[閒聊] 感謝G社給我機會向消保會申訴

[fishtime (正在尋找人生方向的魚...)]

生平第一次向消保會申訴就貢獻給G社了，真是偉哉我大G社。

消保會網址：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/default.aspx

我這邊有一份擬好的申訴文檔，寫的不是十全十美，但我盡力了。
有想要申訴的玩家可以複製(修改)貼上至申訴文件，保障自己的遊戲權益。

以下正文
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消費關係要旨：線上遊戲《仙境傳說》經營公司回收玩家合法及正當消費購買之遊戲道具
，且不補償玩家，或給予玩家不利的補償

申訴處理經過：
1. 2018/12/16，玩家向位於夢羅克(金字塔外)的雜貨商人NPC和道具商人NPC，正當購買
售價1zeny的遊戲道具〈蒼蠅翅膀〉和〈蝴蝶翅膀〉。2018/12/17，遊戲公司於官網公告
，以玩家用不法手段獲取該項物品，將玩家所購買的〈蒼蠅翅膀〉和〈蝴蝶翅膀〉回收，
並且不退款購物所花費的遊戲幣。
2. 遊戲公司還要刪除玩家先前用商城點數(台幣)購買遊戲點數，來進行消費的商城道具
〈蒼蠅翅膀〉和〈蝴蝶翅膀〉，以對玩家不利的方式進行補發，補發物品領收的時間不僅
有期限，而且遊戲公司無法保證補發數量一定正確。由於先前遊戲公司有多項消費糾紛，
玩家對遊戲公司已無信心。

申訴事由：(爭議所在)：
1.遊戲公司片面宣布回收遊戲道具，但玩家是由遊戲中以遊戲幣，向官方道具商人(視同
官方營運)購買並獲得該兩項物品，並無官方所稱不正當手段(不正當獲利)。
2.遊戲公司所稱之不正當獲利行為，該物品也無法向遊戲(官方)獲取遊戲幣(即營利行為)
，也無法向第三方進行交易(即營利行為)，並無官方所稱之不法。

