 首先要三月底在這禁止靠港的範圍內吧?
推 taoist9999: 《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項規定》
→ taoist9999: 交通部105年9月13日交路(一)字第10582003605號公告
→ taoist9999: 修正，自即日生效
→ taoist9999: 十三、出發前旅客任意解除契約及其責任
→ taoist9999: 旅客於旅遊活動開始前解除契約者，應依旅行業提供
→ taoist9999: 之收據，繳交行政規費，並應賠償旅行業之損失，其
→ taoist9999: 賠償基準如下：
→ taoist9999: 　　(一)旅遊開始前第四十一日以前解除契約者，賠
→ taoist9999: 償旅遊費用百分之五。
→ taoist9999: 　　(二)旅遊開始前第三十一日至第四十日以內解除
→ taoist9999: 契約者，賠償旅遊費用百分之十。
→ taoist9999: 　　(三)旅遊開始前第二十一日至第三十日以內解除
→ taoist9999: 契約者，賠償旅遊費用百分之二十。
→ taoist9999: 　　(四)旅遊開始前第二日至第二十日以內解除契約
→ taoist9999: 者，賠償旅遊費用百分之三十。
→ taoist9999: 　　(五)旅遊開始前一日解除契約者，賠償旅遊費用
→ taoist9999: 百分之五十。
→ taoist9999: 　　(六)旅客於旅遊開始日或開始後解除契約或未通
→ taoist9999: 知不參加者，賠償旅遊費用百分之一百。
→ taoist9999: 前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣
→ taoist9999: 除行政規費後計算之。
→ taoist9999: 旅行業如能證明其所受損害超過第一項之基準者，得
→ taoist9999: 就其實際損害請求賠償。
→ taoist9999: 　
→ taoist9999: 《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項規定》
→ taoist9999: （下稱「系爭規定」）第十三點有原PO想要知道的規
→ taoist9999: 定，趕快跑去解除契約，對方不願按照系爭規定退款
→ taoist9999: 的話，趕快寫存證信函解除契約，然後再找消費者保
→ taoist9999: 護官申訴。
→ taoist9999: 　
→ taoist9999: 不要被旅行社搞拖延戰術，一定要拿到書面的解約證明。
推 KKyosuke: 直接找消保官  不要被拖時間
※ 編輯: karmapayes (125.230.240.98 臺灣), 02/07/2020 00:17:57
推 tks9527: 三月底若開不了船會退全額，要考慮嗎?
推 Hermess: 要記得在四十一日前有具體提出解約的證據。最好是存證信
→ Hermess: 函通知
推 NaTaO3: 我也是三月底 但我是廉行 囧rz
→ NaTaO3: 照廉行的規定 都不給退
推 KKyosuke: 廉航無解