[心得] 關於書記官的工作內容

[tingabc (山上的霧氣.永遠的藍)]

最近適逢考試放榜
算一算時間應該是快要到填志願的時候了吧！
想說來跟大家做個心得分享~



本人目前是在北三院的其中一間當書記工
目前當了快兩年的書記工
我目前是紀錄科的書記官，所以我會以紀錄科的角度來敘述
(我從來不覺得我們這個工作叫做"官"...真心不騙)
想說來跟大家分享一下心得
當然不同法院、不同科室會因為事務分配的不同而有所差異


<問題一：書記官需要跟當事人接觸嗎？>
去年去受實務訓練時，就有一位學員提到
他來考書記官就是覺得跟當事人接觸少
打打字，在辦公室工作就好
大錯特錯!!!
尤其是年輕書記官，打字不算慢的通常一進來大多是分配到紀錄科
無論是民事、刑事或是簡易(新人不會直接丟執行處)
當事人都是會打電話過來詢問案件進度、閱卷、問法律問題、打來哭的etc....
(其中不乏有打電話過來只是要找個情緒宣洩出口，一開口就狂罵)
我們書記工就是第一線人員
接電話時需要溫和有禮，耐心聆聽，服務態度良好等等
(高院每一季都會有電話禮儀抽查，但工作忙的要死了還要抽查= =)
當書記工這段時間讓我學習到一個技能：如何耐心面對一百種當事人
接電話只是其中一個業務而已

<問題二：一定要改練追音輸入法嗎？>
就我們法院而言，是沒有強迫一定要用追音
如果本來的輸入法只有20、30個字/分鐘
我會建議你改追音輸入法
但要是你本來常用的輸入法就有70~100字/分鐘
我個人是覺得本來的輸入法練上去就可以了
(我本身自然輸入法打了10幾年，在還沒進法院前打字速度大約80字/分鐘)
尤其打自然改追音的，會有一大段撞牆期

<問題三：我可以主動說我要接股嗎？>
在我們法院來講，一進來馬上接股是常態
除非你打字速度真的不大行才會"暫時"把你放在行政科室
有沒有接股差別在記錄費和加班費
我們法院刑事的加班費比民事高，刑事每個月也都有打字獎金
刑事最大的壓力在於開庭打字需要交互詰問，打字速度需要快
民事打字壓力沒那麼大，但天天會有接不完的電話，有許多公文要處理
然後我認真覺得書記官要今日事今日畢是有些困難的
以我在的單位，每個月有23小時加班時數
但我每個月加班時數約略35小時才有辦法做完
加超過23小時部分的不能補休，也沒有辦法請領加班費
簡單來說，就是送國家的

<問題四：書記官工作不是只要開庭打字就好？>
這是很多人都有的疑問，大錯特錯!!
開庭打字只是書記工工作的一部分
書記官是責任制
卷宗是書記官的生命
這兩句話要謹記
卷在，人在
卷亡，人亡= =
(因為要是卷宗不見，被懲處的是書記官，所以書記官找卷的時候都非常緊張)
以紀錄科的書記官來說
開庭打字、出差、處理行政公文、檢卷、接電話、處理法官所交辦的事項、整卷歸檔etc.
這是我目前所想到的(個人還身兼分案，這部分先去除)
像開庭回來後需要整庭後給法官
法官批示的公文繕打
案件終結後要將卷宗送執行或是送給檔卷室歸檔、送分案改分、送上訴抗告等等
這部分都是書記官必須要做的工作
所以請不要認為書記官只要開庭打字就好

<問題五：書記官請假會有代理人嗎？>
會有代理人，但頂多是幫你代開庭和處理急件
(所以大部分的人為了不要造成別人麻煩，非必要在開庭時是不會請假的)
其他的行政公文或是法官批示的東西，只要不是急件，你請假多久就會放多久
所以常常我請個兩天回來，桌上就三大疊卷等我處理...
所以其實就只是形式代理，幫你接電話說書記官休假請你改天再打...

<問題六：書記官可以準時下班嗎？>
要每天準時下班是不大可能的
加班算是常態，而且就像我說的
沒有辦法今日事今日畢(個人做事速度不算慢，但每天還是會有做不完的事情)
趕完了一疊行政公文，又來一疊新案
趕完新案，還有庭後要整
趕完庭後，發現歸檔的三個月快要到了，再來趕歸檔
趕完歸檔，行政公文又下來了....
無限循環

<後記>
個人覺得書記官的心理素質要夠強大
會進來法院裡面的，多半都是有爭執，負面情緒多
有時候當事人也會不分青紅皂白的把你罵一頓
這都是很正常的(有聽聞過書記官被罵哭)
通常當事人罵我，我處理完電話後就會念(譙)一下剛才那位當事人，宣洩一下情緒
繼續和顏悅色的面對下一位當事人

再來就是跟的老闆非常重要
跟到好老闆上天堂，跟到不好的老闆...根本生不如死
(我遇到的老闆人都很好，感恩>"<)
這是許多書記官的血淚史...

