[消費] 健身房轉讓糾紛

[toroliz ()]

事實經過：

前陣子因為搬家離原本健身房太遠不方便去運動故想轉讓會籍

9/11用line詢問業務合約剩下的扣款次數及轉讓需要哪些費用
業務只有告知需要手續費300元 （這部分有截圖保存）

9/14到健身房請假也當面再詢問過一次業務，還是只有300元費用

但後續進電客服才被告知除了轉讓費300元
還要另外收取承接者的入會費及手續費共1300元

再次跟業務確認又變成以客服說法為主
提出爭議他們只會鬼打牆說公司規定，客服也是一副就是要付這筆錢的態度
完全不承認他們合約上有瑕疵，也不為業務說出的話負責！

向消保會提出申訴客服也還是堅持他們沒有不對的地方
還”提醒”我他們會保留審核新會員是否能承接的權利

還有在健身版詢問得知之前其它場館轉讓不用這筆費用
不知道是不是最近才新增的新收費，跟客服提出質疑也是被忽略

以下為跟健身房的mail紀錄

https://i.imgur.com/mwESVFU.jpg

https://i.imgur.com/4J4lWSP.jpg

https://i.imgur.com/jUeguES.jpg

https://i.imgur.com/87BOuqc.jpg

這封信客服就沒有回信了
https://i.imgur.com/77kyynp.jpg


過幾天收到這封健身房的回函
業者完全迴避他們沒有告知的爭議點
https://i.imgur.com/RFGSSEm.jpg


問題：

已經向消保會提出二次申訴調解
如業者態度一樣強硬是否有其他方式可以爭取?

現在每個月都還是一直在扣月費，健身房卻一直拖延不解決

希望有其他更有效率的方法可以解決這件事 QQ

謝謝

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推 RaY4451: 民事消費爭議也只有走消保會調解了
→ toroliz: 希望調解可以解決，已經拖好久了真的好心煩