[消費] 退款怎麼拿回來

[sonata0904 ()]

事實經過：

以下問題代替家人詢問，在此先謝謝大家的幫忙。家人先前買了旅遊商品，後來因故無法
成行並獲得全額退款，但老人家事情一忙就忘了去領退款，也不確定賣方是來信還是來電
通知去領退款。現在我們想要跟對方要回這筆錢，但從事發到現在，聽老人家說，也好像
已經過了一年多了，商家是還沒倒，但聽他們說是會計帳上都已經塗銷了，不知道還要不
要得回來...



問題：
請問如果1年多了都沒有主動要領退款，商家有沒有權利說不退了？如果有權利說不退，
是因為我們當初沒有做什麼保全措施嗎（還有收據在）？還是因為商家有什麼法律上的依
據說不要退呢？我們要怎麼跟商家爭取我們的權利呢？會計帳上塗銷，我們就沒權利拿回
來了嗎？那不是他們內部帳務的問題嗎，應該跟我們無關吧@@




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推 KKyosuke: 你先問商家如何？
→ sonata0904: 您好，已經問商家了喔。但對方一直推拖，說是我們太久
→ sonata0904: 沒領，她們當初有告知我們了，是我們自己不去領，而且
→ sonata0904: 他們也已經銷帳了，一直打太極><
→ CCWck: 消保
推 KKyosuke: 對方怎麼銷帳是它自家的事，沒有銷帳就不用還錢這種事
→ KKyosuke: 比較麻煩的是你的退款有可能會有短期時效適用...
推 KKyosuke: 旅遊營業人的短期時效只有一年。
→ chinaeatshit: 叫他們提出你們已經領回的簽收證明 現金退款一般都
→ chinaeatshit: 會有簽收的留底 不然銷不了帳