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我知道鐵道版的各位大大都相當關注這件事件的後續發展 小弟我並非事主,但事主最頭先在我們學校po的文章我看了 (沒錯我跟事主同校) 然後,那篇文章我有回應,所以後來當事主發現事件的真相,差點被眾板友追殺的時 刻,她敲了我,問我她到底該怎麼辦? (以上前言) 這件事情的始末發展 小弟我的心態變化是這樣的 一開始事主在我們透可板貼文,語氣相當強硬 身為鐵道板友看到批評台鐵的文章,就去關心了解了一下 之後歸功於板上神人的抽絲剝繭,使事情真相得以大白 當下的我跟眾板友一樣,對於事主的不負責任言論,誣賴好心售票員,被發現真相後 又不出面道歉的種種行為感到相當不開心,甚至想要告她毀謗台鐵  之後,我想也許她可能並非鐵道板常客,所以板上大大的言論她應該很難看到,所以 就去當初她在透可板貼的文章下留言,告知她事情真相其實是她們的疏失,也因板友 強力要求,我極度建議事主po文道歉,至少表示她也了解到事實真相了。 然後就是那篇被板友砲說一點誠意也沒有的道歉文。 (以上純記敘文) 板上的訴求大致上就是兩點 一、像被誣賴的羅東站及台東站售票員道歉 還他們清白 二、把因自己疏失所損失的票券款項全數歸還 第一點事主已經做了,在票面上都有機台編號及售出時間,只要寫清楚就能找到當下 的站務員是哪一位,就可以還她們清白了 在前天晚上已經寄到局長信箱,我交代她收到回覆後再貼上來。 至於第二點我跟板上的多數人想法比較有些出入 (以下個人見解) 。事主:台東站售票員並沒有告知退票有期限  板友:拜託! 這是常識吧? 其實有一句話叫做:樹多必有枯枝,人多必有白癡  對於鐵道版來說的常識,也許不是每個人都是常識,更何況這世上沒常識的真的還不 在少數。。 個人有在車站工讀 有跟旅客接觸的經驗 天兵旅客真的遍地都是。 叫他到對面第二月台 結果地下道就給他走到底到了對面後站的之類 (搖頭 所以不論售票員到底說了什麼 不要戰說他到底有沒有告知退票期限 這位傻大姐就真的當真了 所以台東站的售票員嚴格來說還是有疏失的 在我的眼裡只要旅客沒有得到正確的資訊,以服務業而言都有承擔的責任 (哪怕是遇到沒常識的顧客) 。板友:搞不好還是被你誣告的售票員幫妳出那三千塊呢! 針對這一點特地去問了宜蘭站的售票大哥們 答案是若是專案處理的退款,就是屬於台鐵自行吸收,當作沒賣過這票。就我所知這 個案子台鐵已經專案處理了,所以不會有站務因為此事而損失錢財。 。板友:你知道你浪費了六個位子嗎? 重複購票退票法也是會有這樣的損失,雖然事主非照規章之正當退票程序。 我承認這次這位事主在一開始的時候讓我非常不開心 但那是在跟她交談之前 也許有人覺得事主沒有誠意要解決事情,若屬實他不會主動敲我尋求協助 既然她有心想要解決,我當然就是盡我所能解答她的疑問,也建議她後續如何處理, 在這個過程中,我能感受到事主是真的想要解決這件事,不是有些板友說的裝死處理 法。 也有板友擔心的點是:這次開了這個例子,之後是否會成為壞榜樣使他人仿效? 若是針對這位事主,就常理言她應該是已經學到了個很好的教訓,且不敢再犯 若是真對其他社會大眾,其實不知冒犯vs明知故犯在第一線真的很好分辨 再者鐵道版的各位板友也都相當正直,應不會學壞榜樣才對 說了這麼多 我主要是針對事主的犯後態度還算良好 但是板友卻一直咬著她:到底要不要道歉? 到底要不要還錢? 真的希望這件事到此為止。 我覺得真正討人厭的奧客,是明知道規定,卻硬是要靠關係闖關的那種 現況而言事主該作的基本上該做的也都作了 至於要不要還錢,個人認為這個屬於不做不會扣分,做了會加分的動作而已 台鐵都專案處理了,也沒有站務因此而貼錢。 --- 原po我只是個一直潛水的鐵道板板友 + 跟事主剛好同校的同學 所以我這篇的用意不是說要幫事主護航 只是希望幫兩邊圓場 大事化小 小事化無  該勸她的就勸 該彌補的就做 該打電話道歉就去道歉 就只是這樣而已。  也希望這事真的就到此為止了!!  -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.76.65.22
IanLi:來一個代打了 看來以後賣票要全程錄音錄影 08/13 23:50
