→ elfeana: 很難過的新聞，唉.... 07/04 20:31
→ HuangJC: 再難過也還是得理性思考，而不是爆氣.. 07/04 22:08
→ HuangJC: 我找不到影片，可以支援我一下嗎？ 07/04 22:09
看完影片了
該男子一開始就已經在車廂裡大吵大鬧
那我會認同戒備著走過去
事實上這時要求警察，還不如要求 Negotiator （看美劇看到有這個角色）
因為警察的本質學能是抓人，而不是安撫嫌犯
就我看新聞裡，講話結結巴巴不流利的警官一大堆
當然美劇裡的 Negotiator 是用在持槍歹徒脅持人質的大場面
不過公共運輸裡即使沒有脅持人質，也是到處都有顧忌；差不多了
剛看到一篇文章，裡面說警察不是服務業，竟然上級印了小冊子教要怎麼說話
這點我不認同
服務業是一種比重，而不是既然不是服務業就不必看人臉色
醫院裡的醫生為什麼宣佈重大傷病時（癌症或截肢）要家屬有心裡準備？
這時會說'我又不是服務業，反正就宣佈你要截肢或命不久長嘛'，這樣嗎？
為了怕病人聽了反應不過來甚至病情惡化？
想那麼多.... 這就是服務業的部份了啊！
或者我在公司裡，我面對電腦，面對同事，但不用面對客戶
我一樣要在辦公室裡生存，一樣有臉色要看啊
我不是公司的服務窗口，不為接訂單而變成服務業（或說業務）
但我仍是自己的窗口，要為了自己的升遷推銷自己，當自己的業務啊！
所以警察不是服務業，就不必看人臉色？
每次我看到有人說自己又不是服務業，何必XXXXX，我就覺得根本搞錯
都有～ 只是角度不同
如果護理師面對客戶時說自己又不是服務業，何必給客戶好臉色
那我一個工程師如果面對客戶，難道我就不用給客戶好臉色？
還不都一樣！我們也有陪客戶吃飯的時候
會講話還是有差，不要去驚嚇，或刺激群眾，本來就有正面意義
就像醫生不想驚嚇即將被截肢的病人一樣
不是只有醫生才要溫柔
任何人都一樣
而我們又要求警察強悍，又要求他們溫柔，這是過份的要求嗎？
其實這就是 Negotiator 的角色
如果不是專門找一個面對恐怖份子的專家
那麼在平時，也就是一個警察特質裡的學分
不是只有打靶打得準，殺人殺得死重要
而是這個談判特質也很重要
我並沒說 Negotiator 就是只能不斷退讓當小綿羊
在美劇裡，Negotiator 也包括了穩住犯人卻突然開槍擊斃歹徒
所以我說，這應該是一整個本質學能裡的一個學分..
※ 編輯: HuangJC (223.141.246.208 臺灣), 07/05/2019 15:58:27
※ 編輯: HuangJC (223.141.246.208 臺灣), 07/06/2019 06:30:22