› 看板 PublicServan 關於我們 聯絡資訊
作者lacunary (devil red)
看板PublicServan
標題[閒談] 民眾陳情電話分享
時間Fri Feb 12 15:15:00 2021
案例一 民眾：我剛剛在電視上看到，你們有位主管說*^$#@~<，你知不知道！？ 我 ：不好意思，我這裡上班時間不能看電視。 民眾：...... 案例二 民眾：你知不知道我跟XX單位申請OO補助的事情？ 我 ：抱歉沒有聽說過。 民眾：你們全機關都知道只有你不知道！？ (然後把他跟XX單位的恩怨講了一遍) 我 ：這樣啊，我會把您的訴求移請XX單位妥善處理。 民眾：X！那我找你做甚麼？ 案例三 民眾(案例二的同一位)：你們XX單位的傳真機壞了，我傳真過去他們都說沒收到。 我：好的，我會請維護廠商過去看(總之就是不給他其他傳真號碼)。 案例四 (前情是總機一直跟他說這件事是XX局的事情 民眾堅持要反映給上級機關 於是總機 跟他說轉給"長官") 民眾：我朋友要申請OOO的事情，昨天打了一天的電話，你們XX局的人一直說要往上報， 所以我直接找你們上級機關的長官處理。 我 ：這件事情還是必須由XX局處理，我會反映給XX局請他們加速，還有我也不是長官。 民眾：講了也是白講(掛) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.32.143 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1613114103.A.668.html
推 andy3580: 這些都很正常啊 還有陳情噪音說5分鐘內人要到現場的 他 02/12 15:21
→ andy3580: 生氣由他生氣 反正處理照規則慢慢來 02/12 15:21
推 BASEGO: 陳情真的是修人品 02/12 16:02
→ oniszuka: 陳情人是不是姓陳 02/12 17:21
您說案例二那位嗎？好像不是
推 emmaloa: 案例一回復的不好，難怪民眾生氣 02/12 17:27
推 tamama000: 案例一很棒啊 這種話術沒有一點機智還講不出來 02/12 17:34
其實我那天有回家看電視 沒看到有哪位長官說了什麼讓民眾不開心的話
推 lovekana: 真的接到一堆浪費時間的無厘頭電話 白眼 02/12 19:31
推 FrankChaung: 我還看過書面陳情內容是有線電視收視不清楚，據他的 02/12 20:58
→ FrankChaung: 專業知識認為是太陽黑子所致，要求市府新聞局督促業 02/12 20:58
→ FrankChaung: 者改進…… 02/12 20:58
→ pinhanpaul: 電話真的是亂源 02/12 20:59
→ rufous: 還有看電視來問法條，一堆實際狀況都接不完了@@ 02/12 21:26
→ rufous: 有些會直接衝來，防疫被擋在門口，就劈頭先罵人，話不能好 02/12 21:28
→ rufous: 好說嗎，沒叫你來啊！ 02/12 21:28
推 ganbaru: 這些都不算特別誇張啊，挺普通的說 02/12 21:29
→ Unfriendly: 臨櫃公務人員日常，陳情人百百種，花式陳情與理由，99 02/12 21:36
→ Unfriendly: %都與公共利益完全無關 02/12 21:36
推 frailty: 掛電話不錯了 02/12 23:31
→ frailty: 有的回頭去其他地方陳情，還要寫報告更麻煩 02/12 23:31
推 sarutobi: 監察院也是亂源，一直轉一些神經病的陳情，都回了不知道 02/12 23:37
→ sarutobi: 幾次了還一直轉一樣的 02/12 23:37
噓 littleeye: 案例學姊用過，民眾都不敢嘴，我覺得很棒 02/13 07:22
→ littleeye: 按到噓鍵抱歉，等推回來 02/13 07:22
推 rdu20159: 基礎訓不是都在教把電話放在旁邊嗎 02/13 10:59
現在基礎訓教這個喔...
→ DAEVA: 一堆智障 02/13 14:11
我還聽過有民眾說如果不好好處理他的問題他就要去自殺 然後機關移請衛生局照防治自殺的程序處理 ※ 編輯: lacunary (111.250.10.197 臺灣), 02/13/2021 15:55:58
推 liweihau: 接民眾陳情電話真的很考驗人的修養 唉 02/13 15:58
→ Unfriendly: 有民眾臨櫃揚言說要自殺，還要求我們幫他叫救護車，他 02/13 16:02
→ Unfriendly: 才肯去自殺，到最後給他一碗泡麵打發走，根本就是無業 02/13 16:02
→ Unfriendly: 遊民沒事做來瞎鬧的 02/13 16:02
推 littleeye: 陳情真的很煩人。但有時候又是可以讓民眾稍微安靜的方 02/13 18:17
→ littleeye: 式 02/13 18:17
推 richday: 案例一回答得不錯阿XDDDDD 02/13 19:09
→ fcz973: 案例一就是去年紓困方案啊，院長上電視屁完，民眾打電話來 02/13 19:44
→ fcz973: 問，我們才知道天上掉下來一個送錢業務，然後導致政府(名 02/13 19:44
→ fcz973: 義上)沒錢不能調薪 02/13 19:44
推 DAEVA: 真的威脅自殺就報警處理吧 也遇過拿刀子抵住脖子的連2次 02/13 19:45
推 pirate75: 還有不少是弄錯處理機關 02/14 08:25
→ aa08175: 案例一這樣回是很爽，但是激怒民眾的可能性蠻大的吧… 有 02/15 01:35
→ aa08175: 時貪口快搞到這通電話要多講半個小時不見得划算吧XD 02/15 01:35
推 XDylan: P大講的很有感。監理站很常接到來問汰舊換新補助的問題， 02/15 02:58
→ XDylan: 不怕解釋只怕民眾怪罪愛踢皮球。「可是報廢是你們受理的啊 02/15 02:58
→ XDylan: ！！」 02/15 02:58
→ penny949: 說回得不好的能分享一下該怎麼回嗎？讓大家學習... 02/17 01:12
→ suweiQQ: 這在區公所根本家常便飯，局處別拿來說嘴 02/18 09:22
推 ken327639: 公所日常+1，最常反應的是，你能不能今天辦給我，「我 02/22 21:13
→ ken327639: 很趕」（我看著一疊快逾期的公文...） 02/22 21:13