IanLi:定型化契約不去看 還在那怪怪東怪西 票面也有印效期 08/13 23:51
IanLi:這樣都還算有過失那該怎改善呢? 08/13 23:51
power7:我想車票上有寫限當日當次車有效吧 08/13 23:53
taroko17:還要戰售票員有無告知嗎 售票員自己也不記得了吧? 08/13 23:54
liton:你這說法就好像酒駕被抓然後辯稱不知道已修法 08/13 23:54
starmi:台鐵,我有繳稅,所以還錢吧 08/13 23:54
IanLi:當然有寫啊 限當日當次車有效 這字名片車票起寫了幾十年了 08/13 23:55
IanLi:這還能凹 挖勒以後沒畫押都不算數就對了 08/13 23:56
liton:學校好像都沒教道歉的藝術 道歉不是在說你想說的 08/13 23:57
fireneo:說實在的,護航護得很難看 08/13 23:57
fireneo:1.錯不是你,你出來說這些意義不大 08/13 23:58
OhmoriHarumi:大學應該是沒有在教做人了,道歉的藝術要自己摸出來 08/13 23:58
herger:沒有噓 可惜了 08/13 23:59
fireneo:2.犯錯者po的那篇道歉文我想我國中的侄子都可知道誠意到 08/13 23:59
fireneo:哪而已 08/13 23:59
fireneo:都二十歲了,處理這種事情還要校友代打 08/14 00:00
fireneo:之前菁桐站塗鴉的女生比她敢做敢當多了,一樣被肉搜 08/14 00:01
taroko17:好吧 當我多管閒事 只是事主非鐵道板板友 妳們說這麼多 08/14 00:01
taroko17:她也看不到... 08/14 00:01
starmi:台鐵自行吸收,不就我們吸收? = =我情願你們不道歉,還三千 08/14 00:02
fireneo:還把犯罪記錄po臉書公開,至少人家隔天從桃園回菁桐把塗鴉 08/14 00:02
fireneo:擦掉 08/14 00:02
taroko17:自行吸收? 這案子的專案處理是直接當作沒賣這票阿 沒人賠 08/14 00:04
starmi:那別人下次也可以嗎? 直接當作沒賣這票啊 沒人賠不是? 08/14 00:05
taroko17:文章裡有提到樓上擔心的情形 08/14 00:06
starmi:你說了算? 08/14 00:07
starmi:大家都知道事主不想還三千,就扛下來吧。被罵一罵賺三千, 08/14 00:08
starmi:說不定有人覺得划得來呢^^ 08/14 00:09
IanLi:以他看不到為護盾 這其實也是蠻為他覺得可憐的 08/14 00:09
starmi:#1I2A22Rj 推 shirochan:台鐵會循法律途徑向投訴人要3000 08/14 00:11
winnie1031:退票要在票面車次或活動開始前,這總是基本常識了吧 08/14 00:29
taroko17:其實我po這篇原意當然不是再道歉 我又不是事主 只是出自 08/14 00:30
taroko17:於大家很關心本案事主後續的所作所為 道歉+退錢了沒 08/14 00:30
taroko17:我是出自自願寫這篇,只是希望提供個人觀點,若大家不能 08/14 00:31
taroko17:接受那也就罷了 我該勸的該做的都做了 純粹出自希望事情 08/14 00:32
taroko17:可以圓滿落幕的鐵道迷 08/14 00:32
starmi:早落幕了。三千,收! 08/14 00:34
starmi:有人難道期待她會還錢? 所以早落幕了。 08/14 00:35
liton:講了這麼多的意思是不用還三千 落幕? 08/14 00:36
taroko17:你們都只是在板上嗆她還錢 我可是勸他勸了好久 我傻了? 08/14 00:38
starmi:是你自己文章內說還錢部份跟我們想法有出入的耶@@" 08/14 00:40
starmi:最"能感受到事主是真的想要解決這件事",就是還錢,真的。 08/14 00:42
fireneo:本來無一物,何處惹塵埃,原PO你擋子彈擋得太無辜了 08/14 00:42
fireneo:要還錢的版友想法是:台鐵係公營事業,任何支出都是拿稅金 08/14 00:43
