[消費] 瑕疵認定問題

[chocho33 (不再.....)]

上個月買了兩組同款的成長書桌椅，
收到貨後是自行組裝的（店家沒提供組裝服務）。
椅子組裝好後，外觀跟功能都沒問題就給小孩使用了。
但後來我在陪小孩時，才發現兩張椅子坐起來的感覺很不同。
椅墊跟椅背都是泡棉的材質，
但兩張椅子的椅墊和椅背的軟硬度跟彈性很明顯有差異，
較硬且彈性較差的那張椅子的舒適度就不是很好。
跟業者反應後，業者堅持軟硬度不同不是瑕疵，除非我有儀器能判定。

目前已經在跑消保申訴了，但業者還是堅持非瑕疵，不願退換。
想請問椅墊椅背的軟硬度彈性不同，真的不算瑕疵嗎？


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推 KKyosuke: 不能坐才叫瑕疵
推 KKyosuke: 廠商有保證椅子應該多軟/多硬?
→ KKyosuke: 你收到以後多久才發現這個問題?
→ chocho33: 當初就是看中業者主打是符合人體工學的書桌椅，希望能
→ chocho33: 讓孩子用正確坐姿閱讀，在收到組裝後過了兩個多禮拜我才
→ chocho33: 發現兩張椅子有其差異，同款的椅子卻是不同的軟硬跟彈
→ chocho33: 性，難道不能說是瑕疵嗎？我也有給業者看過我測試兩張
→ chocho33: 椅子軟硬差異的影片，真的是明顯看得出來，但業者就是認
→ chocho33: 為這項差異不算瑕疵，所以才想問問有無專業人士知道瑕
→ chocho33: 疵該怎麼認定？謝謝
→ sindyevil: 是網購還是實體?
推 KKyosuke: 椅子是拿來坐的  瑕疵就是 1.不能坐  2.不能安全地坐
→ KKyosuke: "感覺不好坐"不叫瑕疵
→ KKyosuke: 因為你買實體的話應該試用過實物  買網購你也過了七天..
→ KKyosuke: 同種商品不可能完全一模一樣  本來就會有差異性
→ KKyosuke: 除非你能去送鑑定  那個椅子不符合廠商宣稱的人體工學
→ KKyosuke: 那才叫做瑕疵