請求內容：承認交易，返還購買之商品，不可隨意更動玩家合法取得之遊戲道具的資料(
包含刪除、補發等行為)。

https://i.imgur.com/P19rSnt.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.85.221
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/RO/M.1545050247.A.8DF.html
推 Zwubber: #BANG                                          台灣人
推 yuton: 其實雞舍沒有說玩家用不法手段取得啦XD
反正我們在遊戲公司的眼中都是私慾玩家
※ 編輯: fishtime (61.231.85.221), 12/17/2018 20:42:18
推 qkonno: 推推
推 ro134360: 跟上
推 jasonwnast: 推
推 amaguchi0612: 讚
推 curryh: 推
推 merry22: 讚
推 dandingduck: 幫推
推 eric0120000: 大推
推 a6435966: 頂多補回買的R幣，不會讓你保留翅膀吧
噓 optw: 回收剛好而已，之前私慾還一堆要求鎖帳號
謝謝指教
推 a6435966: 而且你在進遊戲前已經同意遊戲規章了，要申訴贏很難
這個申訴本來就不是一定要為了贏， 是要讓遊戲公司知道玩家也是有權利讓政府來查你
的， 遊戲資料不是讓你這樣改了又改，改了又改的
推 jakeasa123: Zeny附註是遊戲貨幣會不會比較好啊?
推 fup6456: 鍵盤支持 為了我的10萬R幣怒起來
噓 amaguchi0612: 我認為不是R不R幣的問題而是糞司這處理方式有夠讚
→ amaguchi0612: 不補償就讓人覺得不可思議
推 s203abc: 至少要npc重置一個禮拜 經驗加倍一個禮拜才有誠意
噓 j23930: 最重要的他會不會把我們轉移之前月費的買蒼蠅翅膀 回收
推 rice0220: 坦白講這小錢 但態度這麼差把玩家當賊的感覺很糟…
→ j23930: 回收我一定跟上  有辦法只收回這幾天買的 我覺得ok
※ 編輯: fishtime (61.231.85.221), 12/17/2018 21:30:08
推 cutebowbe: 推
→ s203abc: 他們有交易記錄 要看他們肯查嗎
推 skytiger: 推
噓 dpple: 官方處理沒有到很好 可是這次哪裡提到不法行為/不正當獲利
推 leolove0220: 推，其實大部分的人重點應該不是R幣沒還或是倉翅回
→ leolove0220: 收，而是官方一而再的對玩家差勁的態度，撈錢一個樣
→ leolove0220: ，動不動就在玩家怎樣怎樣…？要不是你代理的是Ro
→ leolove0220:  說不定這經營態度和方針早倒了呢！
推 s203abc: 收一收算了
→ s203abc: 下一篇感謝玩家對仙境傳說的照顧  即日停止營運 將會提
→ s203abc: 供於起源有更好的服務環境 將與大家創造更美好的遊戲回
→ s203abc: 憶
→ Zenonia: 你不是第一個申訴的，也不會是第一個以為這樣能成功的
從來就不覺得我會是第一個這樣就成功的人， 但是在寫這封申訴信之前我已經先打電話
給1950諮詢過了， 政府人員表示玩家購買東西，遊戲公司回收道具卻不退費本身就是很
大的消費爭議。 我主要是想要藉這種很明顯的把柄，來讓遊戲公司知道玩家的遊戲資料
不是讓你這樣子改了又改，改了又改的。
推 hexi: 推
推 ro134360: 反正申訴不吃虧吧
推 a0938559: 就不信大量檢舉他們能不處理，重點不是這點r幣，而是他
→ a0938559: 們一而再再而三的因為員工的失誤，有玩家使用bug卻要全
→ a0938559: 伺服器承擔後果。我相信我之前快樂轉過來的蒼翅跟蝴蝶
→ a0938559: 翅膀，這次會一起不見，難道我雖小嗎？
推 yuton: 不一定會不見 可是還要用RODEX領
→ yuton: 退坑的人等超過180天 翅膀就掰掰囉
※ 編輯: fishtime (61.231.85.221), 12/17/2018 22:27:43
噓 ro134360: 如果他是寄7天的會更慘吧
推 zhengroo: 這我一定推
推 zhenyuan: 就以往刪除補發的經驗是用180天的系統信箱寄
→ zhenyuan: 不過還是有一天會消失
→ amaguchi0612: 電磁紀錄只能看到跟雞舍買的吧 那R幣買的蒼翅怎辦
→ amaguchi0612: 當初鎖翅膀的時代用R買商城蒼翅箱的會不會全部刪
推 s203abc: 等他刪除就有得玩了 哪天就輪到祝礦了
