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各位前輩好 在下有ㄧ件事想請教 感謝 在下承辦ㄧ件人民申請案件,屬於檢附合格資料 即可享有利益的案件,因為申請人提供的資料不夠 完善,於是我當天就電洽申請人請他補資料,然後 隔天我就被投訴了! 被投訴後首先得到主管輪翻上陣來問我怎麼ㄧ回事 我ㄧㄧ解釋後,單位副主管就去跟申請人溝通了, 溝通後 副主管請申請人補了ㄧ份還是不合規定的資料, 並且跟我說要我不要為難申請人,然後說,你如果 真的會擔心,你可以寫簽把情況照實寫,這樣層層 核章你也沒責任啊! 聽完他的話我很開心的回去寫簽了,查了又查, 很天真的把情形客觀寫好,最後寫請惠示卓見, 心理想著主管要是寫准予辦理,我就讓申請人申請 (這份案子是屬於偏裁量行政,法律只規定大方向 ,但如果根據內部工作手冊來說是有爭議的) 簽ㄧ陳核後,才到股長就被退件了,股長叫我直接 發文請他補資料,於是我就發文了,稿陳核通過了 三個上級主管,到了單位副主管時,我的文被退 了。他請我的股長轉告我,發文請他補,如果他補 不出來,就必須拒絕他的申請,不能發文。 於是又去要求申請人補資料,但申請人總是態度非 常強硬的說,他沒有資料好補,我們公家機關應該 是要便民,要為民服務,他的資料已經夠齊全, 如果要補資料或退件,直接發正式公文給她再說! 於是我只好繼續上簽,但是我還是覺得她檢附的資 料不夠完備,所以簽還是寫惠示卓見,但股長說不 行,那是會平行機關的。我就還是客觀陳述事實後 在文末寫 當否,請裁! 然後單位副主管又回來找我了,他說我不能這樣寫 ,我必須要自己認定核不核准,他只能寫如擬! 我就說:但如果讓我認定 我不會准啊! 他就說:那 你就不要准啊! 於是我就說:謝謝主管,那我發文 。於是他又生氣的說:你再去找股長溝通! 隔天,股長被副主管叫去談話後要我本來的簽要幫 我修改,我就說,如果要以承辦的角度寫他都合規 定那我蓋不下去啊!股長就離開了。 後來我把請申請人補件的文修改好,陳核上去, 又印了公務員保障法17條,說如果副主管還是不願 意發文,寫書面指示給我吧! 結果股長直接把它附在公文夾裡,於是我就被叫 進單位主管辦公室了。 主管說 他讓我寫簽會稿其他單位,給我一點信心, 我也接受,如果其他單位都同意准許,那有這些文 件,我也同意! 會了三個單位,目前兩個單位回復了,ㄧ個單位請 我們自己認定,另ㄧ個單位建議我們請對方補件, 這中間,申請人每ㄧ到兩天就會打來問辦的如何, ㄧ下態度很好,ㄧ下非常兇狠的罵我事情不是這樣 處理的,霹靂趴啦罵ㄧ堆,頻頻催! 跟他告知在簽會其他單位所以還在彙整資料,今天 他早上又打來了,直接找股長。股長也跟他說還在 彙整,於是,她又打去上級投訴了。 投訴後,我們股長當然ㄧ直安撫他情緒,接著請 他補資料,對方當然不肯補,於是我們股長就說出 「那不然看你手邊有什麼補什麼好了!」然後他又 補了ㄧ份不合規定的資料。 我真的很無奈,為什麼投訴就非讓他申請不可, 而且沒有任何人願意擔這責,全部推我身上, 發文上簽ㄧ直被退,問我辦結期限是幾號,但是不 是我想延誤,我ㄧ直有在處理啊! 主管又常亂開支票讓他補ㄧ堆不合規定的文件就硬 要我同意她辦理!可是我不想啊!當初讓我會他單 位的意見不就是要依意見辦理嗎? 補不出來不就應該否准嗎? 副主管ㄧ再對我施壓要我不要刁難申請人。 真心希望大家能提供我意見,如果申請人不補件, 主管又ㄧ再退我文,辦理期限已經逾期好幾天了 ,感覺就是ㄧ定要我簽他都合規定才肯讓我結,該 怎麼辦才好,這種情況有辦法申訴嗎? 感謝大家! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.114.167 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1454407847.A.583.html
CamryHybridQ: 不若,放著吧?02/02 18:54
sayin: 拉政風出來坦02/02 18:58
Alphaz: 不合規定 你准了 事後會gg的鐵定是你啊02/02 19:09
Alphaz: 沒肩膀的上級就是 慘cc02/02 19:10
viral77321: 出事有事的是你 按規定辦02/02 19:17
deviLINside: 先否准。快刀斬亂麻。球丟給副座。02/02 19:36