fireneo:講一句難聽的,3000是用全民買單賠給她的 08/14 00:43
taroko17:我當然還是希望她最好是肯還阿@@ 不然怎麼跟鐵道板交代哦 08/14 00:43
fireneo:你幫轉達板上的憤恨給她知道就好了,沒必要幫她擋子彈 08/14 00:45
fireneo:反正她的表態就是射後不理,錢入__棍手,哪有還得道理? 08/14 00:46
fireneo:只是如果是我的話,三千買我的良心跟道德,很便宜... 08/14 00:46
hatedog5566:我只想問一個問題 你勸他還錢 他給你甚麼回應和回答 08/14 00:46
fireneo:而且照她所述,根本不是要她自己扛三千,是跟她一起的友人 08/14 00:46
hatedog5566:@@ 不想還他總是有他的說法和想法 我對這比較好奇 08/14 00:46
fireneo:都有責任 08/14 00:47
taroko17:我有個疑問 我的認知裡面 事主的退票法 應該是就當沒這帳 08/14 00:49
taroko17:就是這票當沒賣過 頂多說損失幾個位子不能賣 那為何說是 08/14 00:50
taroko17:有"支出"呢?? 我問售票員的解答是就把帳消掉當沒賣過啊? 08/14 00:51
fireneo:她逾期退票,逾了票面6天才去退票,等於她自己片面放棄 08/14 00:52
fireneo:拿回款項的機會,等到時間到了,才在那邊坳,坳專案來退款 08/14 00:53
fireneo:不等於是把放進國庫的錢,再拿出來貼她? 08/14 00:53
fireneo:(事實上台鐵已經快40年沒繳盈餘回國庫...這不贅述@@) 08/14 00:54
hatedog5566:帳消掉沒賣過 這也是對的想法 08/14 00:54
hatedog5566:但是他自己的白痴沒去退票<<<<這行為的處罰是? 08/14 00:55
starmi:幾個位子不能賣,你無法保證沒人會買,那就是損失 08/14 00:55
hatedog5566:另外就是應賺而未賺 這也會使收入減少 08/14 00:55
taroko17:你要說事主白癡這我真的沒意見 ㄎ 08/14 00:56
hatedog5566:爭執點並不是台鐵損失不損失 而是將自己過錯產生的損 08/14 00:57
taroko17:換個角度想 入台鐵電腦的確是等於入了國庫沒錯.. 08/14 00:57
hatedog5566:失轉嫁到台鐵讓台鐵去損失可能賺到而沒賺到的金額 08/14 00:57
taroko17:然後再把他消除 = 從國庫裡把錢拿拿出來 08/14 00:58
hatedog5566:簡單說台鐵這筆帳可能是其次 但事主自己犯錯似乎沒任 08/14 00:58
hatedog5566:何損失? 08/14 00:58
taroko17:所以最後台鐵認賠阿..... Orz 08/14 00:59
hatedog5566:既然認賠那就代表有想法中這筆帳的存在了orz.... 08/14 00:59
fireneo:臺鐵錯在哪需要認賠? 08/14 01:00
hatedog5566:雖然實際上不存在當作未售出 只是該賺而未賺的 08/14 01:00
hatedog5566:這似乎也說不過去 08/14 01:01
taroko17:其實台鐵這樣認賠我會想到就像家裡的大朋友面對小朋友 08/14 01:01
taroko17:小的打大的 大人會叫大的忍 大的打小的 大的就準備被揍了 08/14 01:02
hatedog5566:台鐵是想息事寧人 既然該小姐也有ptt帳號 08/14 01:03
hatedog5566:請他自己上來面對及回答問題吧.... 08/14 01:04
hatedog5566:錯不再你 你幫他只會引起更多人不滿 念到大學畢業 08/14 01:04
taroko17:f大:因為台鐵是大朋友 嘖 08/14 01:04
hatedog5566:還不會自己解決問題真的滿可悲的= = 08/14 01:04
hatedog5566:會跟台鐵吵 代表他也有一定戰力! 08/14 01:04
fireneo:這讓我想到之前有個新聞:16歲國中女生在同學飲料裡下化學 08/14 01:08