→ s203abc: rb買有記錄 因為他記錄的交換 不是交易
推 stellvia2359: 反正一堆人只會在別人爭取權益的時候在那邊冷嘲熱諷
→ stellvia2359: 然後成功後卻一起享受大家稱取來的權益
→ stellvia2359: 這種人台灣一大堆 嘴臉噁心到極致
→ s203abc: 還我祝礦 ！！ 那時後氣走一堆人
推 don1119: 沒回朔算不錯了
噓 ERiC1992: 護航護起來 買賣不成退錢應該是很合理的
推 AMDMARSHAL: 老實說拿翡翠樹葉官方擺爛的前例來打臉這次
→ AMDMARSHAL: 很大機率讓吉社吞苦頭==
→ AMDMARSHAL: 可以放任上千億R幣憑空出現而不處理==
噓 TEPLUN: 綠葉內部員工可能可以藉此得利啊 蒼翅能嗎
→ AMDMARSHAL: 卻不准無法交易的翅膀給玩家使用==？
推 Zwubber: 已填 感覺要到辦公室說明了 糞司問題解決能力神爛
→ AMDMARSHAL: 說到內部員工獲利== 誰能解釋一下為什麼會有NPC賣商城
→ AMDMARSHAL: 翅膀==？ 印象中夢羅克好久沒事情了==？
→ AMDMARSHAL: 沒事為什麼會動到偏遠地區的NPC來賣商城物品==？
→ AMDMARSHAL: 感覺就好像== 原本想偷偷圖利某些人== 結果鬧大了==
噓 ERiC1992: 遊戲規章全都是公司訂的，它改成即日起 所有遊戲道具即
→ ERiC1992: 為公司所有，玩家只擁有使用權。買賣道具每次依收取50%
→ ERiC1992: 手續費。你還是得按下我同意？
推 ro134360: 這次新加看板系統影響的吧
推 blueccbba: 推
推 yuton: 沒4兒 全民debug 全台服都是測試伺服器
推 stellvia2359: 遊戲章規還是要合法，不合法的章規是無效的
→ stellvia2359: 就算你同意也無效，到底有多少無知的人不知道?
→ stellvia2359: 難到他說只要你同意就代表所有財產都歸G社所有也有?
→ stellvia2359: 而且政府早就公布哪些是線上遊戲定型化契約不能記載
→ stellvia2359: 的項目，一堆遊戲的契約跟就是違法的 完全沒有效力
推 tim30816: 推s大，就是太多那種明明在同艘船上還唱衰自己人的人
推 cutebowbe: 再推
推 stellvia2359: 如果是同艘船上還唱衰那真的是腦袋有洞
→ stellvia2359: 但如果不是同艘船的 請不要再來洗地 很難看
→ stellvia2359: 請那些在那邊說契約契約的 先看一下法律好嗎 氣死
→ stellvia2359: 難怪台灣各種環境都遠遠不如國外 就是太多無知民眾
→ stellvia2359: 無知無為就算了，偏偏還要跳出來阻礙進步
推 ERiC1992: 推認識定型化契約
推 a6435966: 所以RO的定型化契約有違法的地方嗎@@？
推 a6435966: 我是覺得官方應該退回買的R幣，畢竟是玩家花R買的
→ a6435966: 但要留下翅膀的機率應該很低......
推 a6435966: G社經營的態度很糟糕，伺服器人越老越少不是沒原因
推 stellvia2359: 翅膀什麼的根本就沒人在意，大家不爽的是G社的態度
→ stellvia2359: 不然誰會為了這連一毛台幣都不到的東西在那邊不爽?Y
推 posen2012: 申訴我覺得是會成功 但感覺會變個案補償 (幾人申訴就補
→ posen2012: 償幾人)然後也只是補回那少少的r幣
推 posen2012: 除非波利5千人 人人都申訴 不然消保會影響有限
→ s203abc: 以前蒼蠅翅膀可以賣成t 只要能給人都能賣
推 ppccfvy: 沒看過這麼會出包態度還這麼秋的公司
推 Zwubber: 看到波神講人話而不是神話給推
推 stellvia2359: 我看看隔壁棚再看看這 發現一件事 G社的網軍不會用
→ stellvia2359: BBS
推 ro134360: ptt過氣了QQ
推 stellvia2359: 很好啊 才能展現不被工讀生污染最真實一面
→ stellvia2359: 不然隔壁棚那些護航工讀生真的很誇張
推 ppdadader: 爽啦 還我40萬zeny
推 moon456403: 因為ptt帳號辦帳有門檻 現在也暫停辦帳號惹
推 yuneck: https://i.imgur.com/76EGcqk.png
推 gm1012: 認同 給推
→ ppccfvy: 是真的網軍嗎=   =  我覺得只是單純愛扯後腿，很多這種的
推 stellvia2359: 真的 完全不想在隔壁棚分享東西 一堆憨仔狂扯後腿
→ stellvia2359: 難怪我朋友完全不在巴哈分享配裝 攻略 看到那些嘴
→ stellvia2359: 狗就氣