Alphaz: 投訴就過 那全台灣人不就都可以去吵我是低收入戶要補貼02/02 19:50
pk0943: 到底是什麼案件,也不說清楚? 人民申請你拖到逾期,單位不會02/02 20:14
pk0943: 懲處嗎?02/02 20:14
謝謝大家的回覆!但是我沒辦法直接否准,因為這種案件,需要上簽到副座才可以決定, 發文也需要經過副座,我們副座現在的處理方式就是,只要不照他的意思,核章到他就會 停止退回給我,我沒辦法否准。 至於pk大說的,我想解釋一下,不是我想拖,收件當天下午就有通知申請人補件,他不肯 補隔天直接投訴,後來就ㄧ直上簽被退,發文被退,上簽被退,請對方補件被拒絕,為了 避免說我《拖》這段期間我總共發兩次文上ㄧ次簽,都蓋章經過三個主管,到副座打住! 這些文件我都有影印留存! 想請問這種情況政風會理我嗎?謝謝大家! 我實在問到沒人問了。另外副座有問我同事意見,我同事跟副座說公務員依法行政是對的 ,如果覺得規定不合理,該做的是改規定。但股長跟副座現在對我的態度就是ㄧ直施壓讓 我知道我在找他們麻煩! ※ 編輯: tara75 (180.177.65.186), 02/02/2016 20:23:29
pk0943: 補正就是正式發文,請於期限內補正相關文件,若逾期未補正, 02/02 20:15
pk0943: 則駁回申請,民眾不服的話,你再跟他打訴願不就好了? 02/02 20:15
pk0943: 補正不合規定,當然也是駁回,有什麼好煩惱? 02/02 20:17
pk0943: 我不會打電話請民眾補正資料,一律都是正式發文附送達證書 02/02 20:21
pk0943: 你可以說到底是什麼樣的人民申請案件嗎? 也許有其他網友也 02/02 20:28
pk0943: 有承辦過類似案件,可以給你建議 02/02 20:28
peterkings: 回樓上,原PO的問題就是長官不讓他用正常的方式處理 02/02 20:33
peterkings: 原PO要把相關公文都要留下來或備份 02/02 20:37
謝謝peter幫我回應,我們副座就是不讓我用正常方式處理,他說他並不想處理訴願案, 所以不會讓我發文否決,他希望我站在他的立場想事情,也不願意下任何書面指示,就是 不停催我辦結!這種情況到底該怎麼做呢?我真的很困擾! ※ 編輯: tara75 (180.177.65.186), 02/02/2016 20:41:22
pk0943: 那就再上簽敘明不能核准的理由,把相關法規都引清楚02/02 20:38
peterkings: 結果恐怕還是一樣 02/02 20:40
peterkings: 但原PO有個好處,就是被退的公文都有其他人蓋過章 02/02 20:41
pk0943: 若長官還是退文,或是簽核准申請,我想責任就不在你了 02/02 20:41
peterkings: 蓋章就要負責了02/02 20:41
之前就上過簽把所有法規跟規則都ㄧㄧ敘明了,就是被退,我也很慶幸,本來被退的文股 長都收著沒還我的,是因為我請副座下決定他氣到叫我發文,股長以為可以發才還我文的 ,副座後來馬上後悔不讓我發,我已經把文都印好了! 現在實在是文ㄧ直拖著辦不了,民眾ㄧ直申訴,主管ㄧ直壓很煩!謝謝大家聽我的煩惱 ※ 編輯: tara75 (180.177.65.186), 02/02/2016 20:46:14
futureq: 不要準,出事以後更麻煩。 02/02 20:46
peterkings: 期待板上有其他網友能提供解決方法 02/02 20:47
futureq: 想辦法拖時間吧,先請個假拖到過完年吧。 02/02 20:48
jolin311145: 一定要照規定來 寧願黑掉 也不要留後患阿 02/02 20:49
pk0943: 但你還是沒說是什麼樣的人民申請案,既然上來問了,為什麼不 02/02 20:49
pk0943: 講清楚? 02/02 20:49
OolightoO: 想知道後續 有人對這情況有解嗎?? 02/02 20:50
futureq: 最怕是上面有拿什麼好處,一但出事你就慘了!!! 02/02 20:51
peterkings: 再回PK,我猜是說出甚麼樣的申請案太敏感 02/02 20:51
cue: 開始錄音了,把你向長官建議不要准的部分 02/02 20:52
cue: 錄下02/02 20:52
pk0943: 其實我大概是知道了啦,原po文中有寫內政部工作手冊02/02 20:53