fireneo:藥品,被依殺人未遂罪移送。小朋友不是一定對的 08/14 01:08
fireneo:大人站得住腳,不用怕樹尾搖風颱。偏偏台鐵怕事 08/14 01:09
fireneo:要是有一個像dn能夠仔細看票號推敲,事情始末還不簡單? 08/14 01:09
ROCAF:我有一次搭莒光到台東還遇到有那種自認為很會凹的強者 08/14 01:18
ad21120903:以電影票舉例,未依時間進場,難道播完還能吵退票? 08/14 02:09
ad21120903:車票也是同樣道理。既然當初從台北車站拿到3000, 08/14 02:09
ad21120903:那再跑一趟台北車站還個錢,當場道個歉有這麼困難 ? 08/14 02:09
ad21120903:都已經成人了,請事主別再為自己的過錯找藉口掩飾了 08/14 02:12
majanliu:把3千多元還給台鐵 賺個心安理得 何樂而不為? 08/14 03:12
dn890221:整篇文章我只想提第43行那件事 目前還沒有證據證明售票員 08/14 03:20
dn890221:有告知期限或沒有告知期限 但事主沒把這件事記得倒是真的 08/14 03:21
dn890221:天兵旅客滿地都是這我也同意 旅客沒知識沒常識也可以接受 08/14 03:22
dn890221:那 旅客沒帶腦袋記住事情也要算在服務業頭上? 08/14 03:23
dn890221:我們還先不去戰台鐵到底是不是服務業這件事 買電影票忘記 08/14 03:24
dn890221:看 這樣要電影院負責? 08/14 03:24
hatedog5566:台鐵以後車票背面加印使用規則可能會比較好XD 08/14 04:18
trtc:我沒在用臉書所以不知道他寫在貴校版頁的文字有多婉轉誠心 08/14 06:48
trtc:只是原po您看蒂娜在本版最後一篇文章寫的內容,您真的認為 08/14 06:49
trtc:能感受到他有誠意嗎?貼了文章,然後人就不見了,也不要怪其 08/14 06:51
trtc:他鄉民有"射後不理"、"感覺很不好"的想法。至於錢的部份,說 08/14 06:53
trtc:真的,就當做給路局的教訓,事情在沒有通篇了解之前就想 08/14 06:58
trtc:大事化小,那就鼻子摸著,乖乖賠給旅客吧。 08/14 06:59
trtc:最後,我覺得你蠻無辜的,你實在沒必要在這裡代他人接受 08/14 07:09
trtc:大家的詢問,因為你真的很有誠意沒錯,可是你終究不是當事人 08/14 07:10
trtc:至於前面有人提到"之後忘記退票也照吵即可"云云,這是很有可 08/14 07:12
trtc:能 08/14 07:12
trtc:的,因為現場實務上,真的很多旅客起手式就是:可是之前就 08/14 07:13
trtc:可以,為什麼這次不行? 08/14 07:14
gbid:想太多了,沒人賠內部會開獎懲會警告一次,有可能會出現 08/14 08:49
JCC:可以推在一起嗎? 08/14 10:17
namieamuroma:就把該還的錢還回去 有這麼難嗎? 08/14 11:49
asdfghjklasd:那她正的你出來幫她嗎?! 08/14 15:29
allure:真的很難想像"在期限內要退票"這件事不是常識 .... 老人家 08/14 16:09
allure:也許還可以想像 ... 但是事主是大學生了,不是第一次出遊吧 08/14 16:11
Honorguard06:專案處理=沒賣過票?你何苦出來替他擋子彈呀? 08/14 18:20
nuloami:我不是鐵道版人,我甚至這兩個禮拜才找到這版,我沒有相 08/14 23:33
nuloami:關知識,但我三年前要退票時還知道要網路查相關規定。替娜 08/14 23:33
nuloami:會用臉書,會參加活動,會用信用卡(?),他不知道要看相 08/14 23:33
nuloami:關規定?她都可以在這貼文了,也可以公開罵台鐵了,為什 08/14 23:33
nuloami:麼不能上來面對?都只是藉口罷了。 08/14 23:33
nuloami:推還原原po與tina對話! 08/14 23:34