[問題] 拿不到儲值禮

[beabeala (敢不敢)]

小弟剛回鍋大約一年，對現今的儲值禮活動不是很熟悉
因為對這次的炎夏儲值禮part2儲值禮很有興趣
所以分別在兩個遊戲帳號儲了12000元跟5000元
但是問題來了：

官方遊戲公告的說明活動期間是
2015/8/29 00:00至2015/9/6 23:59

由於小弟想說等9/5號領薪水時再進行儲值
但9/5~9/6出遠門到了晚上11點多才回來
我立馬登入遊戲進行儲值，總算趕在午夜12點前將錢匯出(交易記錄是9/6)
開開心心等著9/9維修完後領儲值禮
結果下班後上線至淮它人員領取時發現是空的！是空的！是空的！
然後我至GF官網的線上回覆系統留言詢問
得到的答案是：我的儲值點數是在9/7凌晨才生效的，所以不符合活動規則
因此我拿不到任何儲值禮！我拿不到任何儲值禮！我拿不到任何儲值禮！

我也跟官方反映遊戲規則並沒有明確規定以儲值點數生效時間為準
希望官方給個交代，或是將儲值金額全額退還給我！

官方回覆： 如欲取消交易請備妥儲值資料向my card反映退款。

官方踩這麼硬，我也認了！反正我只是玩家，人家規則想怎麼解讀我也沒辦法

然後我又有了新的問題，該如何退款？官網上我找不到退款流程
所以有其他玩家有這方面的經驗嗎？
我的儲值方式是登入遊戲中從右上角的儲值，進入儲值畫面，選擇實體atm儲值
這樣的儲值方方跟my card有關係嗎？我可以從my card那麼反映退款嗎？
希望有經驗的大大們可以幫忙解答一下，謝謝！

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→ moon128: 半夜轉帳 不會到對方帳戶吧.. 可能凌晨到帳 儲值才生效
→ moon128: 退my card你直接聯絡my card的客服吧 他們應該會教你
→ moon128: 退款手續費30%...你保重
→ moon128: http://gocs.gameone.com.tw/?act=content-return
推 flycat638: 請問儲值方式？  他有註明註：ATM便利屋不參與此活動
→ beabeala: moon128如果半夜轉帳凌晨才到帳，那活動時間就不該這麼
→ beabeala: 定吧？退款手續費要30% 我可以找消保會嗎？太不合理了吧
→ beabeala: flycat638這不是從gf官網的atm便利屋儲值的(已確認過)
→ beabeala: 官方說法是儲值點數生效時間已超過活動截止時間
推 yuinami: 30%也太貴了吧天啊...希望b大可以順利完成退款...(拍
→ beabeala: 其實我比較希望官方給我儲值禮(掩面)
推 yuneck: 把匯款紀錄附檔給線上回報看看?
推 moon128: 我認為時間官方沒事也不會定個中午十二點阿..
→ moon128: 消保會這你要自己去問 不過退票都會有手續費 這肯定會有
→ moon128: 手續費 只是30%真的蠻高的
→ moon128: 或是你可以考慮直接去公司盧 看有沒有機會做個案處理
→ moon128: 我的意思是RO的公司 mycard我就不知道了
→ beabeala: ro的所有方式儲值都跟mycard有關嗎？
→ beabeala: 因為我是用實體atm轉帳的
→ laechan: 我也好久沒拿到儲值禮的感覺,不過我每個月帳單都不少
→ laechan: 唔,剛上去看有領到一個(服飾)四葉草絲綢帽, 這沒用啊~~
噓 kurll: 本來就會以實際儲進去的時間開始算吧 自己要挑這種尷尬時段
→ beabeala: k大說得對，是我儲值的時間很尷尬，但我不知道"本來"
→ beabeala: 就是這樣
→ laechan: 反正儲值禮也沒什麼好貨,大多無法交易,還限制一堆,不儲啦