peterkings: 內部工作手冊不等於內政部工作手冊 02/02 21:01
peterkings: 小弟提供一點個人的想法供原PO參考,希望有幫助 02/02 21:02
pk0943: 不好意思,看太快看錯 02/02 21:03
peterkings: 首先原PO心理就要認清一件事,就是你已經黑了 02/02 21:03
segio: 解決方法就是以拖待變.但該簽的公文照簽.全部存檔 02/02 21:03
peterkings: 能調就調 02/02 21:03
peterkings: 第二,不能顯露出你很急的心態 02/02 21:04
segio: 和申請人說.資料不齊備無法辦理.要申訴要訴願請便.02/02 21:04
segio: 鬧到副座壓不住還是要處理. 02/02 21:04
peterkings: 我相信你的長官也很著急,因為民眾是對他們施壓02/02 21:04
謝謝你,其實我知道主管也急,但他就是堅持不下書面指示不讓我發文,我目前做的跟能 做的也只是一再重擬稿被退件跟被投訴,我完全不在乎黑掉,只是不想出事而已
peterkings: 推seigo的作法 02/02 21:05
peterkings: 就是這樣 02/02 21:06
pk0943: 黑了就很難商調走 02/02 21:06
peterkings: 那時再找議員、立委,反正就是看準了長官沒肩膀 02/02 21:08
segio: 這種黑長官留你有啥好處.反而你聽話以後髒案接不完 02/02 21:08
segio: 這種事情找誰都一樣.公務員依法行政.資料不齊本來就不能辦 02/02 21:10
pk0943: 說不定長官因你延宕公文簽辦送考績會審理,如果大家要一起 02/02 21:10
pk0943: 玩你,你也逃不掉 02/02 21:10
nakinight: 寧願黑掉也比上法院好 02/02 21:11
segio: 公文該處理的就是處理阿.是長官壓文不是承辦不辦. 02/02 21:12
peterkings: 所以我推SEIGO的作法,該簽的公文照簽,存檔02/02 21:12
segio: 去哪都是這個理.難不成黑箱能硬記你過?台灣可不是大陸02/02 21:12
peterkings: 而且賭一件事情,長官比原PO更膽小 02/02 21:13
peterkings: 更怕事情鬧大 02/02 21:13
segio: 這種沒肩膀的長官更怕下屬鬧.直接去政風告狀都可以 02/02 21:14
peterkings: 但還是要想辦法趕快走 02/02 21:14
drcula: 找蘋果爆料,說被施壓要放水,鬧大馬上沒事,不過會黑上天 02/02 21:14
segio: 長官說真的除了能打考績乙以外.也沒甚麼辦法. 02/02 21:15
pk0943: 這位副座,我不覺得他膽小,反而覺得後面有人讓他靠02/02 21:15
segio: 沒必要為了放水賭上自己的人生.況且這還有去蹲黑牢的問題02/02 21:16
drcula: 基本上沒東西可補aka根本不合規定,想硬來,長官搞不好真的 02/02 21:16
peterkings: 也有這可能02/02 21:17
segio: 有多少為了便民放水的新聞案件被挖出來進去蹲的例子 02/02 21:17
segio: 到時候看誰可憐?反正長官肯定是摘得乾乾淨淨. 02/02 21:17
drcula: 嘿嘿,你傻傻放一次,之後就第2第3.....越來越糟,早晚蹲苦 02/02 21:17
segio: 長官有擔當就叫他直接下條子指示辦理.否則一律免談 02/02 21:18
長官明確無視這需求,我提過了!謝謝你的建議,給了我信心
drcula: 窯,結果長官爽領退休金,爽收紅包,你小菜鳥進去蹲到老 02/02 21:18
pk0943: 還有,即使你公文有3個上級主管核章,但到時他們也不一定會 02/02 21:19
pk0943: 挺你 02/02 21:19
segio: 話說回來.便民真的不是承辦人該考慮的事情.是修法規的人 02/02 21:24
pk0943: 這個案子,你只有會辦機關內的單位,是否有請示過上級機關? 02/02 21:31
pk0943: 不過根據我的經驗,就算你請示了,最後還是會得到本於權責卓 02/02 21:31
pk0943: 處的答案,有問等於跟沒問一樣02/02 21:32
