[消費] 影院套票因影院休業衍生的退款問題

[HCYPMGO (黑白郎君)]

事實經過：

在多年前 戲院 有發行電影套票 10張/1000元

而在2025年2月13日戲院在官網宣布停止營業

在購買套票到發現官網公告歇業(2025/07/01)

已經使用掉3張電影票劵 剩下7張電影票劵

用line+上戲院的聯繫窗口

戲院回覆郵寄剩餘票劵到指定的地址

時間軸
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2025/07/08 剩下的7張票 掛號寄出 查詢中華郵政 已顯示"投遞成功"
2025/07/14 向消保官申訴
2025/07/15 對方表示整理中 收到會拍照給您確認 請給予時間 謝謝
2025/07/22 詢問尚未回覆
2025/07/31 對方已處理 所以僅留下案例 地址跟店家資料刪除
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問題：

想請問這個情況
我除了向消保官申訴 還有別的管道
可以讓業者盡速處理的嗎?
我覺得業者應該已經收到掛號了
處理速度實在是很慢 問消息至少都要拖過一天才回覆







先感謝各位幫  小弟/小妹  解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.220.177 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PttLifeLaw/M.1753182466.A.AE0.html
推 badiverson: 我很好奇有差那700元沒辦法等嗎？ 看起來滿滿的焦慮
我只是沒想到私人機構處理個退款流程會如此慢 網路購物退款都很快
推 chinaeatshit: 找律師提告唯一解
700塊還找律師 划不來吧
推 GSPing: 不用急，放輕鬆，能退的到錢心存感激，退不成就當弄丟了
→ GSPing: ，畢竟人家也有公告歇業一段時間了，當時可以直接現場窗
→ GSPing: 口處理，就不用這麼麻煩
想問一般消保官處理案件要多久? 小弟第一次向消保官申訴 沒經驗~~
※ 編輯: HCYPMGO (122.116.220.177 臺灣), 07/23/2025 08:03:48
→ eno4022: 建議請律師告到底
推 badiverson: 請消保官他也是先寄函業者詢問狀況….
※ 編輯: HCYPMGO (122.116.220.177 臺灣), 07/31/2025 16:08:36
→ dong531: 不知道這是什麼店，但是一般廠商面對的客戶不是只有你，
→ dong531: 要處理的事情不是只有這一件事，不太懂你很急的意思是什
→ dong531: 麼？而且一個月我覺得算快的，之前漫畫店倒閉大概處理了2
→ dong531: -3個月