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1.民眾講太久可以請同事在旁邊假裝主管叫開會, 試著掛電話 2.如果民眾不滿意, 直接說要找主管, 就轉出去 3.把電話放在旁邊, 讓民眾儘量發洩, 隔一段時間看有沒有自己掛電話, 還沒掛就嗯嗯 幾聲 4.如果民眾到機關鬧, 可以請單位的警察(如果有的話)或是政風人員來, 到時民眾去政風投訴時, 政風比較快進入狀況, 不用浪費太多時間再重頭表演一次 僅供參考 ※ 引述《humility (滿天飛舞的星星)》之銘言: : 請問大家 : 有民眾因為檢舉結果不如所願,每日打電話情緒性騷擾承辦人,一念就是一小時起跳, : 會錄音,疲勞轟炸。 : 也會不時登門拜訪直接怒罵,要求公務同仁依行政程序法寫下所檢舉的陳述要求,遇到 : 種事,除了行政程序法第173條外 (用這條只是激怒民眾罵得更兇,也無法拒 : 絕電話)?還有其他的解套嗎? : 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.6.156 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1563595591.A.C5F.html
eno4022: 可以建議機關裝個定時掛斷電話的設置,很多機關都會告知 07/20 12:38
eno4022: 每通電話限時幾分鐘就會自動掛掉 07/20 12:38
eno4022: 以前也遇過神經病定期發作打來亂 07/20 12:40
dhua: 試過3,但最後被投訴態度不佳… 07/20 14:48
dhua: 回復後還是不滿意,最後用行程法相關規定不再回復 07/20 14:52
qazthlin: 有些機關公務電話有限時 講超過時間自動切斷 07/20 15:07
askker: 第3點反而會激怒民眾 07/20 17:11
amosvalen: 老實講,要激怒就激怒,如果怕激怒不會拿起來聽到天荒 07/20 17:30
amosvalen: 地老,反正作不完也是你的事,刁民就是這樣玩你不是嗎 07/20 17:30
amosvalen: ? 07/20 17:30
cat763152001: 我都用3 07/20 17:39
dayno: 事情做不完要加班和激怒民眾,我一定選後者 07/20 18:18
dayno: 浪費時間聽廢話根本浪費生命,不值得 07/20 18:19
MrSteve: 讓民眾知道你是小咖沒權力,講一陣子發現沒效立刻找大頭談 07/20 18:38
fcz973: 本局電話有線時,結果FB跟GOOGLE評價全部都在抱怨這個 07/20 18:44
MrSteve: 當然能自己擋下是最好的,給長官是沒辦法的辦法 07/20 18:44
aa08175: 第三點要看人用,遇到精神有一點疾病的真的還不錯 07/20 19:44
im31519: 3我也常用 07/21 00:01
kissung: 3 07/21 02:59
firewill: 有一招是叫同事call你,然後說有插播先掛掉 07/21 11:21
NVC: 我都轉給長官 07/21 12:07
NVC: 這個我沒辦法決定 我只是個小承辦人 07/21 12:07
amosvalen: 如果長官嘴你不會處理,那轉給他看他有沒有比較會處理 07/21 14:46
amosvalen: 啊?是不是 07/21 14:46
gourmand: 我和我同學是都用3,先放著一邊做事等該位民眾噴完 07/22 15:30
gourmand: 大概每20分鐘~半小時問他「所以請問您有什麼訴求」 07/22 15:30
gourmand: 但通常對方也不會回答他到底想幹嘛..感覺被當張老師 07/22 15:31
gourmand: 其實對方也不是鬧,但打來噴一小時你還是不知道他想幹嘛 07/22 15:34