BlackCoal: 找一天副座不在時,親自跑公文,發文請他補件,期限到02/02 21:33
BlackCoal: 就駁回 02/02 21:33
just8811: 直接印刑法給他 02/02 21:48
smallv3: 推A大,投訴就過,那全台灣人不知有多少低收戶 02/02 21:54
chungrew: 紅明顯。當然依法辦理,該否准就否准。 02/02 21:57
chungrew: 你是擔心在副座心中黑掉嗎?老實說,真的要有拒絕的勇氣 02/02 21:58
chungrew: 要不然就請他下條子,書面裁示後依指示辦理02/02 21:59
chungrew: 吃這碗公家飯,最重要的就是要長長久久,那就要遵紀守法 02/02 22:01
spector66: 你沒有錯 加油!!02/02 22:02
chungrew: 被副座黑又怎樣?至少你問心無愧,最多是暫時不能升官 02/02 22:02
chungrew: 等以後他調走就好。薪水還是照領,妳有什麼好怕的?02/02 22:04
morephy: 照樣簽文,千萬要把持住,記得錄音自保 02/02 22:05
Hazuremon: 其實基層主管(科長、股長)壓力應該比你還大啊,只是 02/02 22:19
Hazuremon: 拿你當對副主管的擋箭牌,時間久了副主管的壓力自然會 02/02 22:19
Hazuremon: 到他們身上。02/02 22:19
副座有試圖對各級主管施壓,目前是我們股長對我施壓,副座不管對誰施壓,都會回到我 身上...
kkman321: 我建議會簽機關內的政風跟法制單位 如果他們不同意 你們 02/02 22:22
kkman321: 副座還硬要你准 就讓政風處理 02/02 22:22
目前法務單位回復是請依客觀情形依法規辦理,簽會政風.........你覺得送的出去嗎? 我? 想啊! 謝謝所有鼓勵我跟提供我意見還有寄信給我的好心人,我會加油的! ※ 編輯: tara75 (180.177.65.186), 02/02/2016 22:37:21
b54102: 你把單位的名字po出來會更好喔 02/02 22:25
ezmantalk: 會政風法制的前提是他們願意幫你簽意見支持你 處分否准 02/02 22:25
ezmantalk: 涉及金錢發給 會計的意見更好 另外推文裡也有一個就是 02/02 22:26
ezmantalk: 你和股長有共識 文簽一簽等副座請假送 最近要過年 02/02 22:26
ezmantalk: 有可能年前年後請啊 而且你的文裡沒出現關鍵角色是 02/02 22:27
ezmantalk: 科長跟首長 怎麼這種是會是股長跟你在喬 沒說的事還很02/02 22:27
科長目前是支持我依法行政的,所以我的會簽才出的去,首長的話我目前還沒這個勇氣... 謝謝你的意見,我會再想想
ezmantalk: 多吧… 要不然就製造機會跟首長不期而遇 然後聊聊 02/02 22:28
ezmantalk: 你放保障法第17條給副座基本上已經黑了 那撕破臉 02/02 22:29
ezmantalk: 越級上告也沒什麼必要再撐… 02/02 22:29
※ 編輯: tara75 (180.177.65.186), 02/02/2016 22:42:01
sweetJ: 不就補個資料而已,花那麼多時間什麼資料都該補齊了啊。 02/02 22:44
Alphaz: 就台灣鯛咩 02/02 23:13
Alphaz: 說不定民眾自己也知道資格不符所以提不出來 想靠投訴過 02/02 23:20
Alphaz: 這一過沒完沒了 他到處宣揚說一直投訴就過了 接下來怎辦? 02/02 23:21
kkman321: 你都改拿保障法17條給副首長了 還不敢簽會政風?跟主管說 02/02 23:24
kkman321: :先簽會政風 如果政風也沒意見就准 不給簽會政風的話 02/02 23:24
kkman321: 就拿文件去政風室請教 02/02 23:25
kkman321: 不然叫你做違法的事你也要做?長官是3、5年的事 工作是30 02/02 23:26
kkman321: 年 我告訴你 基礎訓時有一句話最有用:不要因為長官違法 02/02 23:26
Kinus: 慘慘der,而且這應該不是個案,算是基層公務人員的日常吧 02/02 23:37