書記官是一份蠻辛苦的工作
如果你只是想要每天八點上班，五點下班
完全不想加班的人，那你要有心理準備
還有，錄事寄錯信，書記官要負監督之責(沒有辦法怪錄事唷~)
老闆有地方有疏漏，有時候也會怪書記官為何沒有提醒
認真覺得當書記官需要細心、負責



如果有檢方的書記官也願意分享
歡迎提供XD(畢竟我是院方的)
祝大家都可以填到自己想要的單位囉!!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.65.172
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1448203609.A.9D4.html
推 ncnuboy: 當初到職不久後，就遇到有個書記官跑到頂樓要跳樓...
推 lovelymuse: 推詳細的工作分享，每份工作都有為難的一面，辛苦了！
推 liberating: ....是遇到什麼事啊需要跳樓....
推 pk0943: 我也有當過「當事人」，之前在國考版說書記官不好幹，很多
→ pk0943: 人都聽不進去。我有當庭看過書記官被法官罵。
推 OolightoO: 真詳細　有用心有推
→ pk0943: 我知道書記官很辛苦，打電話去問時都很客氣。
→ tingabc: 書記官如果心理不夠強大  很容易得憂鬱症倒是真的...
→ tingabc: 要跳樓是遇到甚麼事情  orz...
推 cbstgb: 推分享 各有辛酸
推 Dasboy: 遇到好老闆很重要 有的真的被法官當庭一直羞辱..
推 fcz973: 以前幹事務所遇到的書記官態度都不太好
推 powermann: 大推這篇文章!!書記官真的是累人的工作!
推 jolin311145: 我書記官朋友說 法院的八卦還滿多的 有些還滿八點檔
→ jolin311145: 的劇情
推 petts: 警察，檢察署，法院，矯正署都是接觸負面的，人不夠正面很
→ petts: 容易受影響
推 abelexam: 覺得書記官的工作“只有打字”是什麼樣的的心態產生的誤
→ abelexam: 解？
推 popopopo: 好棒的分享
→ malowda: 打字有追音鍵盤只要有練基本上都會超過60個字
→ leejin: 應該是洽公民眾的心態，只看眼前但忽略事情背後處理的繁雜
推 JamieWu: 推 我覺得心理素質還是蠻重要的 不然容易覺得都做不好
→ JamieWu: 先前當過職代不是法院體系的 覺得民眾真的百百種
→ JamieWu: 也難怪書記官缺額每年都有數十個 真的也是各有心酸
→ SCLPAL: 下面出包,上面不挺,同事整你,民眾來鬧  想跳樓正常QQ
→ malowda: 法院只有一種人才是人(法官)其他的都不是
推 maskprincess: 我待在桃院民事科 ，加班時間倒是蠻多人在看韓劇的
推 Yanrei: 黑院也是會有爽人
推 maskprincess: 不過民事執行處倒真的是忙翻了
推 piggoodlove: 之前有遇到的書記官態度都不好!!
→ tingabc: 因為有的時候好聲好氣面對當事人  當事人反而兇你 當你
→ tingabc: 開始不大理他或語氣兇一點 就沒那麼囂張了..@*#^&...
→ tingabc: 這種當事人還為數不少...
→ chungrew: 大推  感謝心得分享
→ chungrew: 其實我還蠻好奇  書記官會不會感受到法官情緒化的那面？
→ chungrew: 理論上法官都應該公平公正，但實際上法官不會有情緒嗎？
→ chungrew: 會不會私底下，法官對某個當事人或律師其實很有看法？
推 Yanrei: 如果你覺得法官官很大書讀很多，人就會很nice
→ Yanrei: 這一定是誤會了什麼
推 yoyolover: 碰到比較兇的法官，如果書記官可以調適自己的心情，其
→ yoyolover: 實也能過得很愉快啦。
推 fcz973: 對事務所的小姐跟法務一樣很兇啊，對律師就乖得很。難道我
→ fcz973: 們是無理取鬧的當事人嗎？不過這種以老書記官居多，年輕的
→ fcz973: 都很好
推 a00199bcd: 真心擺爛的人還是可以早上八點上班 下午五點下班啊
→ a00199bcd: 據聞某個大家都很想逃離的院區紀錄科有個資深書記官現
→ a00199bcd: 在每天周休四日 工作時間可以看書講電話 工作出包丟給
→ a00199bcd: 別人擦屁股 怪錄事怪別人 自己還特別委屈呢~
推 nh2238: 推原po好用心   外面大家都覺得書記官只要打字就好了
→ tingabc: 但我臉皮不夠厚  做不到裝笨或擺爛= =
→ YXL5: 好奇a大所說是那個院啊？填志願參考參考
推 alphonse1: 該不會是我這院區吧？怎麼我好像聽過QQ
推 a00199bcd: 你說你想~要~逃~~偏偏注定要落腳 暗示已經很明顯了吧
→ a00199bcd:  哈哈
推 chachamaru: 書記官不是官 但遇到法警錄事替代役庭務員通譯官樣會
→ chachamaru: 出來 漏了說還有對律師 照樣會兇的