[生活] 銀行SOP

[llh117 (蓮心)]

剛才去某官股銀行辦事,有人在和分行經理大吵
原因很簡單,他乖乖抽號碼牌,為何有人可以插隊
基本上,就是認識的可以插隊,就這樣而已

但是這間沒有和其他家一樣講明的
你有300萬當貴賓理財客戶就可以優先叫號,所以引起爭吵
如果講明了,你300萬以下的小咖要來就是自找的,沒話好說

以上是如果有制度就可以解決,但是以下就是要非制度才好辦事
我老板之前賣基金都沒事,忽然有次這家銀行打電話過來找我老板
我老板就不高興了,他的錢他要怎樣用是他的事
之後換理專打過來,說不好意思,規定是單筆500萬的基金交易要再照會一次
這位照會的是新人,不知道狀況,所以打給我老板要照會
......那這就表示他們之前沒照SOP做事,
但是好像這樣會讓我老板開心點,它們就做了

要不要依照SOP做事,還真難


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→ psycho1199: VIP就是請進去喝茶 小姐來拿簿子出去辦事
→ psycho1199: 要辦貸款的 保證優先處理進VIP室...XD
推 HuangJC: 玉山銀行如何？我指服務態度...
→ HuangJC: 有一次玉山電訪員打電話給我，直覺是想推產品
→ HuangJC: 但電話中是說想和我交個朋友；我嚇一跳，淪落至此？！
→ HuangJC: 不過呢，我前同事就是和銀行員交往；銀行員也是人啊
→ HuangJC: 因此我不置可否，只是要求她別用公務電話打；交友是私事
→ HuangJC: 然後我記錄時間回call玉山銀問是否有這通電話或詐騙
→ HuangJC: 玉山銀回.. 有；我就問：你們淪落這種方式推產品？
→ HuangJC: 或真的想和我交朋友？
→ HuangJC: 靠，如果交朋友我就不會給她任何業績
→ HuangJC: 就好像我也有認識保險員，但他一次都不和我提保險
推 fleetwood: http://ppt.cc/hmoG
推 ptt0219: 許多公司保險業務員的教育訓練，對不熟的人第一次是絶對
→ ptt0219: 不主動談保險，混熟了才會主動談。
→ HuangJC: 那是有訓練的啊，但還有一堆免洗..
→ HuangJC: 想用交往來包裝的，推完炮我才想談..
推 dsfcomtw: 我也是銀行的VIP  但,銀行理專的超現實,兩個字"我呸!"
→ dsfcomtw: 拜託,第一銀/台企/土銀/華南  就不用去了(翻白眼)
推 scarlettwind: 照作是保護自己 免得以後有糾紛吵不完 但ㄧ開始沒作
→ scarlettwind: 後面才說要補 客戶會不爽 ㄧ開始就讓客戶習慣步驟總
→ scarlettwind: 比事後被唸好
→ ptt0219: 照會是保護自己的方法，連自己都保護不了，怎麼保護客戶
→ ptt0219: 的權益啊？
→ ptt0219: 去弄張公證人公證或認證過的授權書，每次辦事情就拿去給
→ ptt0219: 銀行，保護自己也是保護銀行的方法，以免被老闆陰了~~