Kinus: 難當啊 02/02 23:37
babycu: 不要因為長官而違法,他拿錢升官你坐牢?你就一直拖啊, 02/02 23:43
babycu: 反正都延好幾次了,再延就鬧到1A了,那時還怕副座,除非1A 02/02 23:43
babycu: 也很髒…… 02/02 23:43
popopopo: 辛苦了,後續再請分享 02/02 23:45
abianbitch: 都黑了 直接找政風簽意見 這種行政程序有問題 政風沒 02/02 23:51
abianbitch: 理由看著讓你直接過 02/02 23:51
Terrn: 你的長官怪怪的, 記得保護自己~ 02/03 01:20
open123: 算是基層公務人員的日常吧? 平常心看待,依規辦理~ 02/03 01:41
airlow: 這民眾十之八九缺資料資格不符了,硬要鬧到有吧 02/03 02:49
airlow: 加油撐下去 02/03 02:50
Minghan: 原PO不妨直接嗆副座:你拿錢升官我坐牢?是這樣嗎? 02/03 07:45
Minghan: 千萬要挺住不能妥協,否則出事情倒楣的一定是你 02/03 07:48
SuperEmilio: 那你就寫不准的理由上去 02/03 09:08
ss860708: 學民眾找委員 02/03 09:08
xoyster: 會簽政風會計之類的 然後回:請逕予酌處 又回到原po身上 02/03 09:25
segio: 資料不足可以酌處?政風不怕引火上身? 02/03 09:48
pk0943: 業務單位准駁申請案,政風很難給意見吧,政風簽辦請依職權 02/03 09:53
pk0943: 卓處是最安全的。 02/03 09:53
pk0943: 況且原po也說了本案有行政裁量空間,政風更難給意見吧。 02/03 09:57
pk0943: 應該會辦法制,但法制也會簽請依職權卓處。 02/03 09:57
penny949: 不敢下條子不就代表自己也怕 02/03 10:12
segio: 有行政裁量空間的是上層不是承辦.這案子若承辦有空間 02/03 10:47
segio: 還會辦成這樣? 02/03 10:47
wchang14: 但其實內部的工作手冊是不能規範民眾的,對外不生效力.. 02/03 10:51
wchang14: ......如果本法、施行細則、解釋令等都沒有規定要附哪 02/03 10:51
wchang14: 些文件以及不核准的要件,那是真的沒有理由不准的(被搞 02/03 10:51
wchang14: 過一次跟律師事務所交手後的經驗談QQ) 02/03 10:51
mamsetc: 會政風法制... 02/03 11:39
silentocean: 你們長官真的很沒肩膀,我們都直接退 02/03 12:31
TsaoJJ: 先把你的單位報上來再說 看看是哪位長官沒穿褲子 02/03 12:58
griswold: 先釐清申請案是不符法規還是內部規則,前者涉刑責,後者 02/03 13:12
griswold: 只是違失,兩者差多了 02/03 13:12
whiteD: 加油!單位絕對不是副座的一言堂,一定有關係可以制衡處理 02/03 19:03
jiji2412: 想知道是什麼業務... 02/03 23:12
cg08: 公務員只要不會被移送法辦什麼都不用擔心,依法行政明哲保 02/04 07:29
cg08: 身,反正黑了,放大絕往上一層級回報或是報到政風 02/04 07:29
hune: 文要會政風阿 你們政風人員是在睡阿? 02/04 23:43
socold123: 我建議你請民眾直接去跟政風陳情,請政風協助做成陳情 02/05 21:52
socold123: 紀錄,當民眾在場時,將你所遇到的事情直接告知政風 02/05 21:53
socold123: 並將民眾所要申請的事項相關的法條及相關資格文件的 02/05 21:55
socold123: 依據直接敘明,由政風協助你。 02/05 21:56
socold123: 既然你家副座這麼無理取鬧,請你一定要堅持 02/05 21:57
anja: 推樓上,直接帶到政風那裡陳情。 02/06 00:17
FrankChaung: 直接去找貴單位政風處 02/20 14:59
am7347474: 放著,擺爛急了長官就叫其他人作了 10/10 21:10