[討論] 為什麼沒有業務操作手冊這東西?(行政類)

[lovecorn ()]

好奇行政類既然有例行性的業務,

為何沒有操作手冊?

新進同仁都得靠自己摸索+詢問,

一點一滴拼湊出業務的全貌,

才知道這個業務在做什麼,

都在什麼時候做, 如何做,

以及其他注意事項,

除非業務很難, 需要人手把手帶,

不然為什麼會沒有業務操作手冊?

有手冊能讓新人很快上手, 也有餘力去想,

如何做更好, 而不是只是把事情做完.

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推 than09138: 可以從你開始做啊
推 SamMark: 採購其實就有既定流程
→ Unfriendly: 您可以創先例讓後人乘涼喔～
推 alexroc: 看前手吧，一般人除非主管要求，沒這麼好心
推 eglaibls: 真心覺得要有...已開始製作+公文範例 造福人群
推 lockinboy: 年輕剛考上沒家累的比較有熱情做這件事
推 ADCDAC5566: 爽缺就待到退休 屎缺才會開缺 誰這麼好心做這個
推 roy147yo: 前手造福後輩+1 前手留下來的筆記跟底稿檔案都是經典
推 kill7123: 有前手來跟你交接業務就算不錯了，很多東西都是自己問來
→ kill7123: 的
推 baby111aaa: 之前的業務主管機關會辦研習課程，現在的完全沒有...
→ baby111aaa: 偏偏我只是暫代，所以為了方便我閃人(?)自己從接到業
→ baby111aaa: 務的第一天就開始整理交接資料了XD
→ yeomanc: 很多業務都有法令跟函釋的彙編,大概也只能這樣
→ yeomanc: 要靠業務前手做喔,遇到算好運,沒刪資料留幾手就偷笑了
推 ototodavid: 我是今年新任的公務員菜鳥也是社會新鮮人，我有做自己
→ ototodavid: 業務的操作手冊，一來是為了改善當初學習的筆記，二
→ ototodavid: 來當初前手沒有留讓我很痛苦，最後是因為覺得如果再
→ ototodavid: 考上高考要交接會更順利
推 pinhanpaul: 因為調走就不干我的事了
→ ta1070186: 內控啊
推 j6ru04jo3: 換個長官流程就改，是要弄什麼
推 qazws08: 有多少人願意花時間為了下一個人，把熟悉的業務整理成手
→ qazws08: 冊，又或者是選擇檔案電腦裡、紙本櫃子裡的交接儀式呢ˉ
推 shomin5566: 有阿 但是到地方很多程序都會變形 或是多了很多沒意
→ shomin5566: 義的程序
→ shomin5566: 推從自己開始做起
推 seed6561450: 户政事務所有
→ showmeihuang: 有啊 但做了又不看
→ ezmantalk: 比較有制度的都是有SOP啊 但有很多事情是要實務經驗
→ ezmantalk: 而且只能邊做邊學 因為也不可能在SOP寫那些眉角
→ ezmantalk: 不過…那就是這工作有競爭力的原因 雖然一堆台灣鯛認為
→ ezmantalk: 公務人員誰都可以做
推 hong01: 部分內鬥很兇的單位，主管未避免同事交接不時阿，很多都會
→ hong01: 要求同仁做工作手冊…如果接交的人看不懂，就持續修正到懂
→ hong01: 為止
推 askker: 雖然說是例行性事務，也是常常有變化的
推 uco330: 我覺得很多細節是不容易只靠文字表達的 @@
推 AstraH: 因為朝令夕改 建立SOP也沒用
推 thinksilver: 因為朝令夕改
→ hozuki: 我有作公文秘笈、業務詳細SOP和分門別類的資料建檔給接任
→ hozuki: …
→ hozuki: 不過還是因為調職考績被首長拉乙。這個故事告訴我不需要好
→ hozuki: 心為單位做太多
推 cue: 明明就有，沒有就看前手留下來的卷宗
→ fc01: 有碰過長官要求做出來啊，但是後來都不按手冊來
推 vendor: 江湖一點訣，說穿不值錢
→ fc01: 各種"手冊不是這樣寫嗎?"長官:"唉呀你不懂啦...."
→ fc01: 對自己有利時按規矩來不叫有原則，對自己不利時還照規矩來
→ fc01: 才叫做有原則，我想我們很缺這種人...
→ fc01: 此外就算不提長官，我有碰過後手到處宣稱是按我的SOP做的
→ fc01: 弄到我被政風找去泡茶，結果調卷出來一看
→ fc01: 根本和我的SOP差十萬八千里
→ fc01: 結論就是弄SOP或手冊之類根本搞死自己好心沒好報
推 eno4022: 行政我覺得很難有這種東西，因為會一直改
→ eno4022: 再來就是做這個有啥意義？爽到後人？哈，關我屁事？
→ eno4022: 佔屎缺做鳥事跟一堆垃圾主管同事相處就夠煩了
→ eno4022: 走還要把人教好，好讓他不會增加其它人困擾跟負擔？
→ eno4022: 你用你腦袋想想，有可能有這種聖人嗎？
推 catbuji: 待了兩個機關前手都口頭教學，只好自己從零製作筆記，我
→ catbuji: 的後手粉幸福
推 kevin600339: 內控跟iso啊
→ kevin600339: 就算做了也要有人定期檢查是否落實吧
→ mmas: 之前做了一本工作流程 根本沒人看 一直打電話來問
→ JMill: 之前交接我寫了一萬字（流程作法、參考公文、個人經驗），
→ JMill: 結果接的人的是我前手XD...
→ JMill: 為什麼普遍沒有操作手冊（或任何名稱的前手經驗書面）？除
→ JMill: 了自願做功德外，根本沒誘因也沒懲罰（特殊案例除外），又
→ JMill: 何必多一事呢
推 Layla0515: sop=甄嬛傳 看10遍
推 s8960046: 因為主管(機關首長)1句話，就打翻了辛苦做的SOP！~
→ loking: 訂了之後，每年就會召開會議檢討內容
推 linmomo: 我做給自己看 結果主管要求我分享給大家 TMD
推 maniaque: 樓上就是最佳範例啊,自己做,不願意share 給別人
→ maniaque: 然後別人靠北為何前手不做,前手內心OS:憑什麼給你爽到?
→ maniaque: 這就是 人性 啊.....
→ maniaque: 每個人都想 某個人會做這東西,結果就是 沒人做這東西
推 rayepanber: 新北戶政有一本三重戶政製作的工作手冊，應該可以涵
→ rayepanber: 括80%的櫃檯業務
推 webberpopo: 你做好了後手還是會問蠢問題 出包還會怪你 你要做？
推 psychoartist: 我有作完整的SOP紀錄 但後手偏偏是個自大機掰人 我
→ psychoartist: 就沒交給他
→ mules: 做了不照辦不依現況修改也是白搭
推 lovelyshu: 業務工作手冊...我都是從我作起,然後也會分享同事的
→ lovelyshu: 雖然初心是為了給自己看的,畢竟工作內容很繁雜,但是有
→ lovelyshu: 做手冊我安心,手冊都做出來了,別人需要我也提供
→ opm: 長官的意見一小時可以改一次,編業務操作手冊做啥?
→ opm: 機器相關的手冊有啦,它們不會管長官指示啥...-.-
推 evilhorn: 就算有也不一定有更新啦
→ ZE553KL: 可以去找"內部控制" 有一部分簡略的sop